ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการระงับชั่วคราวและการปิดการใช้งานกิจกรรมของคุณบน GetYourGuide อย่างถาวร

อ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้วิธีจัดการกับการระงับชั่วคราวและการปิดการใช้งานกิจกรรมของคุณบน GetYourGuide อย่างถาวร

การระงับชั่วคราวหมายถึงอะไรสำหรับกิจกรรมของฉัน?

การระงับชั่วคราวเป็นการดำเนินการที่ GetYourGuide ดำเนินการเพื่อรักษาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่อยู่ในรายการบน GetYourGuide มาตรการนี้สามารถเริ่มได้ด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น ความน่าเชื่อถือ & ข้อกังวลด้านความปลอดภัย การฉ้อโกง ปัญหาคุณภาพโดยทั่วไป หรืออัตราการยกเลิกที่สูงที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของคุณ ตามที่ระบุไว้ในมาตรา 14.4 ของ ข้อกำหนดและเงื่อนไข. 

ในระหว่างที่ถูกระงับ กิจกรรมของคุณจะไม่สามารถทำการจองใหม่ได้ อย่างไรก็ตาม การจองที่มีอยู่ส่วนใหญ่จะยังคงมีผลใช้ได้ และการจ่ายเงินตามกำหนดโดยทั่วไปจะดำเนินต่อไปตามที่วางแผนไว้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

ระหว่างการระงับชั่วคราวจะเกิดอะไรขึ้น?

เมื่อกิจกรรมของคุณถูกระงับชั่วคราว การดำเนินการต่อไปนี้จะเกิดขึ้น:

• ไม่มีการจองใหม่: มีผลตั้งแต่วันที่ระงับ GetYourGuide จะไม่ยอมรับการจองใหม่ใดๆ สำหรับกิจกรรมของคุณ
• การจองที่เหลืออยู่: การจองที่มีอยู่สามารถดำเนินการตามที่วางแผนไว้หรือต้องมีการดำเนินการเฉพาะเจาะจง GetYourGuide ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองเหล่านี้และเสนอคืนเงินเต็มจำนวนหรือบริการทางเลือกให้กับลูกค้า
• คำขอเพิ่มเติม: คุณอาจได้รับการขอให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดเฉพาะเจาะจงก่อนที่กิจกรรมของคุณจะได้รับการคืนสถานะอีกครั้ง
• การแจ้งเตือน: คุณจะได้รับอีเมลที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุของการระงับและขั้นตอนต่อไป ในขณะที่คุณมีโอกาสที่จะนำเสนอคดีของคุณ การตัดสินใจขั้นสุดท้ายนั้นไม่สามารถต่อรองได้

การระงับการใช้งานถาวรสำหรับกิจกรรมของฉันหมายถึงอะไร

การปิดการใช้งานถาวรจะส่งผลให้กิจกรรมของคุณถูกลบออกจากแพลตฟอร์ม GetYourGuide และข้อตกลงของคุณกับเราสิ้นสุดลง สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้ทันที ในกรณีร้ายแรง หรือไม่มีเหตุผลเฉพาะเจาะจง โดยมีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 30 วัน ตามที่ระบุไว้ในมาตรา 14.2 และ 14.3 ของ ข้อกำหนดและเงื่อนไข.

แล้วจะเกิดอะไรขึ้นหลังจากการปิดใช้งานถาวร?

เมื่อทำการปิดใช้งานถาวร การดำเนินการต่อไปนี้จะเกิดขึ้น:

• ไม่มีการจองใหม่: จะไม่มีการยอมรับการจองใหม่สำหรับกิจกรรมของคุณ

• การจองที่เหลือที่ยังใช้งานอยู่: การจองที่มีอยู่สามารถดำเนินการตามที่วางแผนไว้หรือต้องมีการดำเนินการเฉพาะ เช่น การยกเลิกและการคืนเงินให้กับลูกค้า

• การลบเนื้อหา: เนื้อหาและเครื่องหมายทั้งหมดของคุณจะถูกลบออกจากแพลตฟอร์ม GetYourGuide

• เสบียงที่ยังคงอยู่: ตามที่ระบุไว้ในมาตรา 14.5 ข้อตกลงบางส่วนจะยังคงมีผลบังคับใช้ ซึ่งครอบคลุมถึงภาระผูกพันทางกฎหมาย หนี้สิน และประเด็นสำคัญอื่นๆ

• การแจ้งเตือน: คุณจะได้รับอีเมลแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการปิดใช้งานและขั้นตอนต่อไป ในขณะที่คุณมีโอกาสที่จะนำเสนอคดีของคุณ การตัดสินใจขั้นสุดท้ายนั้นไม่สามารถต่อรองได้

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถอุทธรณ์การระงับชั่วคราวได้หรือไม่

ใช่ คุณสามารถนำเสนอคดีของคุณผ่านทางอีเมลได้ แต่การตัดสินใจขั้นสุดท้ายไม่สามารถต่อรองได้

ฉันจะได้รับการชำระเงินระหว่างที่ถูกระงับชั่วคราวหรือไม่?

โดยทั่วไป การจ่ายเงินตามกำหนดจะดำเนินต่อไปตามแผน เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในประกาศการระงับ

ฉันควรทำอย่างไรหากกิจกรรมของฉันถูกระงับถาวร?

ตรวจสอบการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับขั้นตอนเฉพาะ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ยังมีผลบังคับใช้ตามที่ระบุไว้ในมาตรา 14.5 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา