Pročitajte ovo kako biste saznali kako postupiti nakon primanja zahtjeva e-poštom za uređivanje podataka o plaćanju i shvatili što to podrazumijeva. Odmah ažurirajte svoje podatke o plaćanju preko ove poveznice.
P: Je li e-poruka u kojoj se traži uređivanje podataka o plaćanju legitimna?
O: Da, legitimna je. GetYourGuide prelazi na novi sustav plaćanja kako bi poboljšali interne obrade. Potrebno je slijediti upute u e-poruci.
P: Hoće li ova tranzicija utjecati na moj raspored plaćanja?
O: Ne, sve dok su vaši podaci o plaćanju potvrđeni na vrijeme, plaćanje će se odvijati bez ikakvih prekida.
P: Do kada mogu uređivati podatke o plaćanju?
O : Što je prije moguće, inače je moguće kašnjenje. Molimo da ažurirate svoje podatke o plaćanju što je prije moguće kako biste izbjegli kašnjenje u primanju uplata.
P: Propustio/la sam rok za uređivanje podataka o plaćanju.
O: Ako ste propustili rok, mogli biste naići na probleme u procesu plaćanja. Molimo da ažurirate podatke o plaćanju što je prije moguće kako biste izbjegli bilo kakve komplikacije.
P: Može li tim za podršku opskrbnim partnerima urediti moje podatke o plaćanju u moje ime ako dostavim sve potrebne podatke?
O: Tim za podršku opskrbnim partnerima ne može uređivati ili mijenjati podatke o plaćanju iz sigurnosnih razloga. Opskrbni partner to mora osobno učiniti.
P: Ako dobijem poruku o pogrešci prilikom verifikacije uređenih podataka o plaćanju, što trebam učiniti?
O: Ako se pojavi poruka o pogrešci, to može značiti da su podaci netočni ili nepotpuni. Tim za podršku opskrbnim partnerima ne pruža savjete o rješavanju ovog problema. Ako se problem nastavi, obratite se svojoj financijskoj instituciji.
Molimo da pravovremeno ažurirate podatke o plaćanju kako ne bi došlo do prekida usluge. Svoje podatke možete ažurirati preko ove poveznice.