Lisez ceci pour savoir comment améliorer la sécurité de votre compte en utilisant l'authentification à deux facteurs (2FA) sur le portail fournisseur GetYourGuide.
Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs (2FA) ?
L'authentification à deux facteurs (2FA) est une mesure de sécurité renforcée qui exige deux formes d'identification avant d'accorder l'accès à un compte. Il s'agit généralement d'un mot de passe et d'une application pour smartphone ou ordinateur de bureau qui génère un code sensible au temps.
Pourquoi Two-Factor Authentication (2FA) est-il important ?
- Sécurité : Ajoute une couche supplémentaire de protection contre les accès non autorisés.
- La confiance : Maintenir la confiance des clients dans notre plateforme sécurisée.
- Conformité : S'aligne sur les meilleures pratiques de l'industrie en matière de cybersécurité.
Types de Authentification à deux facteurs (2FA) que nous proposons :
- Application Authenticator (fortement recommandée) :
- Génère des codes temporaires sur votre appareil ou votre bureau.
- Fonctionne sans réseau mobile.
- Plus sûr et plus efficace.
- Authentification par SMS :
- Envoi d'un code par message texte.
- Nécessite un réseau mobile opérationnel.
- Moins sûr que l'application Authenticator.
Important: Veuillez noter que certains numéros de téléphone ne sont pas pris en charge pour diverses raisons de sécurité. Si vous ne pouvez pas vous inscrire avec votre numéro de téléphone, veuillez utiliser le type d'authentification à deux facteurs (2FA) de l'application Authenticator.
Configuration de l'authentification à deux facteurs (2FA) sur le portail des fournisseurs :
Pour l'application Authenticator :
- Connectez-vous au portail des fournisseurs.
- Sélectionnez "Authenticator app" et cliquez sur Continuer.
- Téléchargez une application d'authentification (par exemple, Google Authenticator : vous trouverez des instructions détaillées ici).
- Scannez le code QR ou saisissez la clé manuellement.
- Entrez le code à 6 chiffres de l'application dans le portail.
- Conservez les codes de sauvegarde dans un endroit sûr.
Découvrez une démo ici :
Pour les SMS :
- Connectez-vous au portail des fournisseurs.
- Sélectionnez "Authentification par SMS".
- Saisissez votre numéro de téléphone mobile.
- Saisissez le code de vérification reçu par SMS.
- Conservez une trace des codes de sauvegarde.
Questions fréquemment posées
- L'authentification à deux facteurs (2FA) est-elle obligatoire pour tous les comptes ?
Oui, l'authentification à deux facteurs (2FA) est requise pour tous les types de comptes. - Que se passe-t-il si je perds mon appareil avec l'application Authenticator ?
Utilisez l'un de vos codes de sauvegarde pour vous connecter. - Comment réinitialiser l'authentification à deux facteurs (2FA) en cas de perte de mon appareil ?
Contactez le service d'assistance aux fournisseurs via le formulaire de contact . - Puis-je passer du SMS à l'application Authenticator ?
Oui, contactez supplier support pour réinitialiser votre authentification à deux facteurs (2FA). - L'authentification à deux facteurs (2FA) est-elle disponible ?
Non, seuls l'application Authenticator et le SMS sont pris en charge. - Ai-je encore besoin de mon mot de passe après avoir mis en place l'authentification à deux facteurs (2FA) ?
Oui, votre mot de passe est toujours requis. - À quelle fréquence dois-je utiliser l'authentification à deux facteurs (2FA) ?
Chaque fois que vous vous connectez au portail des fournisseurs. - Que faire si je ne reçois pas les codes SMS de l'authentification à deux facteurs (2FA) ?
Vérifiez le signal de votre téléphone et assurez-vous qu'aucun message entrant n'est bloqué. Contactez le support du fournisseur si le problème persiste.
Dépannage
Vous pouvez parfois rencontrer des problèmes avec la procédure de vérification en deux étapes. Voici un guide de dépannage qui vous aidera à résoudre certains problèmes courants :
Veuillez noter que certains numéros de téléphone ne sont pas pris en charge pour diverses raisons de sécurité. Si vous ne pouvez pas vous inscrire avec votre numéro de téléphone, veuillez utiliser le type d'authentification à deux facteurs (2FA) de l'application Authenticator.
- Personnel sans téléphone portable :
- Téléchargez l'application Authenticator en tant qu'extension Chrome pour le bureau et installez-la sur votre ordinateur. Découvrez une démo ci-dessous :
- Téléchargez l'application Authenticator en tant qu'extension Chrome pour le bureau et installez-la sur votre ordinateur. Découvrez une démo ci-dessous :
- Impossible de s'inscrire :
- Mettez à jour votre application d'authentification : Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l'application d'authentification recommandée
- Redémarrez votre appareil et réessayez.
- Déconnectez-vous et relancez la procédure d'inscription.
- Contactez l'assistance du fournisseur pour obtenir de l'aide.
- Les codes d'authentification ne fonctionnent pas :
- Assurez-vous que l'heure de votre téléphone et celle du serveur sont correctement synchronisées. Ceci peut souvent être ajusté dans les paramètres de votre application d'authentification.
- Perte du code de sauvegarde ou de l'appareil avec Authenticator App :
- Contactez supplier support pour réinitialiser votre authentification à deux facteurs (2FA) et recevoir un nouveau code de sauvegarde.
- Appareil perdu avec l'application Authenticator :
- Utilisez le code de sauvegarde sur un nouvel appareil.
- Contactez l'assistance pour réinitialiser l'authentification à deux facteurs (2FA) si vous avez également perdu le code de sauvegarde.
- Aucun numéro de téléphone du personnel :
- Utilisez l'option Authenticator App, qui ne nécessite pas de numéro de téléphone.
- Comptes partagés (plusieurs employés utilisent le même utilisateur/email pour se connecter au portail des fournisseurs) :
- Pour des raisons de sécurité, évitez d'utiliser des comptes partagés.
En cas de problème ou d'incertitude, notre équipe d'assistance aux fournisseurs est là pour vous aider via le formulaire de contact .
Téléchargez les applications Authenticator :
- Google Authenticator :
- Microsoft Authenticator :