Αυτή είναι η ευκαιρία σας να προσελκύσετε και να ενημερώσετε πιθανούς πελάτες σχετικά με το περιεχόμενο και τις δυνατότητες της δραστηριότητας που προσφέρετε. Είναι πολύ σημαντικό να βοηθήσετε τους πελάτες να κατανοήσουν τι ακριβώς παίρνουν όταν κάνουν κράτηση στο προϊόν σας.
Εδώ θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με το πώς να συμπληρώσετε τις παρακάτω ενότητες: Παρουσίαση του προϊόντος σας, πλήρης περιγραφή, δυνατά σημεία, τοποθεσίες, λέξεις-κλειδιά, τι περιλαμβάνει, τι δεν περιλαμβάνει, τι δεν επιτρέπεται, τι πρέπει να γνωρίζει ο πελάτης, αριθμός επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης, πληροφορίες που εμφανίζονται στο κουπόνι μετά την κράτηση.
Οι ενότητες που αναφέρονται παραπάνω περιλαμβάνονται στο παρακάτω μενού, στην αριστερή πλευρά της σελίδας δημιουργίας προϊόντος:
Βεβαιωθείτε ότι κάθε ενότητα του μενού έχει συμπληρωμένα τα υποχρεωτικά πεδία της και έχει αποθηκευτεί προτού συνεχίσετε στην επόμενη ενότητα.
Σύντομη περιγραφή
Αυτή η ενότητα εμφανίζεται μαζί με τον τίτλο και τη βασική εικόνα στις σελίδες προορισμού (landing pages). Εμφανίζεται στην αναζήτηση του πελάτη πριν πατήσει το προϊόν σας και θα πρέπει να παρέχει μια μικρή ιδέα για τη δραστηριότητα.
- Γράψτε 2-3 προτάσεις για το προϊόν σας.
- Συμπεριλάβετε τα πιο ενδιαφέροντα πράγματα για το προϊόν σας σε αυτή την ενότητα.
- Μην αντιγράφετε κομμάτια της πλήρους περιγραφής.
- Μη χρησιμοποιείτε κατοχυρωμένους όρους και εμπορικά σήματα χωρίς άδεια.
Πλήρης περιγραφή
Δώστε μια λεπτομερή περιγραφή της δραστηριότητάς σας, ώστε ο πελάτης σας να γνωρίζει ακριβώς τι θα δει και τι θα κάνει.
- Πληκτρολογήστε την πλήρη περιγραφή για το προϊόν σας - μην αντιγράφετε άλλες!
- Χρησιμοποιήστε περιγραφική γλώσσα, ώστε το κείμενο να είναι ενδιαφέρον και ενημερωτικό για τον πελάτη.
- Αποφύγετε να αναφέρετε κάποιο πρόγραμμα για τη δραστηριότητα.
Τι να κάνετε: Δες το Βερολίνο από ψηλά και επισκέψου το TV Tower ύψους 200 μέτρων στην πλατεία Alexanderplatz του Βερολίνου. Απόλαυσε είσοδο με προτεραιότητα και θαύμασε τη φανταστική θέα της πόλης από τα καθίσματα στο παράθυρο του εστιατορίου Sphere.
Ανακάλυψε την ομορφιά του Βερολίνου και δες την Πύλη του Βρανδεμβούργου, το Ράιχσταγκ και το Hauptbahnhof από ψηλά. Απόλαυσε τη θέα στις όχθες του Σπρέε, θαύμασε το Ολυμπιακό Στάδιο και δες το περίφημο νησί των μουσείων, όπου βρίσκεται ο καθεδρικός ναός του Βερολίνου.
Τι να μην κάνετε: Αντιγραφή περιεχομένου που υπάρχει ήδη στον ιστότοπό σας ή από άλλους παρόχους που προσφέρουν παρόμοιες υπηρεσίες, καθώς αυτό θα επηρεάσει αρνητικά το SEO σας.
Δυνατά σημεία
Τα δυνατά σημεία τονίζουν τι κάνει αυτό το προϊόν μοναδικό σε σύγκριση με άλλα προϊόντα της αγοράς. Πρέπει να είναι σύντομα και να μην επαναλαμβάνονται.
- Στο κενό πεδίο που παρέχεται, πληκτρολογήστε 3 έως 5 πράγματα που κάνουν το προϊόν σας να ξεχωρίζει.
- Να ξεκινάτε πάντα με ένα ρήμα, π.χ. δες, επισκέψου, απόλαυσε, ζήσε, εξερεύνησε, ταξίδεψε.
- Χρησιμοποιήστε σύντομες, κατατοπιστικές φράσεις για να συνοψίσετε τι έχει να προσφέρει το προϊόν σας.
Τι να κάνετε: Ταξίδεψε με μοτοσικλέτα μέσα από καταπράσινα δάση
Ή: Δες τοπικές προσφορές σε μια παραδοσιακή αγορά
Για να παρακολουθήσετε ένα βίντεο που θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε αποτελεσματικές περιγραφές προϊόντων και δυνατά σημεία, πατήστε αυτόν τον σύνδεσμο.
