Wenn Sie Probleme mit der Auszahlung haben, ist unser Support-Team für Anbieter für Sie da. Bevor Sie sich an uns wenden, empfehlen wir Ihnen, die verfügbaren Artikel in unserem FAQ Abschnitt, da die meisten Informationen dort zu finden sind.
Bei welchen Zahlungsproblemen können wir Ihnen helfen?
- Verfolgen Ihres Auszahlungsstatus
- Bearbeiten Ihrer Zahlungsdaten
- So funktionieren Auszahlungen
Bevor Sie eine Anfrage einreichen: Obligatorische Informationen
Um die Bearbeitungszeit zu verkürzen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden Pflichtangaben machen, wenn Sie eine neue Anfrage zu Problemen mit der Auszahlung einreichen:
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- Name des Begünstigtenkontos: Diese Informationen finden Sie in Ihrem Account im Anbieter-Portal in der oberen rechten Ecke, wo sich der Name Ihres Unternehmens befindet > Unternehmensprofil > Unternehmensangaben > Eingetragener Firmenname
- E-Mail-Adresse des Hauptinhabers des Accounts: Sie finden diese Informationen, indem Sie oben rechts auf den Namen Ihres Unternehmens klicken > Account-Einstellungen. Wenn die zum Erstellen der Anfrage verwendete E-Mail-Adresse mit jener des Hauptinhabers des Accounts übereinstimmt, müssen Sie sie nicht wiederholen.
- Referenz der Zahlungsbestätigung: Diese Referenz finden Sie unter Finanzen > Zahlungsbestätigungen. Sie beginnt normalerweise mit GPS-XXXX.
Bedeutung der Bereitstellung von Pflichtinformationen
Diese drei Informationen sind verpflichtend, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten und den Lösungsprozess bei Problemen zu vereinfachen. Wenn Sie diese Angaben zunächst nicht machen, wird unser Support-Team für Anbieter sie später von Ihnen anfordern. Diese Informationen bereitzustellen, verkürzt die Zeit, die für die Lösung aller Probleme bei der Auszahlung benötigt wird, erheblich
Außerdem bitten wir Sie höflich, davon abzusehen, mehrere Anfragen zum selben Thema zu stellen. Wir sind uns bewusst, dass die Lösung von Auszahlungsproblemen manchmal einige Zeit in Anspruch nehmen kann, insbesondere wenn Dritte wie beispielsweise Zahlungsanbieter beteiligt sind. Seien Sie aber versichert, dass unser Team wirklich alles daran setzt, diese Probleme so effektiv wie möglich anzugehen und zu lösen. Wir wissen Ihre Geduld sehr zu schätzen, während wir den Lösungsprozess durchlaufen und alle damit verbundenen Komplexitäten bearbeiten.