V tomto článku se dozvíte, jak správně reagovat na nedávnou e-mailovou žádost o úpravu platebních údajů a jaké to může mít důsledky. Aktualizujte své platební údaje co nejdříve kliknutím na tento odkaz.
Otázka: Je e-mail s žádostí o úpravu platebních údajů legitimní?
Odpověď: Ano, je to legitimní e-mail. GetYourGuide přechází na nový platební systém pro lepší interní zpracování plateb. Je nutné postupovat podle pokynů v e-mailu.
Otázka: Bude mít tento přechod vliv na termíny mých výplat?
Odpověď: Ne, pokud budou vaše platební údaje potvrzeny včas, proběhne platba bez jakéhokoli přerušení.
Otázka: Do kdy můžu upravovat své platební údaje?
Odpověď : Učiňte tak co nejdříve – jinak může dojít ke zpoždění výplat. Co nejdříve aktualizujte své platební údaje, abyste se vyhnuli zpoždění při přijímání plateb.
Otázka: Promeškal/a jsem lhůtu pro úpravu svých platebních údajů.
Odpověď: Pokud jste lhůtu překročili, můžete se v procesu platby setkat s problémy. Co nejdříve prosím aktualizujte své platební údaje, abyste předešli případným komplikacím.
Otázka: Může tým podpory pro dodavatele mým jménem upravit mé platební údaje, pokud poskytnu všechny požadované informace?
Odpověď: Tým podpory nemůže z bezpečnostních důvodů upravovat ani měnit platební údaje. Dodavatel musí tento úkol provést sám.
Otázka: Co mám dělat, pokud se při ověřování upravených platebních údajů zobrazí chybová zpráva?
Odpověď: Pokud se zobrazí chyboví zpráva, může to znamenat, že se jedná o nesprávné nebo chybějící informace. Tým podpory pro dodavatele vám v této otázce nebude moct poradit. Pokud problém přetrvává, kontaktujte prosím svou finanční instituci.
Neprodleně aktualizujte své platební údaje, aby bylo zajištěno nepřetržité poskytování služeb. Své údaje můžete aktualizovat zde.