Hier erfahren Sie, wie Sie mit Hilfe der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) die Sicherheit Ihres Accounts im GetYourGuide-Anbieter-Portal verbessern können.
Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist eine erweiterte Sicherheitsmaßnahme, die zwei Formen der Identifizierung erfordert, bevor der Zugriff auf einen Account gewährt wird. Dazu gehören in der Regel ein Passwort und eine Smartphone-/Desktop-App, die einen zeitabhängigen Code generiert.
Warum ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) wichtig?
- Sicherheit: 2FA bietet einen zusätzlichen Schutz vor unbefugtem Zugriff.
- Vertrauen: 2FA bewahrt das Vertrauen der Kundinnen und Kunden in unsere sichere Plattform.
- Einhaltung von Vorschriften: 2FA entspricht den Best Practices der Branche für Cybersicherheit.
Diese Arten von Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) bieten wir an:
- Authentifizierungs-App (dringend empfohlen):
- Generiert temporäre Codes auf Ihrem Gerät oder Desktop.
- Funktioniert ohne Mobilfunknetz.
- Sicherer und effizienter.
- SMS-Authentifizierung:
- Sendet einen Code per Textnachricht.
- Erfordert ein funktionierendes Mobilfunknetz.
- Weniger sicher als die Authentifizierungs-App.
Wichtig: Bitte beachten Sie, dass einige Telefonnummern aus verschiedenen Sicherheitsgründen nicht unterstützt werden. Wenn Sie sich nicht mit Ihrer Telefonnummer anmelden können, verwenden Sie bitte eine Authentifizierungs-App für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA).
Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) im Anbieter-Portal:
Für die Authentifizierungs-App:
- Melden Sie sich beim Anbieter-Portal an.
- Wählen Sie 'Authentifizierungs-App' und klicken Sie auf 'Weiter'.
- Laden Sie eine Authentifizierungs-App herunter (z.B. Google Authenticator – detaillierte Anweisungen finden Sie hier).
- Scannen Sie den QR-Code oder geben Sie den Key manuell ein.
- Geben Sie den 6-stelligen Code aus der App im Portal ein.
- Speichern Sie die Backup-Codes an einem sicheren Ort.
Sehen Sie sich hier eine Demo an:
Für SMS:
- Melden Sie sich beim Anbieter-Portal an.
- Wählen Sie 'SMS-Authentifizierung'.
- Geben Sie Ihre Handynummer ein.
- Geben Sie anschließend den per SMS erhaltenen Verifizierungscode ein.
- Notieren Sie sich die Backup-Codes.
Häufig gestellte Fragen
- Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für alle Konten verpflichtend?
Ja, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist für alle Kontotypen erforderlich. - Was ist, wenn ich mein Gerät mit der Authentifizierungs-App verliere?
In diesem Fall verwenden Sie einen Ihrer Backup-Codes, um sich anzumelden. - Wie setze ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zurück, wenn ich mein Gerät verloren habe?
Kontaktieren Sie bitte unseren Anbieter-Support über das Kontaktformular. - Kann ich von SMS zur Authentifizierungs-App wechseln?
Ja, wenden Sie sich hierfür bitte an den Anbieter-Support, um Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zurückzusetzen. - Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) auch mit E-Mails möglich?
Nein, nur die Authentifizierungs-App und SMS werden unterstützt. - Brauche ich mein Passwort noch, nachdem die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) eingerichtet wurde?
Ja, Ihr Passwort ist weiterhin erforderlich. - Wie oft muss ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) verwenden?
Jedes Mal, wenn Sie sich in das Anbieter-Portal einloggen. - Was ist, wenn ich keine SMS-Codes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) erhalte?
Prüfen Sie das Netz Ihres Handys und stellen Sie sicher, dass keine eingehenden Nachrichten blockiert werden. Wenden Sie sich an den Anbieter-Support, wenn das Problem weiterhin besteht.
Fehlerbehebung
Bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung können manchmal Probleme auftreten. Hier finden Sie eine Anleitung, die Ihnen hilft, einige häufiger vorkommende Probleme zu lösen. Oder Sie wenden sich an Ihren IT-Administrator, um die optimale Empfehlung und Konfiguration für Ihr Unternehmen zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass einige Telefonnummern aus verschiedenen Sicherheitsgründen nicht unterstützt werden. Wenn Sie sich nicht mit Ihrer Telefonnummer anmelden können, verwenden Sie bitte eine Authentifizierungs-App für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA).
- Mitarbeitende ohne Mobiltelefon:
- Laden Sie die Authentifizierungs-App als Chrome-Erweiterung für den Desktop herunter und richten Sie sie auf Ihrem Computer ein. Sehen Sie sich hier eine Demo an:
- Laden Sie die Authentifizierungs-App als Chrome-Erweiterung für den Desktop herunter und richten Sie sie auf Ihrem Computer ein. Sehen Sie sich hier eine Demo an:
- Anmelden nicht möglich:
- Aktualisieren Sie Ihre Authentifizierungs-App, um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version der empfohlenen Authentifizierungs-App haben.
- Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie es erneut.
- Loggen Sie sich aus und starten Sie den Anmeldevorgang erneut.
- Wenden Sie sich an den Anbieter-Support, um Hilfe zu erhalten.
- Authentifizierungs-Codes funktionieren nicht:
- Vergewissern Sie sich, dass die Uhrzeit auf Ihrem Telefon und die des Servers korrekt synchronisiert sind. Dies kann oft in den Einstellungen Ihrer Authentifizierungs-App angepasst werden.
- Backup-Code oder Gerät mit Authentifizierungs-App verloren:
- Kontaktieren Sie den Anbieter-Support, um Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zurückzusetzen und einen neuen Backup-Code zu erhalten.
- Gerät mit Authentifizierungs-App verloren:
- Verwenden Sie den Backup-Code auf einem neuen Gerät.
- Wenden Sie sich an den Support, um Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zurückzusetzen, wenn Sie auch den Backup-Code verloren haben.
- Mitarbeitende haben keine Telefonnummern:
- Verwenden Sie die Option 'Authentifizierungs-App', für die keine Telefonnummern erforderlich sind.
- Gemeinsam genutzte Accounts (mehrere Mitarbeitende verwenden denselben User/dieselbe E-Mail, um sich ins Anbieter-Portal einzuloggen):
- Aus Sicherheitsgründen sollten Sie keine gemeinsam genutzten Accounts verwenden.
Bei Problemen oder Unklarheiten steht Ihnen unser Support-Team für Anbieter über das Kontaktformular zur Verfügung.
Authentifizierungs-Apps herunterladen:
- Google Authenticator:
- Microsoft Authenticator
- Authy