Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα που σχετίζονται με τις πληρωμές, η Ομάδα Εμπειρίας Προμηθευτών είναι εδώ για να σας βοηθήσει. Προτού επικοινωνήσετε μαζί μας, συνιστούμε να ελέγξετε τα διαθέσιμα άρθρα στο FAQ καθώς οι περισσότερες πληροφορίες βρίσκονται εκεί.
Σε ποια ζητήματα πληρωμής μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
- Παρακολούθηση της κατάστασης πληρωμής σας
- Επεξεργασία των στοιχείων πληρωμής σας
- Κατανόηση του τρόπου λειτουργίας των πληρωμών
Πριν από την υποβολή ενός αιτήματος: Υποχρεωτικές πληροφορίες
Για να επισπεύσετε τον χρόνο επίλυσης, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε τις ακόλουθες υποχρεωτικές πληροφορίες κατά την υποβολή νέου αιτήματος σχετικά με ζητήματα πληρωμής:
-
- Όνομα του λογαριασμού δικαιούχου: Αυτές οι πληροφορίες βρίσκονται στην πύλη προμηθευτή σας στην επάνω δεξιά γωνία όπου βρίσκεται το όνομα της εταιρείας σας > Εταιρικό Προφίλ > Νομικές απαιτήσεις > Νομική επωνυμία εταιρείας
- Διεύθυνση email του κατόχου του κύριου λογαριασμού: Μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες κάνοντας κλικ στην επάνω δεξιά γωνία όπου βρίσκεται το όνομα της εταιρείας σας > Ρυθμίσεις λογαριασμού. Εάν η διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για το άνοιγμα του ερωτήματος είναι ίδια με αυτή του κύριου κατόχου λογαριασμού, δεν χρειάζεται να την επαναλάβετε.
- Αναφορά επιβεβαίωσης πληρωμής: Αυτή η αναφορά βρίσκεται στην ενότητα Οικονομικά > Επιβεβαιώσεις πληρωμής. Συνήθως ξεκινά με GPS-XXXX.
Σημασία της παροχής υποχρεωτικών πληροφοριών
Αυτές οι τρεις πληροφορίες είναι υποχρεωτικές για τη διασφάλιση της ασφάλειας του λογαριασμού σας και τον εξορθολογισμό της διαδικασίας επίλυσης. Εάν δεν παρέχετε αυτές τις λεπτομέρειες αρχικά, η Ομάδα Εμπειρίας Προμηθευτών θα σας τα ζητήσει αργότερα. Η παροχή αυτών των πληροφοριών θα μειώσει σημαντικά τον χρόνο που απαιτείται για την επίλυση των προβλημάτων πληρωμής σας.
Επιπλέον, σας παρακαλούμε να απέχετε από το άνοιγμα πολλών ερωτημάτων για το ίδιο ζήτημα. Κατανοούμε ότι ορισμένες φορές τα ζητήματα πληρωμών μπορεί να απαιτούν χρόνο για να επιλυθούν, ειδικά όταν εμπλέκονται τρίτα μέρη όπως οι πάροχοι πληρωμών. Να είστε βέβαιοι, η ομάδα μας δεσμεύεται να εργαστεί επιμελώς για να αντιμετωπίσει και να επιλύσει αυτά τα ζητήματα όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα ενώ πλοηγούμαστε σε τυχόν πολυπλοκότητες που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.