Prezado parceiro de fornecimento,
A GetYourGuide está fazendo a transição para um novo sistema monetário a partir de 1º de fevereiro e, para garantir a continuidade do pagamento, você deve fazer algumas alterações na sua conta. Este guia foi elaborado para ajudar você no processo obrigatório de mudança de ARS (peso argentino) para USD (dólares americanos).
Etapa 1: Confirmação da mudança de moeda
A partir de 1º de fevereiro, o ARS não poderá mais ser usado nas transações do GetYourGuide. Para trocar de moeda, entre em contato com nossa equipe de experiência do fornecedor. Basta clicar em [aqui]para acessar o formulário de contato e mencionar brevemente o e-mail que você recebeu sobre a descontinuação do ARS e sua intenção de trocar de moeda.
Etapa 2: Confirmação da nossa equipe
Ao recebermos sua solicitação, iniciaremos o processo de mudança de moeda. Você será notificado dentro de 48 horas de que seus produtos foram temporariamente desativados e a moeda atualizada. Nós nos esforçamos para responder a todas as perguntas em até 48 horas. Observe que, durante esse período, você não poderá aceitar novas reservas.
Etapa 3: Atualizando os preços dos produtos
Após receber nosso e-mail de confirmação, atualize os preços de seus produtos para USD.
Etapa 4: Reativando seus produtos
Quando a atualização de preços estiver concluída, você poderá reativar seus produtos por meio do portal do fornecedor.
Etapa 5: Atualizar detalhes de pagamento
Insira novamente seus detalhes de pagamento, certificando-se de que eles estejam configurados para receber dólares americanos. Verifique novamente com seu banco.
Etapa 6: Confirmação final
Após a atualização, você receberá um e-mail com o título "Important Information: Detalhes de pagamento atualizados." Siga as instruções e clique no link de verificação para fins de segurança. Nossa equipe validará seus novos dados.
Perguntas frequentes :
Q: Quanto tempo você leva para trocar a moeda?
R: O processo pode ser concluído em menos de 24 horas se você responder prontamente ao e-mail inicial.
P: Posso enviar a você por e-mail meus dados bancários atualizados e o preço?
Não, por motivos de segurança, não temos permissão para editar seus detalhes de pagamento.
Q: Preciso atualizar meus detalhes de pagamento?
R: Simes, os detalhes de pagamento devem ser reinseridos após a mudança de moeda no sistema.
P: E se meus detalhes de pagamento já estiverem definidos para receber dólares americanos?
R: Você ainda precisará inserir novamente os mesmos detalhes de pagamento no sistema.
P: Posso mudar de transferência bancária internacional para o PayPal ou vice-versa?
R: Sim, o PayPal aceita dólares americanos.
P: A equipe de suporte da GetYourGuide pode alterar os preços para mim?
R: Recomendamos que os próprios fornecedores atualizem seus preços para agilizar o processo.
P: E se meus detalhes de pagamento atuais não forem compatíveis com o dólar americano?
R: Você ainda pode prosseguir com a alteração da moeda e as atualizações de preço. Atualize seus detalhes de pagamento mais tarde, quando eles aceitarem dólares americanos.
P: O que acontece com as reservas abertas após 1º de fevereiro?
R: Para reservas em ARS com datas de viagem após 1º de fevereiro de 2024, as comissões serão convertidas em dólares americanos usando a taxa de câmbio de 1º de fevereiro de 2024.
P: E se eu não tiver entrado em contato com você antes de 1º de fevereiro?
R: Seus passeios ficarão off-line até que a mudança de moeda para USD seja concluída. Se você tiver reservas abertas e detalhes de pagamento válidos, os pagamentos serão feitos em dólares americanos. Se você não tiver detalhes de pagamento válidos, os pagamentos serão bloqueados.
Para obter mais assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte.
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