Τοποθεσίες
Με τον όρο «Τοποθεσίες» αναφερόμαστε σε περιοχές, πόλεις και σημεία ενδιαφέροντος που θα γνωρίσει ο πελάτης στη δραστηριότητά σας. Οι τοποθεσίες πρέπει να επισημαίνονται προσεκτικά στο προϊόν σας. Αυτό θα κάνει το προϊόν ορατό στους σωστούς πελάτες καθώς αναζητούν δραστηριότητες στα μέρη που επισκέπτονται ή στα οποία πρόκειται να ταξιδέψουν.
Για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με το πώς να προσθέσετε τοποθεσίες στο προϊόν σας, πατήστε αυτόν τον σύνδεσμο.
Λέξεις-κλειδιά
Οι λέξεις-κλειδιά είναι λέξεις για να περιγράψουν με τι σχετίζεται η δραστηριότητά σας και τι την κάνει τόσο μοναδική. Οι πελάτες θα μπορούν να βρουν το προϊόν σας στον ιστότοπό μας αναζητώντας λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με το προϊόν σας.
Πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τη δημιουργία λέξεων-κλειδιών:
- Το θέμα. Π.χ. κολύμβηση με αναπνευστήρα ή ξενάγηση με τα πόδια
- Πότε λαμβάνει χώρα η δραστηριότητά σας. Π.χ. Παραμονή Πρωτοχρονιάς
- Περιεχόμενο. Π.χ. φύση ή τέχνη
- Για ποιον είναι. Π.χ. καλό για οικογένειες
Για λεπτομερή βήματα και ένα βίντεο σχετικά με το πώς να προσθέσετε «λέξεις-κλειδιά» στο προϊόν σας, πατήστε αυτόν τον σύνδεσμο.
Τι περιλαμβάνει
Πείτε στον πελάτη σας προτού κάνει κράτηση ακριβώς τι περιλαμβάνεται ή δεν περιλαμβάνεται στην τιμή. Αν γνωρίζει τι περιλαμβάνεται ή δεν περιλαμβάνεται στην τιμή, θα αποφευχθούν τα παράπονα πελατών.
Δε χρειάζεται περίτεχνη και πολύ περιγραφική γλώσσα.
Τι να κάνετε: Ξεναγός
Τι να μην κάνετε: Φιλικός και ενημερωμένος ξεναγός
Πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν γράφετε τι περιλαμβάνεται:
- Περιλαμβάνεται η παραλαβή από το ξενοδοχείο;
- Περιλαμβάνεται η παράδοση πίσω στο ξενοδοχείο;
- Χρησιμοποιήστε κουκκίδες για να αναφέρετε οτιδήποτε μπορεί να χρειαστεί να φέρουν οι πελάτες ή οτιδήποτε δε θα παρέχετε εσείς.
- Αναφέρετε υπηρεσίες που μπορούν να αγοραστούν εκτός της εμπειρίας.
- Αναφέρετε εντελώς εθελοντικές συνεισφορές, όπως φιλοδωρήματα.
- Πατήστε Αποθήκευση και συνέχεια
Σημείωση: Εάν κάτι που περιλαμβάνεται είναι προαιρετικό για τον πελάτη σας, θα πρέπει να δημιουργηθεί ως πρόσθετη επιλογή. Εάν το ποσό είναι γνωστό εκ των προτέρων (π.χ. εισιτήριο εισόδου) θα πρέπει να είναι επιλογή και δεν μπορεί να συγκαταλέγεται στο τι δεν περιλάμβανεται.
Για να παρακολουθήσετε ένα βίντεο σχετικά με το πώς να προσθέσετε τι περιλαμβάνεται και τι δεν περιλαμβάνεται στο προϊόν σας, πατήστε αυτόν τον σύνδεσμο. Αυτό το βίντεο σας καθοδηγεί επίσης να συμπληρώσετε τις ενότητες «Πληροφορίες ξεναγού», «Φαγητό» και «Μεταφορές».
Πληροφορίες ξεναγού
Σε αυτήν την ενότητα, επιλέξτε τα άτομα με τα οποία θα αλληλεπιδράσει ο πελάτης κατά τη διάρκεια της δραστηριότητας. Οι πελάτες θα έχουν ξεναγό ή μόνο οδηγό; Θα τους υποδεχτεί στη δραστηριότητα κάποιο άτομο υποδοχής; Ή απλά θα είναι μόνοι τους, γιατί αγόρασαν εισιτήριο για ένα μουσείο.
Σε αυτή την ενότητα:
- Επιλέξτε το είδος των ατόμων με τα οποία αλληλεπιδρούν οι πελάτες σας.
- Εάν ο πελάτης δεν αλληλεπιδρά με κανέναν κατά τη διάρκεια της δραστηριότητας, επιλέξτε «Κανένας».
