Lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren, wie der Zendesk-Authentifizierungsprozess im Anbieter-Portal funktioniert.
- Wie erstelle ich ein Ticket im Anbieter-Portal?
Sie können ein Ticket erstellen, indem Sie einfach das im Anbieter-Portal verfügbare Kontaktformular verwenden.
- Was passiert, nachdem ich ein Ticket erstellt habe?
Nach dem Erstellen eines Tickets erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu dem von Ihnen erstellten Ticket.
- Wie kann ich mein Ticket ansehen?
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail. Dadurch werden Sie zu Zendesk weitergeleitet.
- Was passiert, wenn ich nicht authentifiziert bin?
Wenn Sie noch nicht authentifiziert sind, werden Sie zum Anbieter-Portal weitergeleitet, um den Authentifizierungsprozess abzuschließen.
- Was passiert nach der Authentifizierung?
Nach der Authentifizierung werden Sie zurück zu Zendesk geleitet, wo Sie Ihre Tickets anzeigen können.
- Was passiert, wenn ich mich abmelde?
Wenn Sie sich abmelden, wird Ihre Sitzung beendet und Sie werden zurück zum Anbieter-Portal geleitet.
Häufig gestellte Fragen
- Wie stelle ich sicher, dass meine Sitzung aktiv bleibt?
Bleiben Sie im Anbieter-Portal angemeldet, um eine wiederholte Authentifizierung zu vermeiden. - Kann ich von jedem Gerät aus auf meine Tickets zugreifen?
Ja, solange Sie sich über das Anbieter-Portal authentifizieren, können Sie von jedem Gerät aus auf Ihre Tickets zugreifen. - Was sollte ich tun, wenn bei der Authentifizierung Probleme auftreten?
Wenden Sie sich bei Authentifizierungsproblemen bitte an unser Support-Team für Anbieter, das Ihnen gerne weiterhilft.