Navigation im Bereich 'Buchungen' im Anbieter-Portal

Aktualisiert 5. Dezember 2024 09:44

Lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren, wie Sie auf den Bereich 'Buchungen' in Ihrem Account zugreifen und darin navigieren, seine Funktionen verstehen, die verfügbaren Filter verwenden und Buchungslisten herunterladen.

Die strikte Einhaltung unserer Kundendatenschutzrichtlinie ist essenziell im Anbieter-Portal. Der Zugriff auf Kundendaten wird nur unter spezifischen Bedingungen gewährt, um den Datenschutz und die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.

Was Sie im Bereich Buchungen sehen und herunterladen können:

Die Namen der Kundinnen und Kunden sind für solche Buchungen verfügbar, die bis zu drei Monate in der Vergangenheit liegen.
Alle Kundendaten* sind für Buchungen verfügbar, die bis zu 10 Tage in der Vergangenheit liegen.
Alle Kundendaten* sind für Buchungen verfügbar, die bis zu 1 Monat in der Zukunft liegen.
Die folgenden Kundendaten (Namen, E-Mail-Adressen und Antworten auf vom Anbieter gestellte Fragen) sind für alle zukünftigen Buchungen verfügbar.

*Zu den Kundendaten gehören: Name, verschlüsselte E-Mail-Adresse, Antworten auf vom Anbieter gestellte Fragen, Telefonnummer

Wonach Sie im Bereich Buchungen suchen können:

Buchungen, die vom heutigen Tag aus gesehen maximal drei Monate in der Vergangenheit liegen oder zu einem beliebigen Zeitpunkt in der Zukunft stattfinden.
Buchungen können nach dem Kaufdatum oder dem Startdatum der Aktivität sortiert werden.
Unbestätigte Buchungen, die Maßnahmen seitens des Anbieters erfordern, finden Sie oben auf der Buchungsseite.

Diese Richtlinien dienen dem Schutz von Kundendaten und liefern Ihnen gleichzeitig die notwendigen Informationen, um Ihre Buchungen effektiv zu verwalten.

Zugriff auf den Bereich 'Buchungen'

Um auf den Bereich Buchungen zuzugreifen, folgen Sie diesen Schritten:

Melden Sie sich im Anbieter-Portal an.
Klicken Sie im Hauptnavigationsmenü auf die Registerkarte Buchungen und öffnen Sie den Unterabschnitt Buchungen:

Tipp: Setzen Sie ein Lesezeichen auf die Seite Buchungen, um bei zukünftigen Sitzungen noch schneller darauf zugreifen zu können.

Die wichtigsten Funktionen der Buchungsseite

Die Seite Buchungen soll Ihnen einen umfassenden Überblick über Ihre aktuellen und vergangenen Buchungen geben. Sie bietet mehrere Funktionen, die Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Buchungen helfen:

Übersicht der Buchungen: Zeigt alle aktuellen und vergangenen Buchungen an.
Buchungsstatus: Zeigt verschiedene Status für Buchungen an, wie z.B.:
- Storniert: Die Buchung wurde vollständig storniert.
- Stornierung angefordert: Dieser Status erscheint, wenn entweder Sie oder die Kundin/der Kunde die Stornierung der Tour beantragt haben, diese aber noch nicht vollständig bearbeitet wurde.
- Fehlgeschlagen: Dieser Status zeigt an, dass die Buchung aufgrund von Konnektivitätsproblemen nicht abgeschlossen werden konnte.

Buchungsdetails: Bietet detaillierte Informationen zu Buchungen, wie z.B. Buchungsdatum und -referenz, Anzahl der Teilnehmenden und Gesamtverkaufspreis. Noch ausführlichere Informationen wie Kundenname, Telefonnummer und verschlüsselte E-Mail-Adresse sind ausgeblendet und können durch einen Klick auf 'Details anzeigen' sichtbar gemacht werden:

Tipp: Überprüfen Sie regelmäßig die Statusaktualisierungen, um Buchungen proaktiv zu verwalten, und verwenden Sie die Seite Buchungen als verlässliche Informationsquelle für aktive Buchungen.

So verwenden Sie die Buchungsfilter

Die Buchungsfilter helfen Ihnen, in einer großen Liste von Buchungen schnell genau das zu finden, was Sie brauchen. Hier erfahren Sie, wie Sie sie richtig einsetzen können:

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Navigieren Sie zu den Filteroptionen: An der Seite der Buchungsliste sehen Sie Optionen wie Produkt, Datum der Aktivität oder Referenzcode. Dies sind Ihre Filter.
Klicken Sie auf die Filter, die Sie verwenden möchten, und wählen Sie die Kriterien aus, die dem entsprechen, wonach Sie suchen. Wenn Sie zum Beispiel nur die Buchungen für ein bestimmtes Datum sehen möchten, klicken Sie auf den Filter 'Datum der Aktivität' und wählen Sie das emtsprechende Datum.
Sehen Sie die gefilterten Ergebnisse an: Die Liste wird aktualisiert und zeigt nur noch Buchungen an, die den von Ihnen gewählten Kriterien entsprechen.

Sie haben ferner die Wahl, ob Sie die Sucheregebnisse nach dem Datum der Aktivität oder dem Kaufdatum sortieren möchten:

Sortieren nach Datum der Aktivität ordnet die Ergebnisse danach an, wann die Aktivitäten stattfinden soll, was praktisch ist, um Ereignisse an bestimmten Tagen zu finden;
Sortieren nach Kaufdatum ordnet die Ergebnisse danach, wann die Buchungen vorgenommen wurden, und hilft Ihnen so, die Beliebtheit von Aktivitäten im Laufe der Zeit zu verfolgen.

Herunterladen von Buchungslisten

Wenn Sie mit Ihren Buchungsdaten offline arbeiten oder einen Datensatz aufbewahren müssen, können Sie Ihre Buchungslisten herunterladen. Und so geht's:

Verwenden Sie die Buchungsfilter (Produkt, Datum der Aktivität oder Referenzcode), um genau das zu finden, was Sie brauchen;
Sortieren Sie nach Datum der Aktivität oder Kaufdatum;
Klicken Sie auf 'Buchungen herunterladen', um den Download zu starten.

Der Bereich 'Buchungen' ist ein unverzichtbares Werkzeug für die effiziente Verwaltung Ihrer Buchungen. Nutzen Sie die angebotenen Funktionen und Filter, um Ihre Abläufe zu optimieren. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team für Anbieter über das Kontaktformular.

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