Cet article vous apprend à gérer plusieurs comptes prestataires avec une seule connexion sur l'Espace prestataire GetYourGuide.
Qu'est-ce que les comptes multiples sur l'Espace prestataire ?
Cette fonctionnalité permet aux prestataires d'accéder à plusieurs comptes en une seule connexion pour éviter d'avoir à s'authentifier à plusieurs reprises. Elle est conçue pour améliorer l’efficacité des prestataires qui gèrent plusieurs unités commerciales, emplacements ou régions. Autres avantages :
Accès simplifié : Les utilisateurs peuvent gérer plusieurs comptes prestataires sans avoir à se connecter et à se déconnecter à plusieurs reprises.
Efficacité : Vous réduisez votre charge de travail en simplifiant la gestion de vos comptes.
Administration simplifiée : Les prestataires disposant de plusieurs comptes liés peuvent facilement permettre aux utilisateurs d'accéder à différents comptes.
Qui peut utiliser cette fonctionnalité ?
Cette fonctionnalité est disponible pour les prestataires qui ont prouvé par le biais du processus de vérification que leurs deux comptes ou plus sur GetYourGuide :
appartiennent au même propriétaire d'entreprise (société ou particulier) ou au même groupe d'entreprises, ou
ont une relation juridique (filiale ou succursale).
Si vous n'êtes pas sûr·e que vos comptes sont éligibles, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux prestataires.
Prenons un exemple :
Vous dirigez une entreprise appelée Kata's Walking Tours dans 3 destinations, chacune ayant un compte distinct sur GetYourGuide : Hambourg, Berlin, Munich
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Jusqu'à présent, les 3 comptes étaient gérés indépendamment les uns des autres, et voici la configuration de votre personnel sans la fonctionnalité des comptes multiples :
Hambourg : Kata1 (utilisateur principal - administrateur), Helen (guide), Frank1 (comptabilité)
Berlin : Kata2 (utilisateur principal - administrateur), Bernd (guide), Frank2 (comptabilité)
Munich : Kata3 (utilisateur principal - administrateur), Marc (guide), Frank3 (comptabilité)
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Problèmes sans les comptes multiples :
Frank, qui rédige des rapports financiers chaque mois, devait utiliser 3 adresses e-mail et mots de passe pour accéder à chacun des comptes.
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Avec les comptes multiples, la configuration est plus simple :
Chaque compte nécessite un utilisateur principal avec une adresse e-mail unique. C'est pourquoi Kata restera dans cette configuration initiale.
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Pour Frank, nous pouvons simplifier les choses :
nous pouvons d'abord supprimer Frank2 et Frank3 de Berlin et Munich
Ensuite, Kata2 peut inviter Frank1 sur le compte Berlin
Enfin, Kata3 peut inviter Frank1 sur le compte Munich
Après ce changement, chaque fois que Frank1 se connecte, il peut choisir à quel compte accéder : Berlin, Hambourg ou Munich. Il peut également basculer entre les comptes à tout moment sans avoir à se déconnecter.
Comment ça marche ?
Administrateurs : Seuls les administrateurs peuvent envoyer des invitations. Ils n'ont pas besoin de comptes multiples eux-mêmes, à condition que les comptes professionnels soient déjà liés sur GetYourGuide.
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Inviter des utilisateurs :
Connectez-vous en tant qu'administrateur.
Accédez à la section gestion des utilisateurs de l'Espace prestataire.
Cliquez sur « Ajouter un nouveau profil utilisateur ».
Saisissez l'adresse e-mail de l'utilisateur que vous souhaitez inviter.
Cliquez sur « Continuer » pour envoyer l’invitation. L'utilisateur recevra une invitation par e-mail pour accéder au compte.
Attribution du rôle d'utilisateur : Lorsque vous invitez des utilisateurs sur votre compte, vous devez sélectionner le rôle et les paramètres de notification appropriés pour chaque utilisateur. Assurez-vous de choisir le rôle qui correspond aux responsabilités de l'utilisateur et au niveau d'accès requis, et sélectionnez les paramètres de notification appropriés en fonction des communications que l'utilisateur doit recevoir. Les rôles ne sont pas attribués automatiquement en fonction des comptes précédents. Vous devez donc sélectionner manuellement le rôle et les paramètres de notification appropriés pour chaque invitation afin de garantir un contrôle des accès approprié. Pour plus d'informations sur le fonctionnement des différents accès cliquez ici.
Changement de compte : Une fois connectés, les utilisateurs peuvent basculer entre les comptes de manière fluide sans avoir à se déconnecter. Pour cela, il leur suffit de cliquer sur leur nom dans le coin supérieur droit et de sélectionner le compte souhaité.
- Visibilité de l'accès au compte : Dans la section de gestion des comptes, sous chaque utilisateur, vous pouvez afficher les autres comptes auxquels ils ont accès. Cela permet de gérer efficacement les autorisations des utilisateurs.
Conseil pratique : Assurez-vous que tous les comptes sont liés en interne avant de tenter d’utiliser la fonctionnalité des comptes multiples. Pour vérifier et dépanner cette liaison si nécessaire, contactez notre équipe d'assistance aux prestataires.
Questions fréquentes
Puis-je changer de compte sans avoir à me déconnecter ?
Oui, une fois connecté·e, vous pouvez naviguer entre tous les comptes auxquels vous avez accès sans vous déconnecter.
Comment savoir à quels comptes j'ai accès ?
Vous pouvez potentiellement avoir accès à tous les comptes liés à votre entreprise, si un administrateur vous y accorde l'accès. Cependant, vous pouvez également avoir accès uniquement à un sous-ensemble de comptes. Lorsque vous vous connectez à l'Espace prestataire, vous verrez un écran indiquant tous les autres comptes auxquels vous avez accès. Si un compte auquel vous pensez avoir accès ne figure pas dans la liste, veuillez contacter un administrateur du compte manquant.
Puis-je modifier les rôles des utilisateurs ou les paramètres de notification ?
Oui, les paramètres d'accès et de notification peuvent être modifiés selon les besoins de chaque compte. Vous trouverez des instructions détaillées dans cet article de FAQ.
Comment puis-je vérifier si mes comptes sont liés ?
Pour vérifier et dépanner cette liaison si nécessaire, contactez notre équipe d'assistance aux prestataires.
Comment puis-je vérifier à quels comptes un utilisateur a accès ?
Connectez-vous en tant qu'administrateur. Accédez à la section de gestion du compte et recherchez l'utilisateur en question dans la liste. Vous pouvez voir une liste de tous les comptes auxquels chaque utilisateur a accès, ce qui facilite la gestion des autorisations et des droits d'accès.