接続した商品が自動的に無効化された場合

次の2つのエラーがあった場合、GetYourGuideは自動的にオプションを無効にします：

1. 無効な商品のエラー
2. 在庫なしのエラー
   
   商品が無効化されたという通知を受け取った場合はどうすればよいですか？
   お使いの予約システムにお問い合わせください。問題の根本原因を特定し、最適な解決策を提案してくれます。商品が無効化された場合、その旨を知らせるメールが予約システム側にも送信されます。
   
   商品が無効化された場合、GetYourGuideに連絡する必要がありますか？
   GetYourGuideサプライヤーポータルでの商品設定の変更に関する具体的な質問がない限り、当社へご連絡いただく必要はありません。
   
   商品をオンラインに戻すにはどうすればよいですか？
   予約プラットフォームで問題が解決されたことを確認したら、GetYourGuideサプライヤーポータルで商品を有効にしてください。
   
   オプションを再度有効にするには、こちらで手順をご確認ください 。

無効な商品のエラー

無効な商品のエラーによって無効化された場合は、商品または商品IDが存在しない、壊れている、または設定ミスがあることが予約システムから通知されたためです。以下のことを確認してください：

• 商品がAPI経由で接続されている
• 商品が正しい商品IDにマッピングされている
• 商品は正しく設定されており、GetYourGuideでサポートされている
• お使いの予約システムでGetYourGuideとのAPI接続を有効にしている

サプライヤーポータルで商品の設定と接続設定を更新できます。商品が接続されてオンラインになっている場合は、問題が解決した後、サプライヤーポータルで商品を再度有効にしてください。

上記のすべてを確認しても接続が切断された理由が特定できない場合は、 お使いの予約システムにサポートを依頼してください。

在庫なしのエラー

商品に十分な空きがない場合は接続できません。

• 外部予約システムに空き時間枠があること、およびAPI経由でGetYourGuideと空き状況を共有していることを確認してください。
• 問題が解決しない場合は、 お使いの予約システムにお問い合わせください。
  

APIから商品を切り離すにはどうすればよいですか？

• 在庫と料金設定のセクションに移動します。
• 「在庫は外部の予約システムで管理していますか？」でいいえを選択してください。
• 続行 を選択して設定を保存します。

顧客側から見た無効化された商品の例。

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