Διαβάστε αυτό το άρθρο για να μάθετε πώς να μπείτε και να πλοηγηθείτε στην ενότητα Κρατήσεις στον λογαριασμό σας, να κατανοείτε τις λειτουργίες της, να χρησιμοποιείτε τα διαθέσιμα φίλτρακαι να κατεβάζετε λίστες κρατήσεων.
Η τήρηση της Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων Πελατών είναι ζωτικής σημασίας στην Πύλη Παρόχων. Η πρόσβαση στα δεδομένα πελατών παρέχεται υπό συγκεκριμένους όρους για τη διασφάλιση του απορρήτου και της συμμόρφωσης.
Τι μπορείτε να δείτε και να κατεβάσετε στην ενότητα Κρατήσεις:
- Τα ονόματα πελατών είναι διαθέσιμα για κρατήσεις έως και τρεις μήνες πριν.
- Όλα τα δεδομένα πελατών* είναι διαθέσιμα για κρατήσεις έως και 10 ημέρες πριν.
- Όλα τα δεδομένα πελατών* είναι διαθέσιμα για κρατήσεις έως και 1 μήνα στο μέλλον.
- Τα παρακάτω δεδομένα πελατών (ονόματα, email και απαντήσεις σε ερωτήσεις προς παρόχους) είναι διαθέσιμα για όλες τις μελλοντικές κρατήσεις.
*Τα δεδομένα πελατών περιλαμβάνουν: όνομα, κρυπτογραφημένο email, απαντήσεις σε ερωτήσεις παρόχων, αριθμό τηλεφώνου
Τι μπορείτε να αναζητήσετε στην ενότητα Κρατήσεις:
- Κρατήσεις που ξεκινούν από σήμερα μείον τρεις μήνες και φτάνουν έως και οποιαδήποτε στιγμή στο μέλλον.
- Οι κρατήσεις μπορούν να ταξινομηθούν με βάση την ημερομηνία ολοκλήρωσης αγοράς ή την ημερομηνία έναρξης της δραστηριότητας.
- Οι μη επιβεβαιωμένες κρατήσεις που απαιτούν ενέργειες παρόχων είναι διαθέσιμες στο επάνω μέρος της σελίδας Κρατήσεις.
Αυτές οι οδηγίες έχουν σχεδιαστεί για να προστατεύουν τα στοιχεία των πελατών, παρέχοντας παράλληλα τα απαραίτητα δεδομένα για την αποτελεσματική διαχείριση των κρατήσεων.
Πρόσβαση στην ενότητα "Κρατήσεις"
Για να αποκτήσετε πρόσβαση στην ενότητα Κρατήσεις , ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Συνδεθείτε στην Πύλη Παρόχων.
- Κάντε κλικ στην καρτέλα Κρατήσεις στο κύριο μενού πλοήγησης και ανοίξτε την ενότητα Κρατήσεις:
Συμβουλή: Προσθέστε σελιδοδείκτη στη σελίδα Κρατήσεις για ταχύτερη πρόσβαση σε μελλοντικές συνεδρίες.
Τα βασικά χαρακτηριστικά της σελίδας Κρατήσεων
Η σελίδα Κρατήσεις έχει σχεδιαστεί για να παρέχει μια ολοκληρωμένη επισκόπηση των τρεχουσών και των προηγούμενων κρατήσεών σας. Προσφέρει διάφορες λειτουργίες που σας βοηθούν να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις σας:
-
Επισκόπηση κρατήσεων: Εμφανίζει όλες τις τρέχουσες και τις προηγούμενες κρατήσεις.
-
Κατάσταση κράτησης: Εμφανίζει διαφορετικές καταστάσεις για κρατήσεις, όπως:
-
Ακυρώθηκε: Η κράτηση έχει ακυρωθεί πλήρως.
-
Ζητήθηκε ακύρωση: Αυτή η κατάσταση εμφανίζεται όταν είτε εσείς είτε ο πελάτης έχετε ζητήσει να ακυρώσετε την ξενάγηση, αλλά δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί πλήρως.
-
Απέτυχε: Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι η κράτηση δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί λόγω προβλημάτων συνδεσιμότητας.