- Αποθηκεύστε πατώντας Συνέχεια.
Φαγητό και ποτά
Είναι σημαντικό για τους πελάτες να γνωρίζουν εάν τα τρόφιμα και τα ποτά περιλαμβάνονται στη δραστηριότητά τους.
Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
- Επιλέξτε «Ναι» εάν παρέχεται φαγητό και «Όχι» εάν δεν παρέχεται.
- Εάν «Ναι», εισάγετε τον τύπο του γεύματος και τη μορφή του στο σχετικό πεδίο.
- Υποδείξτε εάν τα «Ποτά» αποτελούν μέρος της προσφοράς και εάν παρέχονται επιλογές για διατροφικές ανάγκες.
- Αποθηκεύστε πατώντας Συνέχεια.
Μεταφορά
Αυτό είναι το τελευταίο βήμα στην ενότητα «Τι περιλαμβάνει». Εάν η δραστηριότητα προσφέρει μεταφορά, επιλέξτε «Ναι» και υποδείξτε τον τύπο μεταφοράς.
Εάν δεν προσφέρεται μεταφορά, απλώς επιλέξτε «Όχι».
Πατήστε Συνέχεια για να μεταβείτε στην επόμενη ενότητα.
Επιπλέον πληροφορίες
Μάθετε πώς να παρέχετε σημαντικές πληροφορίες για τη δραστηριότητά σας.
Για ποιους δεν είναι κατάλληλη αυτή η δραστηριότητα;
Δώστε λεπτομέρειες για το αν υπάρχουν κάποιες συγκεκριμένες ομάδες ατόμων που θα πρέπει να αποφεύγουν αυτή τη δραστηριότητα. Αυτό βοηθά τους πελάτες να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις.
Τι δεν επιτρέπεται;
Καταγράψτε τυχόν αντικείμενα ή συμπεριφορές που απαγορεύονται κατά τη διάρκεια της δραστηριότητας. Αυτό εξασφαλίζει μια ασφαλή και ευχάριστη εμπειρία για όλους τους συμμετέχοντες.
Ποια είναι η πολιτική για τα κατοικίδια;
Υποδείξτε εάν επιτρέπονται ή όχι τα κατοικίδια.
Ποια είδη πρέπει να έχει οπωσδήποτε μαζί του ο πελάτης;
Ενημερώστε τους πελάτες για τυχόν αντικείμενα που πρέπει να έχουν μαζί του για να συμμετάσχουν στη δραστηριότητα. Αυτό διασφαλίζει ότι θα είναι καλά προετοιμασμένοι.
Τι πρέπει να γνωρίζουν
Αυτή η ενότητα επηρεάζει το αν ο πελάτης μπορεί να συμμετάσχει στη δραστηριότητα. Περιλαμβάνει πρακτικές πληροφορίες που πρέπει να γνωρίζουν οι πελάτες πριν κάνουν κράτηση.
Για παράδειγμα:
- Απαιτήσεις ασφάλισης: Προσδιορίστε τυχόν ασφάλειες που πρέπει να έχουν οι πελάτες.
- Ρούχα: Προτείνετε κατάλληλα ρούχα και αντικείμενα που πρέπει να φέρουν.
- Έγγραφα: Αναφέρετε τυχόν απαραίτητα έγγραφα, όπως διαβατήρια.
Πώς μπορούν οι πελάτες να επικοινωνήσουν μαζί σας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης;
Δώστε έναν αριθμό επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης που θα εμφανίζεται στο κουπόνι. Βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνει τον σωστό κωδικό χώρας και περιοχής.
Πληροφορίες στο κουπόνι
Μετά την κράτηση της δραστηριότητας, οι πελάτες λαμβάνουν στο email τους ένα κουπόνι με βασικά στοιχεία για την ξενάγηση, όπως:
- Τίτλος και σύνοψη ξενάγησης
- Τι περιλαμβάνεται και τι όχι
- Πρόσθετες πληροφορίες
- Πληροφορίες παραλαβής
- Το όνομα της εταιρείας, τον αριθμό τηλεφώνου και το email σας όπως αναφέρονται στο προφίλ σας.
Προσθέστε σε αυτή την ενότητα τυχόν πρόσθετες πληροφορίες σε σύντομες προτάσεις για να βοηθήσετε τους πελάτες μετά την κράτηση αλλά πριν από την έναρξη της δραστηριότητας. Οτιδήποτε πρέπει να γνωρίζουν οι πελάτες πρέπει να συμπεριληφθεί εδώ.
Για λεπτομερή βήματα σχετικά με το πώς να συμπληρώσετε τη σελίδα «Επιπλέον πληροφορίες» και για να παρακολουθήσετε ένα βίντεο, διαβάστε το άρθρο Πώς να βελτιώσετε τις καταχωρίσεις σας με πρόσθετες πληροφορίες.