Zaštita vašeg računa: Kako postaviti i riješiti probleme s dvofaktorskom autentifikacijom (2FA) na portalu dobavljača

Pročitajte ovo da biste saznali kako poboljšati sigurnost svog računa pomoću dvofaktorske provjere autentičnosti (2FA) na GetYourGuide portalu za dobavljače.

Što je dvofaktorska autentifikacija (2FA)?

Autentikacija u dva faktora (2FA) je poboljšana sigurnosna mjera koja zahtijeva dva oblika identifikacije prije odobravanja pristupa računu. To obično uključuje lozinku i a smartphone/desktop aplikacija koja generira vremenski osjetljivi kod.

Zašto je provjera autentičnosti u dva faktora (2FA) važna?

• Sigurnost: Dodaje dodatni sloj zaštite od neovlaštenog pristupa.
• Povjerenje: Održava povjerenje kupaca u našu sigurnu platformu.
• Sukladnost: Usklađuje se s najboljim industrijskim praksama za kibersigurnost.
  

Vrste dvofaktorske autentifikacije (2FA) nudimo:

1. Aplikacija Autentifikator (toplo preporučeno):
   • Generira privremene kodove na vašem uređaju ili radnoj površini.
   • Radi bez mobilne mreže.
   • Sigurniji i učinkovitiji.
     
     
2. SMS autentifikacija:
   • Šalje kod putem tekstualne poruke.
   • Zahtijeva radnu mobilnu mrežu.
   • Manje sigurna od aplikacije Authenticator.

Važno: Imajte na umu da neki telefonski brojevi nisu podržani iz raznih sigurnosnih razloga, ako se ne možete prijaviti sa svojim telefonskim brojem, upotrijebite vrstu aplikacije Authenticator za dvofaktorsku autentifikaciju (2FA).

Postavljanje dvofaktorske autentifikacije (2FA) na portalu dobavljača:

Za aplikaciju Autentifikator:

1. Prijavite se na Portal dobavljača.
2. Odaberite "Aplikacija autentifikatora" i kliknite Nastavi.
3. Preuzmite aplikaciju za autentifikaciju (npr. Google Authenticator: potražite detaljne upute ovdje).
4. Skenirajte QR kod ili unesite ključ ručno.
5. Unesite 6-znamenkasti kod iz aplikacije na portal.
6. Spremite rezervne kodove na sigurno mjesto.

Pogledajte demo ovdje:

Za SMS:

1. Prijavite se na Portal dobavljača.
2. Odaberite 'SMS provjera autentičnosti'.
3. Unesite broj svog mobilnog telefona.
4. Unesite kontrolni kod primljen putem SMS-a.
5. Vodite evidenciju pričuvnih kodova.

Često postavljana pitanja

1. Je li dvofaktorska autentifikacija (2FA) obavezna za sve račune?
   Da, dvofaktorska autentifikacija (2FA) potrebna je za sve vrste računa.
2. Što ako izgubim uređaj s aplikacijom Authenticator?
   Upotrijebite jedan od svojih rezervnih kodova za prijavu.
3. Kako mogu resetirati dvofaktorsku autentifikaciju (2FA) ako se moj uređaj izgubi?
   Kontaktirajte podršku dobavljača putem Obrazac za kontakt.
4. Mogu li prijeći s SMS-a na aplikaciju Authenticator?
   Da, kontaktirajte podrška dobavljača za resetiranje vaše dvofaktorske autentifikacije (2FA).
5. Je li dostupna dvofaktorska autentifikacija e-pošte (2FA)?
   Ne, podržani su samo aplikacija Authenticator i SMS.
6. Trebam li i dalje svoju lozinku nakon postavljanja dvofaktorske autentifikacije (2FA)?
   Da, još uvijek je potrebna vaša lozinka.
7. Koliko često trebam koristiti dvofaktorsku autentifikaciju (2FA)?
   Svaki put kada se prijavite na portal dobavljača.
8. Što ako ne primam SMS kodove za autentifikaciju u dva faktora (2FA)?
   Provjerite signal svog telefona i uvjerite se da nijedna dolazna poruka nije blokirana. Kontakt podrška dobavljača ako problem potraje.
   
   

Rješavanje problema

Ponekad možete naići na probleme s postupkom potvrde u 2 koraka. Evo vodiča za rješavanje problema koji će vam pomoći da riješite neke uobičajene probleme ili razgovarajte sa svojim IT administratorom kako biste dobili najbolju preporuku i konfiguraciju za svoju tvrtku.

Imajte na umu da neki telefonski brojevi nisu podržani iz raznih sigurnosnih razloga, ako se ne možete prijaviti sa svojim telefonskim brojem, upotrijebite vrstu aplikacije Authenticator za dvofaktorsku autentifikaciju (2FA).

• Osoblje bez mobitela:
  • Preuzmite aplikaciju Authenticator kao proširenje za Chrome za radnu površinu i postavite je na svoje računalo. U nastavku pogledajte demo:
    
    
• Nije moguće prijaviti se:
  • Ažurirajte aplikaciju za provjeru autentičnosti: provjerite imate li najnoviju verziju preporučene aplikacije za provjeru autentičnosti
  • Ponovno pokrenite uređaj i pokušajte ponovno.
  • Odjavite se i ponovno pokrenite proces upisa.
  • Kontaktirajte podršku dobavljača za pomoć.
• Kodovi autentifikatora ne rade:
  • Provjerite jesu li vrijeme na vašem telefonu i poslužitelju ispravno sinkronizirani. To se često može podesiti u postavkama vaše aplikacije autentifikatora.
• Izgubljen pričuvni kod ili uređaj s aplikacijom Authenticator:
  • Kontakt podrška dobavljača za resetiranje vaše dvofaktorske provjere autentičnosti (2FA) i primanje novog pričuvnog koda.
• Izgubljeni uređaj s aplikacijom Authenticator:
  • Koristite pričuvni kod na novom uređaju.
  • Obratite se podršci za resetiranje dvofaktorske provjere autentičnosti (2FA) ako ste izgubili i pričuvni kod.
• Nema brojeva telefona osoblja:
  • Koristite opciju Authenticator App koja ne zahtijeva telefonske brojeve.
• Zajednički računi (više zaposlenika koristi isti user/email za prijavu na dobavljača portal): 
  • Iz sigurnosnih razloga izbjegavajte korištenje zajedničkih računa.

Za sve probleme ili nejasnoće, naš tim za podršku dobavljača je tu da vam pomogne putem Obrazac za kontakt.

Preuzmite aplikacije Autentifikatora:

• Google autentifikator:
  • App Store za iOS uređaje
  • Google Play za Android uređaje
• Microsoftov autentifikator
• Authy
  
  

Povezano links: 

• Upravljanje pristupom vašem računu i dodavanje novih korisnika  
• Zaboravio sam lozinku