Zjistěte, co je ověření pojištění a oprávnění, jaké dokumenty budete muset doložit a jak celý proces probíhá na externí platformě Evident, se kterou spolupracujeme.
Přehled
GetYourGuide chce nabízet ty nejlepší a nejdůvěryhodnější zážitky. Proto spouštíme pilotní program, ve kterém u vybraných dodavatelských partnerů testujeme ověřování pojištění a oprávnění. Tímto ověřením se potvrzuje, že máte potřebné pojištění, licence nebo povolení k provozování aktivit ve vaší lokalitě.
Jde o jiné ověření než ověření totožnosti a údajů o podnikání, které jste absolvovali při registraci na GetYourGuide. Ověření pojištění a oprávnění potvrzuje, že jsou vaše aktivity řádně pojištěné, máte k nim potřebná oprávnění a naši zákazníci jsou v případě nehody krytí pojištěním.
Poznámka: Tento pilotní program zavádíme postupně od září 2026. Bude se týkat vybrané skupiny dodavatelských partnerů na omezeném počtu trhů. Pokud se vás program týká, GetYourGuide a Evident vás přímo kontaktují.
Proč zavádíme ověřování pojištění a oprávnění
Cestovatelé důvěřují platformám, jako je GetYourGuide, protože od našich provozovatelů aktivit očekávají vysoké standardy. K nim patří i důraz na důvěru a bezpečnost. Když pojištění a oprávnění ověřujeme na základě dokumentů a nespoléháme se jen na vámi uvedené údaje, pomáhá nám to:
- Udržet důvěru cestovatelů v zážitky, které si rezervují
- Snížit rizika v oblasti bezpečnosti a dodržování předpisů, kterým lze předejít
- Poskytnout vám doklad o splnění požadavků pro případ, že se něco pokazí
Co je Evident a jak funguje
Evident je externí platforma pro ověřování pojištění a oprávnění, která naším jménem shromažďuje a ověřuje dokumenty týkající se podnikání, například potvrzení o pojištění a licence.
Proces probíhá takto:
- Od Evident dostanete e-mail s pokyny a termínem.
- Dokumenty předložíte přímo platformě Evident. Obvykle to zabere jen pár minut.
- Evident vaše dokumenty ověří a výsledek potvrdí GetYourGuide.
- Jakmile bude vše zkontrolované a schválené, dostanete potvrzení.
Co budete muset doložit
Evident vám zobrazí přesný seznam dokumentů, které budete muset nahrát. Požadavky se liší podle typu aktivity a lokality, ale obvykle zahrnují:
- Doklad o platném pojištění obecné odpovědnosti
- Doklad o platném pojištění odpovědnosti vztahujícím se na daný typ aktivity
- Veškeré licence nebo povolení vyžadované právními předpisy pro provozování dané aktivity
Tip: Před odesláním ověřte, že jsou vaše dokumenty platné. Zkontrolujte i dobu pojistného krytí, název firmy a aktivity, na které se pojištění vztahuje. Předejdete tak zdržení.
Pokud ověření nedokončíte
Ověření pojištění a oprávnění se stává povinným krokem pro prodej aktivit na GetYourGuide. Pokud ho ve stanovené lhůtě nedokončíte, můžou být příslušné aktivity až do dokončení ověření stažené z nabídky. Budeme vám posílat pravidelná připomenutí pro případ, že první e-mail přehlédnete.
Pokud předložené dokumenty nebudou splňovat požadavky, dostanete další e-mail s vysvětlením, jak postupovat.
Pokud vaše pojištění, licence nebo povolení už neplatí nebo je zatím nemáte, bude vaše aktivita krátce po uplynutí lhůty deaktivovaná. Výjimkou je situace, kdy doložíte, že už probíhá vyřizování žádosti o jejich sjednání, získání nebo obnovení.
Časté dotazy
Jak se to liší od ověření, které už proběhlo při mé registraci?
Ověření přes službu Persona potvrzuje vaši totožnost a údaje o podnikání. Ověření přes Evident potvrzuje pojištění a oprávnění pro vaše aktivity.
Můžu se proti rozhodnutí o stažení aktivity z nabídky odvolat?
Ano, odvolání můžete podat přes kontaktní formulář. Jako důvod vyberte „moje aktivita nebo účet byly zamítnuty nebo deaktivovány“.
Kde získám pomoc?
Pokud máte technické potíže s nahráváním dokumentů nebo s používáním platformy Evident, můžete využít AI asistenta Evie nebo Evident přímo kontaktovat. Pokud máte obecné dotazy k procesu nebo k tomu, zda se vás týká, obraťte se na podporu GetYourGuide pro dodavatele.
Závěr
Ověřování pojištění a oprávnění přispívá k bezpečnosti aktivit a umožňuje zákazníkům důvěřovat každé aktivitě nabízené na GetYourGuide. Sledujte, zda vám dorazí e-mail s pokyny, a zkontrolujte platnost všech dokumentů, abyste byli včas připravení.
Zkontrolujte si pojištění, licence a povolení už teď, abyste mohli ověření přes Evident dokončit, pokud vás GetYourGuide osloví.
Související články
- Bezpečnostní, etické a právní standardy na GetYourGuide
- Základní průvodce standardy aktivit a jejich schvalováním na GetYourGuide
- Zásady GetYourGuide týkající se dobrých životních podmínek zvířat