APIのエラー、または差異が発生した時のトラブルシューティング

APIでエラーが発生した場合はどうすればよいですか?
API 接続でエラーが発生した場合(例:在庫状況の問題)、 予約システムに問い合わせてサポートを受けてください。

API 接続に関するトラブルシューティングは、予約システムが主な窓口となります。
GetYourGuide はあなたの予約システムのアカウントにアクセスすることも、直接的なトラブルシューティングを提供することもできません。あなたの予約システムは、インテグレーターポータルで API 統合のトラブル解決に必要なツールにアクセスできます。発生している接続エラーの内容を予約システムに伝えてください。


予約システムに問い合わせてもAPIの問題が解決しない場合はどうすればよいですか?
当社の接続サポートチームがAPI ドキュメントの確認や技術的なガイダンスを提供します。
予約システムからGetYourGuideの接続サポートチーム宛て(support-api@getyourguide.com)にチケットを送付するよう依頼してください。
GetYourGuideのSLA(サービス品質保証)に基づき、 予約システムはチケット送信後24時間以内に接続サポートチームから回答を受け取ります。


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