Lesen Sie hier, wie Sie Ihre Ticket-Scans mit dem Lieferantenportal vereinfachen können.
Der Ticket-Scanner auf der Buchungsseite vereinfacht Ihren Einlassprozess, indem er die Anzahl der Apps, die Sie gleichzeitig verwalten müssen, reduziert. Wenn Sie sich beim Lieferantenportal anmelden, können Sie QR-Codes und Eintrittskarten direkt über das Portal scannen - eine separate Ticketing-App ist nicht erforderlich.
Was benötige ich, um den Ticket-Scanner zu benutzen?
Um den Web-Ticket-Scanner effektiv nutzen zu können, sollten Sie sicherstellen, dass Sie über Folgendes verfügen:
- Ein mobiles Gerät mit einer Kamera (Android, iPhone oder Tablet)
- Ein stabiler Internetzugang
- Ein aktueller Webbrowser (idealerweise Google Chrome)
Wie verwende ich den Web-Gutschein/Ticket-Scanner?
Folgen Sie diesen Schritten, um den Ticket-Scanner im Lieferantenportal zu verwenden:
- Loggen Sie sich in das Lieferantenportal auf Ihrem mobilen Gerät ein
- Gehen Sie auf die Seite Buchungen
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Tickets scannen" (oben rechts in der Buchungsliste):
- Erlauben Sie die Kamerarechte auf Ihrem Gerät, um das Scannen von Tickets zu ermöglichen
- Halten Sie die Kamera Ihres Mobilgeräts über den GetYourGuide-Ticket-QR-Code
- Akzeptieren Sie das Ticket, um den Scanvorgang abzuschließen. Denken Sie daran, alle Tickets einer Buchung nacheinander zu scannen.
Was ist, wenn das Ticket nicht korrekt gescannt wird?
Wenn der QR-Code vom Scanner nicht erkannt wird, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
- Tippen Sie auf das Kameradisplay, um den Fokus auf den QR-Code einzustellen
- Bewegen Sie die Kamera weiter weg, bis der QR-Code scharfgestellt ist
- Bitten Sie den Kunden, die Helligkeit seines Bildschirms zu erhöhen, wenn Sie den Bildschirm eines mobilen Geräts scannen.
Wenn Sie nach dem Scannen eines Tickets eine der folgenden Fehlermeldungen sehen, bedeutet dies:
- "Ticket bereits verwendet": Das Ticket wurde bereits gescannt und eingelöst.
- "Ticket ist ungültig": das Ticket ist entweder für einen anderen Anbieter, wurde nicht von GetYourGuide ausgestellt oder war für eine Buchung, die storniert wurde.
- "Dieses Ticket ist für [DATUM] um [UHRZEIT]": das Ticket ist für ein anderes Zeitfenster (mehr als 1 Stunde Unterschied zur offiziellen Startzeit).
Häufig gestellte Fragen
- Kann ich mehrere Tickets auf einmal scannen? Jedes Ticket muss einzeln gescannt werden, um eine genaue Validierung zu gewährleisten. Scannen Sie jedes Ticket einzeln ein und bestätigen Sie jeden Scan, bevor Sie mit dem nächsten fortfahren.
- Was sollte ich tun, wenn die Ticket-Scanner-Funktion auf meinem Gerät nicht funktioniert? Stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem und der Webbrowser Ihres Geräts auf dem neuesten Stand sind. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten oder zu einem anderen Browser zu wechseln. Wenn keiner dieser Schritte funktioniert, kontaktieren Sie uns für weitere Hilfe.