Lieber Lieferpartner,
GetYourGuide hat ab dem 1. Februar auf ein neues Währungssystem umgestellt. Um Kontinuität bei der Auszahlung zu gewährleisten, müssen Sie daher bitte einige Änderungen an Ihrem Konto vornehmen. Dieser Leitfaden soll Ihnen bei dem obligatorischen Wechsel von ARS (Argentinische Peso) zu USD (US-Dollar) helfen.
Schritt 1: Bestätigung des Währungswechsels
Seit dem 1. Februar können ARS nicht mehr für GetYourGuide-Transaktionen verwendet werden. Um die Währung zu wechseln, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team für Anbieter Klicken Sie einfach auf [hier], um das Kontaktformular aufzurufen, und erwähnen Sie kurz Ihre erhaltene E-Mail über die Einstellung von ARS und Ihre Absicht, die Währung zu wechseln.
Schritt 2: Bestätigung von unserem Team
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, beginnen wir mit der Währungsumstellung. Sie werden innerhalb von 48 Stunden benachrichtigt, dass Ihre Produkte vorübergehend deaktiviert wurden und die Währung aktualisiert wurde. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Bitte beachten Sie, dass Sie während dieser Zeit keine neuen Buchungen annehmen können.
Schritt 3: Aktualisierung der Produktpreise
Nachdem Sie unsere Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, aktualisieren Sie Ihre Produktpreise auf USD.
Schritt 4: Reaktivierung Ihrer Produkte
Sobald die Preisaktualisierung abgeschlossen ist, können Sie Ihre Produkte über das Anbieter-Portal wieder aktivieren.
Schritt 5: Aktualisierung der Zahlungsdaten
Geben Sie Ihre Zahlungsdaten bitte erneut ein und vergewissern Sie sich, dass sie für den Empfang von USD eingestellt sind. Bitte überprüfen Sie dies auch bei Ihrer Bank.
Schritt 6: Abschlussbestätigung
Nach der Aktualisierung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Titel 'Wichtige Informationen: Aktualisierung der Zahlungsdaten'. Folgen Sie bitte den Anweisungen in dieser E-Mail und klicken Sie aus Sicherheitsgründen auf den Verifizierungslink. Unser Team wird dann Ihre neuen Angaben überprüfen.
Häufig gestellte Fragen :
Frage: Wie lange dauert es, die Währung zu wechseln?
A: Der Vorgang kann in weniger als 24 Stunden abgeschlossen werden, wenn Sie umgehend auf die erste E-Mail antworten.
Frage: Kann ich Ihnen einfach meine aktualisierte Bankverbindung und den Preis per E-Mail schicken?
A: Nein, aus Sicherheitsgründen ist es uns nicht gestattet, Ihre Zahlungsdaten zu bearbeiten.
Frage: Muss ich meine Zahlungsdaten aktualisieren?
A: Ja, die Zahlungsdaten müssen nach der Währungsänderung im System erneut eingegeben werden.
Frage: Was ist, wenn meine Zahlungsdaten bereits für den Empfang von USD eingestellt waren?
A: Sie müssen dennoch dieselben Zahlungsdaten erneut in das System eingeben.
F: Kann ich von einer internationalen Banküberweisung zu PayPal wechseln oder umgekehrt?
A: Ja, PayPal unterstützt USD.
F: Kann das GetYourGuide-Supportteam die Preise für mich ändern?
A: Wir empfehlen Anbietern, ihre Preise selbst zu aktualisieren, um den Prozess zu beschleunigen.
Frage: Was ist, wenn meine aktuellen Zahlungsdaten keinen USD unterstützen?
A: Sie können trotzdem mit der Währungsänderung und den Preisaktualisierungen fortfahren. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsdaten später, sobald sie USD akzeptieren können.
Frage: Was passiert mit offenen Buchungen nach dem 1. Februar?
A: Für Buchungen in ARS mit Reisedaten nach dem 1. Februar 2024 werden die Provisionen in USD umgerechnet, wobei der Wechselkurs vom 1. Februar 2024 verwendet wird.
Frage: Was ist, wenn ich mich nicht vor dem 1. Februar gemeldet habe?
A: Ihre Touren werden offline genommen, bis die Währungsumstellung auf USD abgeschlossen ist. Wenn Sie offene Buchungen und gültige Zahlungsdaten haben, werden die Auszahlungen in USD getätigt. Ohne gültige Zahlungsdaten werden die Auszahlungen blockiert.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Vielen Dank, dasss Sie Teil der GetYourGuide-Community sind!