Lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren, wie Sie das Scannen von Tickets mit dem Anbieter-Portal vereinfachen können.
Der Ticket-Scanner unter dem Menüpunkt Buchungen vereinfacht Ihren Einlassprozess, indem er die Anzahl der Apps reduziert, die Sie gleichzeitig verwalten müssen. Wenn Sie sich ins Anbieter-Portal einloggen, können Sie QR-Codes und Eintrittskarten direkt über das Portal scannen – eine separate Ticketing-App ist nicht erforderlich.
Was benötige ich, um den Ticket-Scanner zu benutzen?
Um den Web-Ticket-Scanner effektiv nutzen zu können, sollten Sie bitte sicherstellen, dass Sie über Folgendes verfügen:
- ein Mobilgerät mit einer Kamera (Android, iPhone oder Tablet)
- eine stabile Internetverbindung
- einen aktuellen Webbrowser (idealerweise Google Chrome)
Wie verwende ich den Web-Voucher/Ticket-Scanner?
Folgen Sie einfach diesen Schritten, um den Ticket-Scanner im Anbieter-Portal zu verwenden:
- Loggen Sie sich mit Ihrem Mobilgerät im Anbieter-Portal ein
- Gehen Sie auf die Seite Buchungen
- Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Tickets scannen' (auf der rechten Seite oberhalb der Buchungsliste):
- Erlauben Sie den Kamerazugriff auf Ihrem Gerät, um das Scannen von Tickets zu ermöglichen
- Halten Sie die Kamera Ihres Mobilgeräts über den QR-Code des GetYourGuide-Tickets
- Akzeptieren Sie das Ticket, um den Scanvorgang abzuschließen. Denken Sie bitte daran, alle Tickets einer Buchung einzeln nacheinander zu scannen.
Was ist, wenn der Ticket-Scan nicht funktioniert?
Wenn der QR-Code vom Scanner nicht erkannt wird, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
- Tippen Sie auf das Kameradisplay, um den Fokus auf den QR-Code einzustellen
- Bewegen Sie die Kamera weiter weg, bis der QR-Code scharfgestellt ist
- Bitten Sie die Kundin/den Kunden, die Helligkeit ihres/seines Bildschirms zu erhöhen, wenn Sie das Ticket auf dem Bildschirm eines Mobilgeräts zu scannen versuchen.
Sie erhalten nach dem Scannen eines Tickets eine der folgenden Fehlermeldungen? Das bedeuten sie im Einzelnen:
- 'Ticket wurde bereits verwendet': Das Ticket wurde bereits gescannt und eingelöst.
- 'Ticket ist ungültig': Das Ticket ist entweder für einen anderen Anbieter, wurde nicht von GetYourGuide ausgestellt oder war für eine Buchung, die storniert wurde.
- 'Dieses Ticket ist für [DATUM] um [UHRZEIT]': Das Ticket ist für ein anderes Zeitfenster (mehr als 1 Stunde Unterschied zur offiziellen Startzeit).
Häufig gestellte Fragen
- Kann ich mehrere Tickets auf einmal scannen? Jedes Ticket muss einzeln gescannt werden, um eine akkurate Validierung zu gewährleisten. Scannen Sie bitte jedes Ticket einzeln ein und bestätigen Sie jeden Scan, bevor Sie mit dem nächsten fortfahren.
- Was sollte ich tun, wenn der Ticket-Scanner auf meinem Gerät nicht funktioniert? Stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem und der Webbrowser Ihres Geräts auf dem neuesten Stand sind. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, versuchen Sie bitte, Ihr Gerät neu zu starten oder zu einem anderen Browser zu wechseln. Wenn keiner dieser Schritte funktioniert, kontaktieren Sie uns für weitere Hilfe.