Vážený dodavateli,
GetYourGuide přechází od 1. února na nový měnový systém, a aby bylo zajištěno pokračování plateb, musíte ve svém účtu provést určité změny. Tato příručka je navržena tak, aby vám pomohla projít povinným procesem změny z ARS (argentinské peso) na USD (americké dolary).
Krok 1: Potvrzení změny měny
Od 1. února již nelze ARS používat v transakcích GetYourGuide. Chcete-li změnit měnu, obraťte se na náš tým pro zkušenosti s dodavateli. Stačí kliknout na [here]pro přístup ke kontaktnímu formuláři a stručně zmiňte svůj přijatý e-mail o ukončení ARS a svém záměru změnit měnu.
Krok 2: Potvrzení od našeho týmu
Po obdržení vaší žádosti zahájíme proces změny měny. Do 48 hodin budete upozorněni, že vaše produkty byly dočasně deaktivovány a měna aktualizována. Na jakékoli dotazy se snažíme odpovědět do 48 hodin. Vezměte prosím na vědomí, že během tohoto období nebudete moci přijímat nové rezervace.
Krok 3: Aktualizace cen produktů
Po obdržení našeho potvrzovacího e-mailu aktualizujte ceny svých produktů naUSD.
Krok 4 : Reaktivace vašich produktů
Po dokončení aktualizace ceny můžete své produkty znovu aktivovat prostřednictvím portálu dodavatelů.
Krok 5: Aktualizace platebních údajů
Znovu zadejte své platební údaje a ujistěte se, že jsou nastaveny na příjem USD. Ověřte si to prosím u své banky.
Krok 6: Konečné potvrzení
Po aktualizaci obdržíte e-mail s názvem „Důležité informace: Aktualizace platebních údajů.” Postupujte podle pokynů a z bezpečnostních důvodů klikněte na ověřovací odkaz. Náš tým poté ověří vaše nové údaje.
Často kladené otázky :
Q: Jak dlouho trvá změna měny?
A: Proces lze dokončit za méně než 24 hodin, pokud rychle odpovíte na úvodní e-mail.
Q : Mohu vám poslat e-mailem své aktualizované bankovní údaje a cenu?
Ne, z bezpečnostních důvodů nejsme oprávněni upravovat vaše platební údaje.
Q: Musím aktualizovat své platební údaje?
A: AnoAno, po změně měny v systému je nutné znovu zadat platební údaje.
Q: Co když moje platební údaje již byly nastaveny na příjem USD?
A: Stále budete muset znovu zadat stejné platební údaje v systému.
Q: Mohu přejít z mezinárodního bankovního převodu na PayPal nebo naopak?
A: Ano, PayPal podporuje USD.
Q: Může mi tým podpory GetYourGuide změnit ceny?
A: Dodavatelům doporučujeme, aby sami aktualizovali své ceny, aby se proces urychlil.
Q: Co když moje aktuální platební údaje nepodporují USD?
A: Stále můžete pokračovat ve změně měny a aktualizacích cen. Aktualizujte své platební údaje později, až budou moci přijímat USD.
Q: Co se stane s otevřenými rezervacemi po 1. únoru?
A: U rezervací v ARS s datem cesty po 1. únoru 2024 budou provize převedeny na USD pomocí směnného kurzu z 1. února 2024.
Q: Co když jsem se neozval před 1. únorem?
A: Vaše prohlídky budou offline, dokud nebude dokončena změna měny na USD. Pokud máte otevřené rezervace a platné platební údaje, budou platby prováděny v USD. Bez platných platebních údajů budou platby zablokovány.
Pro další pomoc prosím kontaktujte náš tým podpory.
Děkujeme, že jste součástí komunity GetYourGuide!