Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre los itinerarios.
Si buscas información precisa sobre el uso del creador de itinerarios, lee el artículo Crear y editar un itinerario .
- ¿Dónde está el creador?
Para los productos existentes:
1. Busca el producto al que quieres añadir el itinerario seleccionando Gestionar > Productos en la parte superior de la navegación.
2. Se abrirá una vista general. Busca el nombre del producto o utiliza los filtros disponibles.
3. Una vez que hayas encontrado el producto, haz clic en "Ver detalles". Accederás a la vista previa de los detalles del producto. A continuación, haz clic en "Editar producto".
4. Si el creador de itinerarios está activado para este producto en concreto, aparecerá en la parte inferior del menú lateral izquierdo.
Para nuevas actividades:
A medida que avances en la configuración de tu nuevo producto, el creador aparecerá automáticamente cuando se hayan añadido determinados datos. Antes de que puedas empezar a crear un itinerario, es necesario rellenar la información de la sección "Punto de encuentro o recogida" (en Opciones).
- ¿Por qué no veo el creador en mi actividad?
Actualmente, el creador de itinerarios solo está disponible para actividades de ciertas categorías: por ejemplo, excursiones de un día, tours guiados a pie y en vehículo, tours panorámicos en autobús, cruceros urbanos, tours en barco. En este momento, no es posible utilizar el creador en categorías como tickets de entrada para atracciones, traslados, autobuses o barcos turísticos, excursiones de varios días o pases urbanos.
Estamos trabajando para mejorar la versión actual del creador, así como para que esté disponible para más categorías en el futuro.
- Primeros pasos: ¡hay tanto que hacer! ¿Qué información debo incluir en mi itinerario?
Piensa en los aspectos más importantes de tu actividad, y en el orden en que se desarrollarán. ¿Cuáles son los principales lugares que verán los clientes? ¿Cómo experimentarán cada uno de los lugares: habrá un tour guiado, algo de tiempo libre o vistas especialmente pintorescas? ¿Cuánto tiempo permanecerán en cada lugar, o solo se pasará por allí y se verá desde un barco o un autobús? ¿Viajarán de un lugar a otro? En caso afirmativo, ¿cuánto tiempo durarán los traslados y qué vehículo se utilizará? ¿Habrá pausas para café, comida o paradas para hacer fotos?
Utiliza esta sección para crear una visión general de tu actividad: una vez que los clientes tengan una idea general, pueden seguir leyendo más detalles en las descripciones que proporciones en la página de la actividad.
Para que la experiencia del cliente sea óptima, asegúrate de que la información de tu itinerario visual se refleja en las descripciones de las actividades, los elementos destacados, así como las inclusiones y exclusiones.
En este momento, una actividad solo puede tener un itinerario. Si tu actividad tiene más de una opción, puedes incluir esta información en el itinerario marcando el paso como opcional e indicando que esta parte de tu actividad requiere una tarifa adicional:
- No he configurado la información sobre los puntos de inicio y fin en el itinerario. ¿De dónde procede esta información?
Esta información se recoge directamente de los datos del punto de encuentro, recogida y regreso proporcionada en la configuración de todas las Opciones activas de tu actividad. Si deseas realizar cambios, puedes hacerlo en la sección "Punto de encuentro o recogida" de la configuración de las Opciones.
- El punto de inicio o fin del itinerario no coincide con la información que he indicado en las Opciones. ¿Cómo puedo modificarlo?
Esta información solo se puede editar en la sección "Punto de encuentro y recogida" de la configuración de las Opciones. Te recomendamos que te asegures de que la información indicada es lo más precisa posible para ofrecer la mejor experiencia al cliente. Por ejemplo, si el punto de encuentro está junto a un museo o establecimiento, o en una plaza, considera la posibilidad de buscar e incluir el nombre del museo o la plaza, no solo la dirección.
Puedes obtener más información sobre cómo establecer el punto de encuentro y de recogida en este artículo.