Hier erfahren Sie, wie Sie mit Hilfe der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) die Sicherheit Ihres Accounts im GetYourGuide-Anbieter-Portal verbessern können.
Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist eine erweiterte Sicherheitsmaßnahme, die zwei Arten der Identifizierung erfordert, bevor der Zugriff auf ein Konto gewährt wird. Dazu gehören in der Regel ein Passwort und eine Smartphone-/Desktop-App, die einen zeitabhängigen Code generiert.
Warum ist Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) wichtig?
- Sicherheit: 2FA bietet einen zusätzlichen Schutz vor unbefugtem Zugriff.
- Vertrauen: 2FA bewahrt das Vertrauen der Kundinnen und Kunden in unsere sichere Plattform.
- Einhaltung von Vorschriften: 2FA entspricht den Best Practices der Branche für Cybersicherheit.
Arten von Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) bieten wir an:
- Authentifizierungs-App (dringend empfohlen):
- Generiert temporäre Codes auf Ihrem Gerät oder Desktop.
- Funktioniert ohne Mobilfunknetz.
- Sicherer und effizienter.
- SMS-Authentifizierung:
- Sendet einen Code per Textnachricht.
- Erfordert ein funktionierendes Mobilfunknetz.
- Weniger sicher als die Authentifizierungs-App.
Wichtig: Bitte beachten Sie, dass einige Telefonnummern aus verschiedenen Sicherheitsgründen nicht unterstützt werden. Wenn Sie sich nicht mit Ihrer Telefonnummer anmelden können, verwenden Sie bitte die Authenticator App für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA).
Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) im Lieferantenportal:
Für die Authentifizierungs-App:
- Melden Sie sich beim Anbieter-Portal an.
- Wählen Sie 'Authentifizierungs-App' und klicken Sie auf 'Weiter'.
- Laden Sie eine Authentifizierungs-App herunter (z.B. Google Authenticator – detaillierte Anweisungen finden Sie hier).
- Scannen Sie den QR-Code oder geben Sie den Key manuell ein.
- Geben Sie den 6-stelligen Code aus der App im Portal ein.
- Speichern Sie die Backup-Codes an einem sicheren Ort.
Sehen Sie sich hier eine Demo an:
Für SMS:
- Melden Sie sich beim Anbieter-Portal an.
- Wählen Sie 'SMS-Authentifizierung'.
- Geben Sie Ihre Handynummer ein.
- Geben Sie anschließend den per SMS erhaltenen Verifizierungscode ein.
- Notieren Sie sich die Backup-Codes.
Häufig gestellte Fragen
- Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für alle Konten obligatorisch?
Ja, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist für alle Kontotypen erforderlich. - Was ist, wenn ich mein Gerät mit der Authentifizierungs-App verliere?
In diesem Fall verwenden Sie einen Ihrer Backup-Codes, um sich anzumelden. - Wie setze ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zurück, wenn ich mein Gerät verloren habe?
Kontaktieren Sie bitte unseren Anbieter-Support über das Kontaktformular. - Kann ich von SMS zur Authentifizierungs-App wechseln?
Ja, wenden Sie sich an Anbieter-Support um Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zurückzusetzen. - Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für E-Mails verfügbar?
Nein, nur die Authentifizierungs-App und SMS werden unterstützt. - Brauche ich mein Passwort noch, nachdem ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) eingerichtet habe?
Ja, Ihr Passwort ist weiterhin erforderlich. - Wie oft muss ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) verwenden?
Jedes Mal, wenn Sie sich in das Anbieter-Portal einloggen. - Was ist, wenn ich keine SMS-Codes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) erhalte?
Prüfen Sie das Netz Ihres Handys und stellen Sie sicher, dass keine eingehenden Nachrichten blockiert werden. Wenden Sie sich an den Anbieter-Support, wenn das Problem weiterhin besteht.
Fehlerbehebung
Bei der 2-Faktor-Authentifizierung können manchmal Probleme auftreten. Hier finden Sie eine Anleitung zur Fehlerbehebung, die Ihnen dabei hilft, einige häufiger auftretende Probleme zu lösen:
Bitte beachten Sie, dass einige Telefonnummern aus verschiedenen Sicherheitsgründen nicht unterstützt werden. Wenn Sie sich nicht mit Ihrer Telefonnummer anmelden können, verwenden Sie bitte die Authenticator App für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA).
- Mitarbeitende ohne Mobiltelefon:
- Laden Sie die Authentifizierungs-App als Chrome-Erweiterung für den Desktop herunter und richten Sie sie auf Ihrem Computer ein. Sehen Sie sich unten eine Demo an:
- Laden Sie die Authentifizierungs-App als Chrome-Erweiterung für den Desktop herunter und richten Sie sie auf Ihrem Computer ein. Sehen Sie sich unten eine Demo an:
- Anmelden nicht möglich:
- Aktualisieren Sie Ihre Authentifizierungs-App, um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version der empfohlenen Authentifizierungs-App haben.
- Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie es erneut.
- Loggen Sie sich aus und starten Sie den Anmeldevorgang erneut.
- Wenden Sie sich an den Anbieter-Support, um Hilfe zu erhalten.
- Authentifizierungs-Codes funktionieren nicht:
- Vergewissern Sie sich, dass die Uhrzeit auf Ihrem Telefon und die des Servers korrekt synchronisiert sind. Dies kann oft in den Einstellungen Ihrer Authentifizierungs-App angepasst werden.
- Backup-Code oder Gerät mit Authentifizierungs-App verloren:
- Wenden Sie sich an supplier support um Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zurückzusetzen und einen neuen Sicherungscode zu erhalten.
- Gerät mit Authentifizierungs-App verloren:
- Verwenden Sie den Backup-Code auf einem neuen Gerät.
- Wenden Sie sich an den Support, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zurückzusetzen, wenn Sie auch den Sicherungscode verloren haben.
- Mitarbeitende haben keine Telefonnummern:
- Verwenden Sie die Option 'Authentifizierungs-App', für die keine Telefonnummern erforderlich sind.
- Gemeinsam genutzte Accounts (mehrere Mitarbeitende verwenden denselben User/dieselbe E-Mail, um sich ins Anbieter-Portal einzuloggen):
- Aus Sicherheitsgründen sollten Sie keine gemeinsam genutzte Accounts verwenden.
Bei Problemen oder Unklarheiten steht Ihnen unser Support-Team für Anbieter über das Kontaktformular zur Verfügung.
Authentifizierungs-Apps herunterladen:
- Google Authenticator:
- Microsoft Authenticator: