Το σημείο συνάντησης και η τοποθεσία παραλαβής είναι από τις πιο σημαντικές πληροφορίες για τους πελάτες. Αν υπάρχουν ασαφείς ή ανακριβείς πληροφορίες τοποθεσίας μπορεί να σημαίνει ότι το προϊόν σας δε θα περάσει τον ποιοτικό έλεγχο ή, εάν περάσει με επιτυχία τη διαδικασία ελέγχου ποιότητας, μπορεί να οδηγήσει σε παράπονα πελατών.
Ένα σημείο συνάντησης ορίζεται ως: Ένα συγκεκριμένο μέρος όπου συναντάτε πελάτες πριν από μια δραστηριότητα.
Η παραλαβή μπορεί να γίνει με όχημα ή με τα πόδια και ο τόπος παραλαβής εξαρτάται από την προτίμησή σας. Μπορείτε να καθορίσετε αν θα παραλάβετε από μια περιοχή ή να δώσετε μια λίστα διευθύνσεων, οι οποίες μπορεί να μην προέρχονται απαραίτητα από το κατάλυμα του πελάτη.
-
Προϊόντα > Διαχείριση προϊόντων > Επιλέξτε Προϊόν > Επεξεργασία επιλογής
-
Κάτω από την επιλογή «Ρύθμιση επιλογών» στο αριστερό μενού, επιλέξτε Σημείο συνάντησηςκαι παραλαβή.
-
Επιλέξτε ανάμεσα στο «Πηγαίνουν σε ένα καθορισμένο σημείο συνάντησης» και στο «Μπορούν να επιλέξουν πού θα τους παραλάβετε από συγκεκριμένες περιοχές ή από μια λίστα με συγκεκριμένα σημεία».
Σημείωση: Αν προσφέρετε στους πελάτες την επιλογή μεταξύ παραλαβής και σημείου συνάντησης, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε 2 ξεχωριστές επιλογές. Αν τα σημεία παραλαβής/συνάντησης είναι σε διαφορετικά σημεία εντός της ίδιας πόλης, θα πρέπει επίσης να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή επιλογή για το καθένα.
Τι να κάνετε:
Επιλογή 1: Γαστρονομική ξενάγηση στο Ανόι με παραλαβή στη Γαλλική Συνοικία
Επιλογή 2: Γαστρονομική ξενάγηση στο Ανόι με παραλαβή στην περιοχή Μπα Ντιν
Επιλογή 1: Παραλαβή από το ξενοδοχείο
Επιλογή 2: Σημείο συνάντησης
Επιλογή 1: Από το αεροδρόμιο προς το κέντρο της πόλης/το κατάλυμα
Επιλογή 2: Από το κατάλυμα προς το αεροδρόμιο
Επιλογή 3: Μετ' επιστροφής
Ορισμός σημείων συνάντησης
-
Πηγαίνετε στο Προσθήκη σημείου συνάντησης > εισάγετε τη συγκεκριμένη διεύθυνση όπου θα συναντήσετε τους πελάτες σας > επιλέξτε τη διεύθυνση από το αναπτυσσόμενο μενού.
-
Σύρετε και αφήστε την καρφίτσα στον χάρτη, εάν είναι απαραίτητο, στην ακριβή τοποθεσία και, στη συνέχεια, επιλέξτε «Αποθήκευση διεύθυνσης»:
-
Περιγράψτε το σημείο συνάντησης χρησιμοποιώντας σύντομες, απλές οδηγίες: τι πρέπει να δουν οι πελάτες στο σημείο συνάντησης; Υπάρχει κάποιο συγκεκριμένο ορόσημο ή μέρος για να συναντηθείτε;
-
Υποδείξτε «Πότε πρέπει να φτάσουν οι πελάτες;» στο σημείο συνάντησης. Αυτές οι πληροφορίες είναι σημαντικές και θα εμφανίζονται στο κουπόνι του πελάτη.
-
Επαναλάβετε για την ενότητα «Παράδοση». Εάν δεν προσφέρετε υπηρεσία παράδοσης, επιλέξτε «Χωρίς υπηρεσία παράδοσης, ο πελάτης παραμένει στον χώρο ή στον προορισμό».
Ρύθμιση παραλαβής
- Επιλέξτε ανάμεσα σε «Θα τους παραλάβετε από οποιαδήποτε διεύθυνση σε περιοχές που θα καθορίσετε» και «Θα τους παραλάβετε από συγκεκριμένα μέρη».
- Μεταβείτε στο Προσθήκη περιοχής ή Προσθήκη διεύθυνσης.
3. Περιγράψτε την υπηρεσία παραλαβής για να δώσετε στους πελάτες μια καλύτερη ιδέα για το τι πρέπει να προσέξουν (προσθέστε στην περιγραφή λεπτομέρειες της υπηρεσίας παραλαβής, π.χ. τύπος οχήματος, σήμανση...)
4. Επιλέξτε την ώρα που θα παραλαμβάνετε πελάτες > Αποθήκευση και συνέχεια.
5. Επαναλάβετε αν προσφέρετε υπηρεσία παράδοσης.
Ρύθμιση του μεταφορικού μέσου για παραλαβή και αποβίβαση/παράδοση
Εάν χρησιμοποιείτε μεταφορικό μέσο για την παραλαβή και την αποβίβαση πελατών στην αρχή και/ή στο τέλος της δραστηριότητας, θα σας ζητηθεί να προσθέσετε τον τύπο του οχήματος στις πληροφορίες παραλαβής σας.
Αυτή η μεταφορά επικεντρώνεται αποκλειστικά στην παραλαβή και την παράδοση. Αν χρειάζεται να διαμορφώσετε τα μέσα μεταφοράς που χρησιμοποιούνται κατά τη διάρκεια της δραστηριότητας, ανατρέξτε στο άρθρο Πώς περιγράφω το προϊόν μου.
1. Κάντε κλικ στο Προσθήκη
2. Επιλέξτε το μέσο μεταφοράς που χρησιμοποιείτε
3. Πατήστε Αποθήκευση