Zaštita vašeg računa: Kako postaviti i riješiti probleme s dvofaktorskom autentifikacijom (2FA) na portalu za dobavljače

Pročitajte ovo kako biste saznali kako poboljšati sigurnost svog računa pomoću dvofaktorske autentifikacije (2FA) na portalu za dobavljače GetYourGuide.

Što je dvofaktorska autentifikacija (2FA)?

Dvofaktorska autentifikacija (2FA) je poboljšana sigurnosna mjera koja zahtijeva dva oblika identifikacije prije odobravanja pristupa računu. To obično uključuje lozinku i smartphone/desktop aplikacija koja generira vremenski osjetljiv kod.

Zašto je dvofaktorska autentifikacija (2FA) važna?

• Sigurnost: Dodaje dodatni sloj zaštite od neovlaštenog pristupa.
• Povjerenje: Održava povjerenje kupaca u našu sigurnu platformu.
• Usklađenost: Usklađeno s najboljim praksama u industriji za kibernetičku sigurnost.
  

Vrste dvofaktorske autentifikacije (2FA) koje nudimo:

1. Aplikacija za autentifikaciju (toplo preporučeno):
   • Generira privremene kodove na vašem uređaju ili računalu.
   • Radi bez mobilne mreže.
   • Sigurnije i učinkovitije.
     
     
2. SMS autentifikacija:
   • Šalje kod putem tekstualne poruke.
   • Zahtijeva funkcionalnu mobilnu mrežu.
   • Manje sigurno od aplikacije Autentifikator.

Važno: Imajte na umu da neki telefonski brojevi nisu podržani iz raznih sigurnosnih razloga. Ako se ne možete registrirati sa svojim telefonskim brojem, upotrijebite aplikaciju za autentifikaciju s dva faktora (2FA).

Postavljanje dvofaktorske autentifikacije (2FA) na portalu za dobavljače:

Za aplikaciju Autentifikator:

1. Prijavite se na portal za dobavljače.
2. Odaberite "Aplikacija za autentifikaciju" i kliknite Nastavi.
3. Preuzmite aplikaciju za autentifikaciju (npr. Google Authenticator: Detaljne upute pronađite ovdje).
4. Skenirajte QR kod ili ručno unesite ključ.
5. Unesite 6-znamenkasti kod iz aplikacije u portal.
6. Spremite rezervne kodove na sigurno mjesto.

Pogledajte demo ovdje:

Za SMS:

1. Prijavite se na portal za dobavljače.
2. Odaberite 'SMS autentifikacija'.
3. Unesite svoj broj mobilnog telefona.
4. Unesite verifikacijski kod primljen putem SMS-a.
5. Vodite evidenciju rezervnih kodova.

Često postavljana pitanja

1. Je li dvofaktorska autentifikacija (2FA) obavezna za sve račune?
   Da, dvofaktorska autentifikacija (2FA) je obavezna za sve vrste računa.
2. Što ako izgubim uređaj s aplikacijom Autentifikator?
   Za prijavu upotrijebite jedan od svojih rezervnih kodova.
3. Kako mogu resetirati dvofaktorsku autentifikaciju (2FA) ako izgubim uređaj?
   Kontaktirajte podršku dobavljača putem Kontaktni obrazac.
4. Mogu li prijeći s SMS-a na aplikaciju Autentifikator?
   Da, kontaktirajte podrška dobavljača za resetiranje vaše dvofaktorske autentifikacije (2FA).
5. Je li dostupna dvofaktorska autentifikacija (2FA) e-pošte?
   Ne, podržani su samo aplikacija Autentifikator i SMS.
6. Trebam li i dalje lozinku nakon postavljanja dvofaktorske autentifikacije (2FA)?
   Da, vaša lozinka je i dalje potrebna.
7. Koliko često trebam koristiti dvofaktorsku autentifikaciju (2FA)?
   Svaki put kada se prijavite na portal dobavljača.
8. Što ako ne primam SMS kodove za dvofaktorsku autentifikaciju (2FA)?
   Provjerite signal telefona i uvjerite se da nema blokiranih dolaznih poruka. Kontakt podrška dobavljača ako se problem nastavi.
   
   

Rješavanje problema

Ponekad se mogu pojaviti problemi s postupkom provjere u 2 koraka. Evo vodiča za rješavanje problema koji će vam pomoći u rješavanju nekih uobičajenih problema ili razgovarajte sa svojim IT administratorom kako biste dobili najbolju preporuku i konfiguraciju za svoju tvrtku.

Imajte na umu da neki telefonski brojevi nisu podržani iz raznih sigurnosnih razloga. Ako se ne možete registrirati sa svojim telefonskim brojem, upotrijebite aplikaciju za autentifikaciju s dva faktora (2FA).

• Osoblje bez mobitela:
  • Preuzmite aplikaciju Autentifikator kao proširenje za Chrome za stolna računala i postavite je na svoje računalo. Pogledajte demo u nastavku:
    
    
• Ne mogu se upisati:
  • Ažurirajte aplikaciju za autentifikaciju: Provjerite imate li najnoviju verziju preporučene aplikacije za autentifikaciju
  • Ponovno pokrenite uređaj i pokušajte ponovno.
  • Odjavite se i ponovno pokrenite postupak registracije.
  • Za pomoć se obratite podršci dobavljača.
• Kodovi za autentifikaciju ne rade:
  • Provjerite jesu li vrijeme na vašem telefonu i poslužitelju ispravno sinkronizirani. To se često može prilagoditi u postavkama aplikacije za autentifikaciju.
• Izgubljeni sigurnosni kod ili uređaj s aplikacijom Autentifikator:
  • Kontakt podrška dobavljača za resetiranje vaše dvofaktorske autentifikacije (2FA) i primanje novog sigurnosnog koda.
• Izgubljeni uređaj s aplikacijom Autentifikator:
  • Upotrijebite rezervni kod na novom uređaju.
  • Obratite se podršci za resetiranje dvofaktorske autentifikacije (2FA) ako ste izgubili i rezervni kod.
• Nema telefonskih brojeva osoblja:
  • Koristite opciju aplikacije Autentifikator, koja ne zahtijeva telefonske brojeve.
• Zajednički računi (više zaposlenika koristi isti user/email za prijavu kod dobavljača portal): 
  • Iz sigurnosnih razloga izbjegavajte korištenje dijeljenih računa.

Za bilo kakve probleme ili nejasnoće, naš tim za podršku dobavljačima je tu da vam pomogne putem Kontaktni obrazac.

Preuzmite aplikacije za autentifikaciju:

• Google autentifikator:
  • App Store za iOS uređaje
  • Google Play za Android uređaje
• Microsoftov autentifikator
• Autorizacija
  
  

Povezano links: 

• Upravljanje pristupom vašem računu i dodavanje novih korisnika  
• Zaboravio/la sam lozinku