商品接続の問題に関するトラブルシューティング
外部予約システムの情報がGetYourGuideのシステムと一致していることを確認してください。接続に失敗した場合は、エラーメッセージを確認し、必要に応じて予約システムにサポートを依頼してください。
一般的な接続の問題：
無効な商品
- 商品IDがGetYourGuideのシステムと予約システムの両方で一致していることを確認してください。
- 接続するすべての商品について、予約システムで接続が有効になっていることを確認してください。
空きなし
商品に十分な空きがない場合は接続できません。
- 外部予約システムに2つ以上の空き時間枠があること、およびAPI経由で GetYourGuideと空き状況を共有していることを確認してください。
無効なチケットカテゴリー
- GetYourGuideと予約システムでチケットのカテゴリー（大人、子供など）が一致していることを確認してください。
小売価格がゼロまたは空欄
- API経由で価格を接続する場合は、予約システムから正しい価格を受け取るようにしてください。
日付とタイムゾーンが一致していない
- 両方のシステムで同じタイムゾーンが設定されていることを確認します。タイムゾーンはアクティビティの集合場所の時間帯にセットする必要があります。
- 注意：サプライヤーポータルでオプションを設定する際、ツアーの場所と集合場所が追加されていない場合はオプションを接続できません。場所の情報を追加すると、タイムゾーンが自動的に設定されます。
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