Στη GetYourGuide, πιστεύουμε ότι οι ποιοτικές εμπειρίες δημιουργούν αναμνήσεις που μένουν για πάντα στους ταξιδιώτες, ενώ παράλληλα βοηθούν τους συνεργάτες να δημιουργήσουν επιτυχημένες επιχειρήσεις.
Ως παγκόσμια πλατφόρμα για εμπειρίες, φέρνουμε σε επαφή τους ταξιδιώτες με χιλιάδες δραστηριότητες σε όλο τον κόσμο. Δεσμευόμαστε να διασφαλίζουμε ότι οι εμπειρίες που προσφέρουμε στους πελάτες μας πληρούν σταθερά, υψηλά πρότυπα που παρέχουν στους ταξιδιώτες αξιόπιστες επιλογές και σας βοηθούν να αναδείξετε την αξία της δραστηριότητάς σας. Ως εκ τούτου, διατηρούμε και εφαρμόζουμε αυστηρά ένα σαφές σύνολο οδηγιών για τους συνεργάτες, οι οποίες καθορίζουν τι επιτρέπουμε και τι δεν επιτρέπουμε στην πλατφόρμα μας.
Αυτές οι οδηγίες συμπληρώνουν τη λίστα μας με τις δραστηριότητες που απαγορεύονται.
Τίτλοι δραστηριοτήτων:
Οι τίτλοι πρέπει να ξεκινούν με την τοποθεσία της δραστηριότητας (είτε με το όνομα του αξιοθέατου για τα εισιτήρια εισόδου, είτε με την πόλη/τον προορισμό για όλες τις άλλες κατηγορίες).
Οι τίτλοι πρέπει να περιγράφουν με σαφήνεια το αντικείμενο της δραστηριότητάς σας, συμπεριλαμβανομένης της κατηγορίας (π.χ. «Περιπατητική περιήγηση», «Μάθημα μαγειρικής» ή «Εισιτήριο εισόδου»).
Οι τίτλοι δεν πρέπει να περιέχουν τυπογραφικά λάθη και δεν πρέπει να γράφονται με κεφαλαία γράμματα (εκτός από γνωστά ακρωνύμια, όπως NYC, MoMA και UNESCO).
Οι τίτλοι δεν πρέπει να περιέχουν λεπτομέρειες σχετικά με τις τιμές ή τις εκπτώσεις, καθώς αυτές οι πληροφορίες εμφανίζονται ξεχωριστά.
Χρησιμοποιείτε μόνο τον όρο «Ημιημερήσια» για δραστηριότητες διάρκειας 4-7 ωρών και τον όρο «Ολοήμερη» για δραστηριότητες διάρκειας 8 ωρών και άνω.
Να χρησιμοποιείτε τον όρο «Μικρή ομάδα» μόνο για ομάδες έως 15 ατόμων για ημερήσιες εκδρομές, έως 18 ατόμων για πολυήμερες περιηγήσεις ή έως 10 ατόμων για όλα τα υπόλοιπα.
Περιεχόμενο και περιγραφές
Το περιγραφικό κείμενο πρέπει να είναι ακριβές, περιεκτικό και να μην περιέχει σημαντικές ανακολουθίες, παρέχοντας στους ταξιδιώτες όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.
Το περιεχόμενο πρέπει να είναι γραμμένο στη γλώσσα που επιλέξατε για την καταχώρηση. Επιτρέπονται εξαιρέσεις για τοπικά ονόματα περιοχών, επίσημες επωνυμίες ή ευρέως κατανοητές φράσεις μόνο εάν είναι κατάλληλες και σαφείς.
Το περιεχόμενο πρέπει να είναι δικό σας, πρωτότυπο και να μην έχει αντιγραφεί από άλλες καταχωρήσεις ή γενικές πηγές χωρίς τα κατάλληλα δικαιώματα.
Απαγορεύεται ρητά η προσβλητική ή μεροληπτική περιεχόμενο με βάση τη φυλή, την εθνικότητα, την εθνική καταγωγή, τη θρησκεία, το φύλο, την ταυτότητα φύλου, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, την ηλικία, την αναπηρία ή οποιοδήποτε άλλο προστατευόμενο χαρακτηριστικό.
Απαγορεύεται η απεικόνιση γυμνού σώματος και το περιεχόμενο με σεξουαλικούς υπαινιγμούς που προορίζεται κυρίως για σεξουαλική ικανοποίηση. Ενδέχεται να ισχύουν περιορισμένες εξαιρέσεις για νόμιμα καλλιτεχνικά, εκπαιδευτικά ή πολιτιστικά πλαίσια (π.χ. κλασική τέχνη σε περιήγηση σε μουσείο, ορισμένες παραδοσιακές παραστάσεις καμπαρέ, εφόσον δεν είναι ρητές και εντάσσονται σαφώς στο πλαίσιο).
Απαγορεύονται η βία, η πρόκληση βλάβης και το ωμό περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένων των απεικονίσεων ή της εξύμνησης της ωμής βίας, του αίματος, της αυτοτραυματισμού ή των πράξεων πρόκλησης βλάβης.
Απαγορεύεται η κακοποίηση ή η εκμετάλλευση ζώων, συμπεριλαμβανομένων εικόνων ή περιγραφών που απεικονίζουν βλάβη, κακοποίηση, ταλαιπωρία ή εκμετάλλευση ζώων. Δείτε την πολιτική μας για την καλή διαβίωση των ζώων.
