Zaštita vašeg računa: Postavljanje i rješavanje problema kod potvrde u dva koraka (2FA) na Portalu za opskrbne partnere

Pročitajte ovo kako biste saznali kako poboljšati sigurnost svog računa pomoću potvrde u dva koraka (2FA) na GetYourGuide portalu za opskrbne partnere.

Što je potvrda u dva koraka (2FA)?

Potvrda u dva koraka (2FA) je poboljšana sigurnosna mjera koja zahtijeva dva oblika identifikacije prije odobravanja pristupa računu. To obično uključuje lozinku i mobilnu/računalnu aplikaciju koja generira vremenski osjetljiv kod.

Zašto je potvrda u dva koraka (2FA) važna?

• Sigurnost: Dodaje dodatni sloj zaštite od neovlaštenog pristupa.
• Povjerenje: Održava povjerenje korisnika u našu sigurnu platformu.
• Usklađenost: Usklađeno s najboljim praksama u industriji za kibernetičku sigurnost.
  

Vrste potvrde u dva koraka (2FA) koje nudimo:

1. Aplikacija za autentifikaciju (toplo preporučeno):
   • Generira privremene kodove na vašem uređaju ili računalu.
   • Radi bez mobilne mreže.
   • Sigurnije i učinkovitije.
     
     
2. SMS autentifikacija:
   • Šalje kod putem tekstualne poruke.
   • Zahtijeva funkcionalnu mobilnu mrežu.
   • Manje sigurno od aplikacije Autentifikator.

Važno: Imajte na umu da neki telefonski brojevi nisu podržani iz raznih sigurnosnih razloga. Ako se ne možete registrirati sa svojim telefonskim brojem, upotrijebite aplikaciju za autentifikaciju s dva faktora (2FA).

Postavljanje potvrde u dva koraka (2FA) na portalu za opskrbne partnere:

Za aplikaciju Autentifikator:

1. Prijavite se na portal za opskrbne partnere.
2. Odaberite „Aplikacija za autentifikaciju” i kliknite Nastavi.
3. Preuzmite aplikaciju za autentifikaciju (npr. Google Authenticator: Detaljne upute pronađite ovdje).
4. Skenirajte QR kod ili ručno unesite ključ.
5. Unesite 6-znamenkasti kod iz aplikacije u portal.
6. Spremite rezervne kodove na sigurno mjesto.

Pogledajte demo ovdje:

Za SMS:

1. Prijavite se na portal za opskrbne partnere.
2. Odaberite „SMS autentifikacija”.
3. Unesite svoj broj mobilnog telefona.
4. Unesite verifikacijski kod primljen putem SMS-a.
5. Vodite evidenciju rezervnih kodova.

Često postavljana pitanja

1. Je li potvrda u dva koraka (2FA) obavezna za sve račune?
   Da, potvrda u dva koraka (2FA) je obavezna za sve vrste računa.
2. Što ako izgubim uređaj s aplikacijom Autentifikator?
   Za prijavu upotrijebite jedan od svojih rezervnih kodova.
3. Kako mogu resetirati potvrdu u dva koraka (2FA) ako izgubim uređaj?
   Kontaktirajte tim za podršku opskrbnim partnerima putem Obrasca za kontakt.
4. Mogu li prijeći s SMS-a na aplikaciju Autentifikator?
   Da, kontaktirajte podršku za opskrbne partnereza resetiranje vaše potvrde u dva koraka (2FA).
5. Je li dostupna potvrda u dva koraka (2FA) preko e-pošte?
   Ne, podržani su samo aplikacija Autentifikator i SMS.
6. Trebam li i dalje lozinku nakon postavljanja potvrde u dva koraka (2FA)?
   Da, vaša lozinka je i dalje potrebna.
7. Koliko često trebam koristiti potvrdu u dva koraka (2FA)?
   Svaki put kada se prijavite na portal za opskrbne partnere.
8. Što ako ne primam SMS kodove za potvrdu u dva koraka (2FA)?
   Provjerite signal telefona i uvjerite se da nema blokiranih dolaznih poruka. Kontaktirajte tim za podršku opskrbnim partnerima ako se problem nastavi.
   
   

Rješavanje problema

Ponekad se mogu pojaviti problemi s postupkom provjere u 2 koraka. Evo vodiča za rješavanje problema koji će vam pomoći u rješavanju nekih uobičajenih problema ili razgovarajte sa svojim IT administratorom kako biste dobili najbolju preporuku i konfiguraciju za svoju tvrtku.

Imajte na umu da neki telefonski brojevi nisu podržani iz raznih sigurnosnih razloga. Ako se ne možete registrirati sa svojim telefonskim brojem, upotrijebite aplikaciju za autentifikaciju s dva faktora (2FA).

• Osoblje bez mobitela:
  • Preuzmite aplikaciju Autentifikator kao proširenje za Chrome za stolna računala i postavite je na svoje računalo. Pogledajte demo u nastavku:
    
    
• Ne mogu se upisati:
  • Ažurirajte aplikaciju za autentifikaciju: Provjerite imate li najnoviju verziju preporučene aplikacije za autentifikaciju
  • Ponovno pokrenite uređaj i pokušajte ponovno.
  • Odjavite se i ponovno pokrenite postupak registracije.
  • Za pomoć se obratite timu za podršku opskrbnim partnerima.
• Kodovi za autentifikaciju ne rade:
  • Provjerite jesu li vrijeme na vašem telefonu i poslužitelju ispravno sinkronizirani. To se često može prilagoditi u postavkama aplikacije za autentifikaciju.
• Izgubljeni sigurnosni kod ili uređaj s aplikacijom Autentifikator:
  • Kontaktirajte tim za podršku opskrbnim partnerima za resetiranje vaše potvrde u dva koraka (2FA) i primanje novog sigurnosnog koda.
• Izgubljeni uređaj s aplikacijom Autentifikator:
  • Upotrijebite rezervni kod na novom uređaju.
  • Obratite se podršci za resetiranje potvrde u dva koraka (2FA) ako ste izgubili i rezervni kod.
• Nema telefonskih brojeva osoblja:
  • Koristite opciju aplikacije Autentifikator, koja ne zahtijeva telefonske brojeve.
• Zajednički računi (više zaposlenika koristi isti račun/e-poštu za prijavu na portal za opskrbne partnere): 
  • Iz sigurnosnih razloga izbjegavajte korištenje dijeljenih računa.

Za bilo kakve probleme ili nejasnoće, naš tim za podršku opskrbnim partnerima je tu da vam pomogne putem Kontaktni obrazac.

Preuzmite aplikacije za autentifikaciju:

• Google autentifikator:
  • App Store za iOS uređaje
  • Google Play za Android uređaje
• Microsoftov autentifikator
• Autorizacija
  
  

Povezani članci: 

• Upravljanje pristupom vašem računu i dodavanje novih korisnika  
• Zaboravio/la sam lozinku