Sigurnosni, etički i pravni standardi
Svi proizvodi koji se nude na platformi GetYourGuide moraju biti u skladu s ovim standardima. Bilo kakva zabrinutost oko sigurnosti korisnika, neetičkog ponašanja, dobrobiti životinja, neprimjerena and/or ilegalni sadržaj će dovesti do deaktivacije proizvoda ili dobavljača. GetYourGuide odlučuje o svim odlukama.
Sigurnost i usklađenost sa zakonima:
- Proizvodi ne smiju ugrožavati putnike, životinje, lokalne zajednice, okoliš ili vaše osoblje.
- Svi proizvodi moraju biti u skladu s lokalnim zakonima i propisima, a Dobavljači moraju posjedovati potrebne dozvole i licence.
Etički standardi:
- Proizvodi moraju biti u skladu s vrijednostima GetYourGuidea u pogledu dobrobiti životinja i prikladnosti za raznoliku globalnu publiku.
- Aktivnosti koje uključuju zatočene divlje životinje ili ponižavajuće predstave neće biti prihvaćene.
- Nije dopušteno ozljeđivanje ili ubijanje ugroženih vrsta ili sudjelovanje u neetičkim postupcima.
- Dobavljači se ne smiju baviti prisilnim radom (npr. ropstvom) bilo koje vrste.
- Dobavljači ne smiju zapošljavati osobe ispod lokalne zakonske minimalne dobi za rad.
Sigurnosne smjernice:
- Rizike i opasnosti treba jasno priopćiti sudionicima, a gdje je primjenjivo, moraju se potpisati obrasci za potvrdu i odricanje prije sudjelovanja u aktivnosti ili obilasku.
- Dobavljači i njihovo osoblje moraju imati odgovarajuću obuku, certifikate i opremu.
- Putnici koji nemaju potrebno osiguranje ili su oštećeni drugs/alcohol možda neće sudjelovati.
- Mjesta moraju ispunjavati lokalne zdravstvene i sigurnosne standarde, uključujući protupožarne propise i kontrolu gužve.
- Pristupačnost za osobe s invaliditetom trebala bi biti osigurana u skladu s lokalnim zakonima.
Sigurnost vozila:
- Vozila moraju imati važeće osiguranje, evidenciju o održavanju i postupke u hitnim slučajevima.
- Vozila se ne smiju voziti pod utjecajem alkohola ili droga. Vozači ne smiju koristiti mobilne telefone dok upravljaju vozilom.
- Osigurana oprema, uključujući kacige i sigurnosne pojaseve, mora biti u dobrom stanju.
Sigurnost plovila:
- Za svako plovilo osigurana je polica osiguranja.
- Komunikacijsku i navigacijsku opremu treba dobro održavati.
- Neophodni su redoviti pregledi plovila i sigurnosni brifinzi sudionika.
- Na brodu moraju biti odgovarajući prsluci za spašavanje, čamci za spašavanje i signali za pomoć.
- Potrebni su radio komunikacijski sustavi i GPS.
- Osoblje mora imati važeću potvrdu za spašavanje života.
Sigurnost zrakoplova:
- Zrakoplov mora imati osiguranje koje pokriva i operatora i putnika.
- Piloti moraju ispunjavati zahtjeve lokalnih zrakoplovnih vlasti i dati sigurnosne upute.
- Sudionici moraju biti svjesni rizika zračnih izleta.
- Usklađenost sa smjernicama lokalne nadležnosti je ključna.
Dodatne smjernice za određene vrste proizvoda:
Aktivnosti sa životinjama:
- Novi proizvodi koji uključuju sljedeće nedopuštene aktivnosti bit će deaktivirani:
Trčanje s bikovima, lovne aktivnosti, killing/slaughtering životinje u svrhu zabave, borbe pasa, borbe s bikovima, jahanje i predstave na slonovima, ulične utrke konja i maženje divljih mačaka. - Proizvodi koji uključuju sljedeće aktivnosti bit će pregledani: cirkusi, kafići za egzotične kućne ljubimce, životinjski parkovi, životinje shows/performances, ribolovne aktivnosti, jahanje životinja, plivanje s morskim sisavcima i druge interakcije s divljim životinjama.
- Svi zoološki vrtovi i akvariji trebaju imati akreditaciju WAZA-e, AZA-e, EAZA-e, ZAA-e, njihovih pridruženih partnera ili slične akreditacije.
- Bilo kakva zabrinutost oko dobrobiti životinja može dovesti do deaktivacije.
Proizvodi koji uključuju osiromašene zajednice ili zajednice u nepovoljnom položaju, maloljetnike ispod 18 godina ili volonterski turizam bit će pregledani:
- Dobavljač mora osigurati turističku sigurnost i imati korisno partnerstvo s lokalnom zajednicom, na primjer, lokalni vodiči iz zajednice trebali bi se koristiti u pružanju aktivnosti, a projekti temeljeni na zajednici treba biti istaknuti.
- Sadržaj ovih aktivnosti treba biti neutralan i pun poštovanja. Eksploatacijske slike djece, žena i drugih manjina ne smiju se koristiti za promociju.
- Primjeri ovih aktivnosti uključuju: slum/favela izleti, posjeti autohtonim zajednicama itd.
- Aktivnosti koje se odnose na ovu vrstu proizvoda bit će pregledane.
- Sve nedoumice oko neprikladnog sadržaja dovode do deaktivacije.
Seksualni sadržaj:
Aktivnosti s potencijalnom izloženošću seksualnom sadržaju (npr. pješačka tura u četvrti crvenih svjetiljki), izravno ili neizravno, moraju biti pune poštovanja i u skladu sa svim lokalnim zakonima.
- Aktivnosti koje se odnose na ovu vrstu proizvoda bit će pregledane.
- Sve nedoumice oko neprikladnog sadržaja mogu dovesti do deaktivacije.
Mračni turizam:
Aktivnosti vezane uz ratove koji su u tijeku, kršenja ljudskih prava, genocide, ekološke ili humanitarne katastrofe ili streljane trebaju biti neutralne i obrazovnog sadržaja.
- Aktivnosti koje se odnose na ovu vrstu proizvoda bit će pregledane.
- Sve nedoumice oko neprikladnog sadržaja mogu dovesti do deaktivacije.