Εικόνες και οπτικό περιεχόμενο
Οι πρώτες εικόνες πρέπει να είναι υψηλής ποιότητας (σαφείς, με καλή σύνθεση, καλή ανάλυση, χωρίς να φαίνονται τα πίξελ), να σχετίζονται άμεσα με την κύρια δραστηριότητα και να έχουν σωστό προσανατολισμό.
Όλες οι εικόνες πρέπει να σχετίζονται άμεσα με την εμπειρία που προσφέρεται και να μην είναι φωτογραφίες από τράπεζες εικόνων που δεν απεικονίζουν με ακρίβεια τι θα δει ή τι θα κάνει ο ταξιδιώτης.
Οι εικόνες πρέπει να είναι ευκρινείς, καλά φωτισμένες, σωστά προσανατολισμένες και να αναδεικνύουν κυρίως την εμπειρία, χωρίς σημαντικές επικαλύψεις κειμένου ή λογότυπα που αποσπούν την προσοχή.
Δεν επιτρέπονται φωτογραφίες που είναι θολές, εκτός εστίασης, με κακό φωτισμό ή με λανθασμένο προσανατολισμό (ανάποδα/πλάγια).
Απαγορεύονται οι εικόνες με προσβλητικό περιεχόμενο (απεικόνιση γυμνού, κακοποίηση ζώων, βία).
Τιμές και χρεώσεις
Οι τιμές που εμφανίζονται στην GetYourGuide πρέπει να περιλαμβάνουν όλες τις υποχρεωτικές χρεώσεις που είναι απαραίτητες για να συμμετάσχει ο ταξιδιώτης στο βασικό πρόγραμμα της εμπειρίας, όπως περιγράφεται. Ως «υποχρεωτική χρέωση» νοείται κάθε κόστος που είναι απαραίτητο για τη συμμετοχή του ταξιδιώτη στο βασικό πρόγραμμα, όπως περιγράφεται (π.χ. εισιτήρια εισόδου, απαιτούμενες χρεώσεις ξεναγού).
Δεν επιτρέπονται δωρεάν περιηγήσεις ή περιηγήσεις με βάση τα φιλοδωρήματα, στις οποίες η κύρια αμοιβή αναμένεται να προέλθει από προαιρετικά φιλοδωρήματα.
Οι τιμές των μεμονωμένων εισιτηρίων δεν μπορούν να υπερβαίνουν τα 2.000 € ανά άτομο (ή το ισοδύναμο ποσό στο τοπικό νόμισμα). Αυτό ισχύει για όλους τους τύπους τιμολόγησης (ατομική, ομαδική ή κλιμακωτή).
Πολιτικές και απαιτήσεις κράτησης
Οι πληροφορίες ακύρωσης στα πεδία ελεύθερου κειμένου πρέπει να συνάδουν με την πολιτική ακύρωσης που έχει οριστεί για το προϊόν.
Δεν επιτρέπονται αντικρουόμενες πολιτικές ακύρωσης που αναφέρονται σε πεδία κειμένου και διαφέρουν από την πολιτική που έχει οριστεί για το προϊόν.
Οι προθεσμίες για νέες κρατήσεις δεν μπορούν να υπερβαίνουν τις 10 ώρες πριν από την ώρα έναρξης της δραστηριότητας.
Ο ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων που απαιτείται για την επιβεβαίωση μιας δραστηριότητας πρέπει να είναι 5 ή λιγότεροι.
Στοιχεία επικοινωνίας και απευθείας κράτηση
Απαγορεύονται τα στοιχεία άμεσης επικοινωνίας (αριθμοί τηλεφώνου, διευθύνσεις email, διευθύνσεις URL ιστότοπων, ονόματα χρήστη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης) σε πεδία ελεύθερου κειμένου, καθώς και η παρότρυνση των ταξιδιωτών να κάνουν κράτηση απευθείας.
Τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας για λειτουργικούς σκοπούς επιτρέπονται μόνο στην καθορισμένη ενότητα «Πληροφορίες κουπονιού».
Διαχείριση καταχώρησης
Απαγορεύεται ρητά η δημιουργία πολλών καταχωρήσεων για πανομοιότυπες ή πολύ παρόμοιες δραστηριότητες.
Οι παραλλαγές μιας δραστηριότητας (π.χ. διαφορετικές διάρκειες ή γλώσσες) πρέπει να διαχειρίζονται ως επιλογές σε μια ενιαία καταχώρηση προϊόντος.
Όλες οι εμπειρίες στο GetYourGuide πρέπει να συμμορφώνονται πλήρως με αυτές τις οδηγίες. Διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγχουμε όλο το περιεχόμενο και να αφαιρούμε οποιαδήποτε δραστηριότητα ή περιεχόμενο που κρίνεται ακατάλληλο, προσβλητικό, παραπλανητικό ή παραβιάζει τις παρούσες οδηγίες, τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας ή την ισχύουσα νομοθεσία. Οι επανειλημμένες ή σοβαρές παραβάσεις ενδέχεται να οδηγήσουν σε περαιτέρω ενέργειες, συμπεριλαμβανομένης της αναστολής ή του τερματισμού του λογαριασμού σας ως προμηθευτή.