Διαβάστε αυτό το άρθρο για να μάθετε πώς μπορείτε να διαχειριστείτε την προσωρινή αναστολή και τη μόνιμη απενεργοποίηση των δραστηριοτήτων σας στο GetYourGuide.
Τι σημαίνει η προσωρινή αναστολή για τις δραστηριότητές μου;
Η προσωρινή αναστολή είναι μια ενέργεια που κάνει το GetYourGuide για να διατηρήσει την ποιότητα όλων των προϊόντων που αναφέρονται στο GetYourGuide. Αυτό το μέτρο μπορεί να ξεκινήσει για διάφορους λόγους, συμπεριλαμβανομένης της εμπιστοσύνης & Ανησυχίες για την ασφάλεια, απάτες, γενικά ζητήματα ποιότητας ή υψηλά ποσοστά ακύρωσης που σχετίζονται με τις δραστηριότητές σας, όπως ορίζεται στην Ενότητα 14.4 του Όροι και Προϋποθέσεις.
Ενώ βρίσκονται σε αναστολή, οι δραστηριότητές σας δεν θα είναι διαθέσιμες για νέες κρατήσεις. Ωστόσο, οι περισσότερες υπάρχουσες κρατήσεις ενδέχεται να παραμείνουν έγκυρες και οι προγραμματισμένες πληρωμές θα συνεχιστούν συνήθως όπως έχει προγραμματιστεί, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.
Τι συμβαίνει κατά τη διάρκεια μιας προσωρινής αναστολής;
Όταν οι δραστηριότητές σας ανασταλούν προσωρινά, θα πραγματοποιηθούν οι ακόλουθες ενέργειες:
- Δεν υπάρχουν νέες κρατήσεις: Σε ισχύ από την ημερομηνία αναστολής, το GetYourGuide δεν θα δέχεται νέες κρατήσεις για τις δραστηριότητές σας.
- Υπόλοιπες ενεργές κρατήσεις: Οι υπάρχουσες κρατήσεις μπορεί να προχωρήσουν όπως έχει προγραμματιστεί ή να υπόκεινται σε συγκεκριμένες ενέργειες. Το GetYourGuide διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει αυτές τις κρατήσεις και να προσφέρει στους πελάτες είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων είτε εναλλακτικές υπηρεσίες.
- Πρόσθετα αιτήματα: Ενδέχεται να σας ζητηθεί να εκπληρώσετε συγκεκριμένες απαιτήσεις προτού μπορέσουν να αποκατασταθούν οι δραστηριότητές σας.
- Ειδοποίηση: Θα λάβετε ένα email που θα αναφέρει λεπτομερώς τους λόγους της αναστολής και τα επόμενα βήματα. Ενώ έχετε την ευκαιρία να παρουσιάσετε την υπόθεσή σας, η τελική απόφαση είναι αδιαπραγμάτευτη.
Τι σημαίνει η μόνιμη απενεργοποίηση για τις δραστηριότητές μου;
Η μόνιμη απενεργοποίηση έχει ως αποτέλεσμα την αφαίρεση των δραστηριοτήτων σας από την πλατφόρμα GetYourGuide και τον τερματισμό της συμφωνίας σας μαζί μας. Αυτό μπορεί να συμβεί είτε αμέσως, σε σοβαρές περιπτώσεις, είτε χωρίς συγκεκριμένο λόγο, με προειδοποίηση 30 ημερών, όπως περιγράφεται στις Ενότητες 14.2 και 14.3 του Όροι και Προϋποθέσεις.
Τι συμβαίνει μετά την οριστική απενεργοποίηση;
Μετά την οριστική απενεργοποίηση, θα πραγματοποιηθούν οι ακόλουθες ενέργειες:
-
Χωρίς νέες κρατήσεις: Δεν θα γίνονται δεκτές νέες κρατήσεις για τις δραστηριότητές σας.
-
Υπόλοιπες ενεργές κρατήσεις: Οι υπάρχουσες κρατήσεις μπορεί να πραγματοποιηθούν όπως έχει προγραμματιστεί ή να υπόκεινται σε συγκεκριμένες ενέργειες, όπως ακύρωση και επιστροφές χρημάτων στους πελάτες.
-
Κατάργηση περιεχομένου: Όλο το περιεχόμενο και τα σημάδια σας θα αφαιρεθούν από την πλατφόρμα GetYourGuide.
-
Διατηρούμενες διατάξεις: Όπως ορίζεται στην Ενότητα 14.5, ορισμένα μέρη της συμφωνίας θα συνεχίσουν να ισχύουν, καλύπτοντας νομικές υποχρεώσεις, υποχρεώσεις και άλλες σημαντικές πτυχές.
-
Ειδοποίηση: Θα λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει σχετικά με την απενεργοποίηση και τα επόμενα βήματα. Ενώ έχετε την ευκαιρία να παρουσιάσετε την υπόθεσή σας, η τελική απόφαση είναι αδιαπραγμάτευτη.
Συχνές Ερωτήσεις
Μπορώ να ασκήσω έφεση για προσωρινή αναστολή;
Ναι, μπορείτε να παρουσιάσετε την υπόθεσή σας μέσω email, αλλά η τελική απόφαση είναι αδιαπραγμάτευτη.
Θα λαμβάνω πληρωμές κατά τη διάρκεια μιας προσωρινής αναστολής;
Συνήθως, οι προγραμματισμένες πληρωμές θα συνεχιστούν όπως έχει προγραμματιστεί, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην ειδοποίηση αναστολής.
Τι πρέπει να κάνω εάν οι δραστηριότητές μου απενεργοποιηθούν οριστικά;
Ελέγξτε την ειδοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για συγκεκριμένα βήματα και βεβαιωθείτε ότι συμμορφώνεστε με τυχόν ισχύουσες διατάξεις, όπως περιγράφονται στην Ενότητα 14.5 των Όρων και Προϋποθέσεων μας.