-
- Στοιχεία κράτησης: Προσφέρει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις κρατήσεις, όπως ημερομηνία και κωδικό κράτησης, αριθμό συμμετεχόντων και συνολική τιμή λιανικής. Πιο λεπτομερείς πληροφορίες, όπως το όνομα πελάτη, ο αριθμός τηλεφώνου και η κρυπτογραφημένη διεύθυνση email, είναι κρυφές και μπορούν να εμφανιστούν κάνοντας κλικ στην επιλογή «Εμφάνιση λεπτομερειών»:
Συμβουλή: Ελέγχετε τακτικά τις ενημερώσεις κατάστασης για να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις προληπτικά και χρησιμοποιήστε τη σελίδα Κρατήσεις ως πηγή αλήθειας για τις ενεργές κρατήσεις.
Χρήση φίλτρων κράτησης
Τα φίλτρα κρατήσεων σάς βοηθούν να βρείτε γρήγορα αυτό που χρειάζεστε σε μια μεγάλη λίστα κρατήσεων. Δείτε πώς μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε:
- Βρείτε τις επιλογές φίλτρου: Στο πλάι της λίστας κρατήσεων, θα δείτε επιλογές όπως Προϊόν, Ημερομηνία δραστηριότηταςή Κωδικός αναφοράς. Αυτά είναι τα φίλτρα σας.
- Κάντε κλικ στα φίλτρα που θέλετε να χρησιμοποιήσετε και επιλέξτε τα κριτήρια που ταιριάζουν με αυτό που αναζητάτε. Για παράδειγμα, αν θέλετε να δείτε μόνο τις κρατήσεις για μια συγκεκριμένη ημερομηνία, κάντε κλικ στο φίλτρο Ημερομηνία Δραστηριότητας και επιλέξτε αυτήν την ημερομηνία.
- Προβολή φιλτραρισμένων αποτελεσμάτων: Η λίστα θα ενημερωθεί ώστε να εμφανίζει μόνο τις κρατήσεις που πληρούν τα επιλεγμένα κριτήρια.
Μπορείτε επίσης να οργανώσετε τα αποτελέσματα αναζήτησης είτε κατά ημερομηνία δραστηριότητας είτε κατά ημερομηνία ολοκλήρωσης αγοράς:
- Η ταξινόμηση κατά ημερομηνία δραστηριότητας ταξινομεί τα αποτελέσματα με βάση την ημερομηνία που έχουν προγραμματιστεί να πραγματοποιηθούν οι δραστηριότητες, κάτι που είναι χρήσιμο για την εύρεση συμβάντων σε συγκεκριμένες ημέρες.
- Η ταξινόμηση κατά ημερομηνία ολοκλήρωσης αγοράς ταξινομεί τα αποτελέσματα ανάλογα με το πότε πραγματοποιήθηκαν οι κρατήσεις, βοηθώντας σας να παρακολουθείτε τη δημοτικότητα των δραστηριοτήτων με την πάροδο του χρόνου.
Λήψη λίστας κρατήσεων
Αν χρειάζεται να εργαστείτε με τα δεδομένα κράτησής σας εκτός σύνδεσης ή να τηρείτε αρχείο, μπορείτε να κατεβάσετε τις λίστες κρατήσεών σας. Δείτε πώς:
- Χρησιμοποιήστε τα φίλτρα κράτησης (προϊόν, ημερομηνία δραστηριότητας ή κωδικό αναφοράς) για να βρείτε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε.
- Ταξινόμηση κατά ημερομηνία δραστηριότητας ή ημερομηνία ολοκλήρωσης αγοράς.
- Κάντε κλικ στη "Λήψη κρατήσεων" για να ξεκινήσετε τη λήψη.
Η ενότητα Κρατήσεις είναι ένα απαραίτητο εργαλείο για την αποτελεσματική διαχείριση των κρατήσεών σας. Αξιοποιήστε στο έπακρο τις λειτουργίες και τα φίλτρα που παρέχονται για να βελτιστοποιήσετε τις λειτουργίες σας. Για περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης παρόχων μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας.
Σχετικά άρθρα
- Χρήση του σαρωτή εισιτηρίων στην Πύλη Παρόχων
- Κρατήσεις με δυνατότητα αυτοακύρωσης
- Πώς αναφέρω μια «μη εμφάνιση» πελάτη