Dans cet article, vous allez apprendre à améliorer la sécurité de votre compte en utilisant l'authentification à deux facteurs (2FA) sur l'Espace prestataire GetYourGuide.
Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs (2FA) ?
L'authentification à deux facteurs (2FA) est une mesure de sécurité renforcée qui exige deux formes d'identification avant d'accorder l'accès à un compte. Il s'agit généralement d'un mot de passe et d'une application pour smartphone ou ordinateur qui génère un code à durée limitée.
Pourquoi l'authentification à deux facteurs (2FA) est-elle importante ?
- Sécurité : Ajouter une couche supplémentaire de protection contre les accès non autorisés.
- Confiance : Maintenir la confiance des client·es dans notre plateforme sécurisée.
- Conformité : S'aligner sur les bonnes pratiques du secteur en matière de cybersécurité.
Types d'authentification à deux facteurs (2FA) que nous proposons :
- Application Authenticator (fortement recommandée) :
- Génère des codes temporaires sur votre appareil ou votre ordinateur.
- Fonctionne sans réseau mobile.
- Plus sûr et plus efficace.
- Authentification par SMS :
- Envoie un code par SMS.
- Nécessite un réseau mobile opérationnel.
- Moins sûr que l'application Authenticator.
Important : Veuillez noter que certains numéros de téléphone ne sont pas pris en charge pour diverses raisons de sécurité. Si vous ne pouvez pas vous inscrire avec votre numéro de téléphone, veuillez utiliser le type d'authentification à deux facteurs (2FA) de l'application Authenticator.
Configuration de l'authentification à deux facteurs (2FA) sur l'Espace partenaire :
Pour l'application Authenticator :
- Connectez-vous à l'Espace prestataire.
- Sélectionnez l'« appli Authenticator » et cliquez sur « Continuer ».
- Téléchargez une application d'authentification (par exemple, Google Authenticator : vous trouverez des instructions détaillées ici).
- Scannez le QR code ou saisissez la clé manuellement.
- Entrez le code à 6 chiffres de l'application dans l'Espace prestataire.
- Conservez les codes de sauvegarde dans un endroit sûr.
Découvrez une démo ici :
Pour les SMS :
- Connectez-vous à l'Espace prestataire.
- Sélectionnez « Authentification par SMS ».
- Indiquez votre numéro de téléphone portable.
- Indiquez le code de vérification reçu par SMS.
- Conservez les codes de sauvegarde.
Questions fréquentes
- L'authentification à deux facteurs (2FA) est-elle obligatoire pour tous les comptes ?
Oui, l'authentification à deux facteurs (2FA) est requise pour tous les types de comptes. - Que faire si je perds l'appareil avec l'application Authenticator ?
Utilisez l'un de vos codes de sauvegarde pour vous connecter. - Comment réinitialiser l'authentification à deux facteurs (2FA) en cas de perte de mon appareil ?
Contactez le service d'assistance aux prestataires via le formulaire de contact. - Puis-je passer de l'authentification par SMS à celle via l'application Authenticator ?
Oui, contactez notre assistance prestataires pour réinitialiser votre authentification à deux facteurs (2FA). - L'authentification à deux facteurs (2FA) par e-mail est-elle disponible ?
Non, seules les authentifications via l'application Authenticator et par SMS sont prises en charge. - Ai-je encore besoin de mon mot de passe après avoir mis en place l'authentification à deux facteurs (2FA) ?
Oui, votre mot de passe est toujours requis. - À quelle fréquence dois-je utiliser l'authentification à deux facteurs (2FA) ?
Chaque fois que vous vous connectez à l'Espace prestataire. - Que faire si je ne reçois pas les codes SMS de l'authentification à deux facteurs (2FA) ?
Vérifiez la connexion de votre téléphone au réseau et assurez-vous qu'aucun message entrant n'est bloqué. Contactez notre assistance prestataires si le problème persiste.
Dépannage
Vous pouvez parfois rencontrer des problèmes avec la procédure de vérification en deux étapes. Voici un guide de dépannage qui vous aidera à résoudre les problèmes les plus courants. Vous pouvez également vous adresser à votre administrateur·ice informatique pour obtenir les meilleures recommandations et la meilleure configuration pour votre entreprise.
Veuillez noter que certains numéros de téléphone ne sont pas pris en charge pour diverses raisons de sécurité. Si vous ne pouvez pas vous inscrire avec votre numéro de téléphone, veuillez utiliser le type d'authentification à deux facteurs (2FA) de l'application Authenticator.
- Personnel sans téléphone portable :
- Téléchargez l'application Authenticator en tant qu'extension Chrome et installez-la sur votre ordinateur. Découvrez une démo ci-dessous :
- Téléchargez l'application Authenticator en tant qu'extension Chrome et installez-la sur votre ordinateur. Découvrez une démo ci-dessous :
- Impossible de s'inscrire :
- Mettez à jour votre application d'authentification : Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l'application d'authentification recommandée
- Redémarrez votre appareil et réessayez.
- Déconnectez-vous et relancez la procédure d'inscription.
- Contactez l'assistance prestataires pour obtenir de l'aide.
- Les codes d'authentification ne fonctionnent pas :
- Assurez-vous que l'heure de votre téléphone et celle du serveur sont correctement synchronisées. Cela peut souvent être ajusté dans les paramètres de votre application d'authentification.
- Perte du code de sauvegarde ou de l'appareil avec l'application Authenticator :
- Contactez notre assistance prestataires pour réinitialiser votre authentification à deux facteurs (2FA) et recevoir un nouveau code de sauvegarde.
- Appareil avec l'application Authenticator perdu :
- Utilisez le code de sauvegarde sur un nouvel appareil.
- Contactez l'assistance pour réinitialiser l'authentification à deux facteurs (2FA) si vous avez également perdu le code de sauvegarde.
- Pas de numéro de téléphone :
- Utilisez l'option application Authenticator, qui ne nécessite pas de numéro de téléphone.
- Comptes partagés (plusieurs personnes utilisent le même profil/e-mail pour se connecter à l'Espace prestataire) :
- Pour des raisons de sécurité, évitez d'utiliser des comptes partagés.
En cas de problème ou d'incertitude, notre assistance prestataires est là pour vous aider via le formulaire de contact .
Téléchargez les applications Authenticator :
- Google Authenticator :
- Microsoft Authenticator
- Authy