Onaylanmamış rezervasyonları nasıl onaylayacağınızı veya iptal edeceğinizi ve rezervasyon sisteminizle ilgili gelecekteki sorunları nasıl önleyeceğinizi öğrenmek için bu makaleyi okuyun.
Onaylanmamış rezervasyon nedir?
Onaylanmamış rezervasyon, bir seyahatseverin GetYourGuide’da bir satın alma işlemi tamamlaması ancak rezervasyonun rezervasyon sisteminizde başarıyla onaylanmaması durumunda gerçekleşir. Seyahatsever etkinlik için ödeme yapmış ancak bir kupon almamıştır.
Bunun nedeni:
GetYourGuide ile rezervasyon sisteminiz arasındaki teknik hatalar
Sistem zaman aşımı veya arızaları
Bu neden önemlidir:
Onaylanmamış rezervasyonlar, seyahatseverlerin rezervasyonlarını iptal etmelerine veya etkinliğe girişlerinin reddedilmesine neden olabilir. Bu da gelir kaybına ve müşterilerin hayal kırıklığına uğramasına neden olur.
Neden 24 saat içinde harekete geçmeniz gerekiyor?
Onaylanmamış rezervasyonlar zaman açısından hassastır ve derhal ilgilenilmesi gerekir:
Seyahatseverler, kuponlarını hemen almazlarsa rezervasyonlarını iptal edebilirler.
Onayın gecikmesi, iptal ve gelir kaybı riskini artırır.
Yolcular yardım için GetYourGuide ile iletişime geçebilir
24 saat içinde harekete geçmek, iptal riskini önemli ölçüde azaltır ve olumlu bir müşteri deneyimi sağlar.
Onaylanmamış bir rezervasyon nasıl onaylanır?
Yolcuyu ağırlayabileceğiniz durumda rezervasyonu onaylayın.
Yönet > Rezervasyonlar bölümüne gidin.
Onaylanmamış rezervasyonu açın
Yolcunun kullanacağı bilet kodlarını veya rezervasyon referansını girin
Rezervasyonu onayla ’ya tıklayın.
Rezervasyon onaylandıktan sonra yolcu kuponunu alacaktır.
Not: Tedarikçi Portalında onaylamak, rezervasyonu kendi sisteminizde otomatik olarak onaylamaz. Gerekirse dahili olarak kaydedin.
Onaylanmamış bir rezervasyon nasıl iptal edilir?
Bir rezervasyonu yerine getiremeyecekseniz iptal edin, böylece yolcu para iadesi alabilir ve hızlı bir şekilde yeniden rezervasyon yapabilir.
Yönet > Rezervasyonlar bölümüne gidin.
Onaylanmamış rezervasyonu açın
Rezervasyonu iptal et seçeneğine tıklayın
İptal işlemini onaylayın
Yolcuya bilgi verilecek ve para iadesi veya alternatif bir rezervasyon ile devam edebilecektir.
Önemli: Onaylanmamış rezervasyonlar tek tek ele alınmalıdır. Toplu onaylar kullanılamaz.
Kendi Rezervasyon Sistemini Kullanan Tedarikçiler için Talimatlar (Tedarikçi API’si)
Kendi rezervasyon sisteminizi kullanıyorsanız onaylanmamış tüm rezervasyonlar için GetYourGuide’dan e-posta bildirimleri alacaksınız.
Dâhil olanlar:
Rezervasyon referans numarası
Seyahatsever bilgileri
Etkinlik ve rezervasyon tarihi
Ödenen tutar
İşlem Gerekli:
Bildirimi derhal inceleyin
-
Rezervasyonun sisteminizde neden onaylanamadığını araştırın
Hata kalıpları için API günlüklerini inceleyin
Yoğun rezervasyon saatlerinde sistem kapasitesini kontrol edin
Sorunlar devam ederse GetYourGuide Bağlantı Desteği supplier-api@getyourguide.com ile iletişime geçin
Tekrarlayan sorunların önlenmesi
Sık sık onaylanmamış rezervasyonlarla karşılaşırsanız:
Bağlantı veya sistem sorunlarını araştırmak için rezervasyon sisteminizle iletişime geçin.
Rezervasyon hatalarına neden olan teknik sorunları çözmek için rezervasyon sisteminizle birlikte çalışın.
Sorunları erken tespit etmek için onaylanmamış rezervasyonlarınızı düzenli olarak izleyin.
Sorunlar devam ederse supplier-api@getyourguide.com adresinden GetYourGuide Bağlantı Desteği ile iletişime geçin.
Sık Sorulan Sorular
Bir rezervasyonun bilet kodunu veya rezervasyon referansını nerede bulabilirim?
Bilet kodlarını veya rezervasyon referansını nerede bulacağınızdan emin değilseniz lütfen rezervasyon sisteminizle iletişime geçin.
Onaylanmamış bir rezervasyonu onaylamazsam veya iptal etmezsem ne olur?
Seyahatsever kuponunu almayacaktır ve rezervasyonu iptal edebilir veya GetYourGuide ile iletişime geçebilir. Bu durum, gelir kaybına ve olumsuz bir müşteri deneyimine yol açabilir.
Onaylanmamış birden fazla rezervasyonu aynı anda onaylayabilir miyim?
Hayır, onaylanmamış rezervasyonlar tek tek ele alınmalıdır. Toplu onaylar yapılamaz.
Tedarikçi Portalında bir rezervasyonu onaylamak rezervasyon sistemimi günceller mi?
Hayır, Tedarikçi Portalında onaylamak kendi sisteminizi otomatik olarak güncellemez. Gerekirse rezervasyonu dahili olarak kaydetmeniz gerekir.
Onaylanmamış rezervasyonlar almaya devam edersem ne yapmalıyım?
Bağlantı sorunlarını araştırmak için rezervasyon sisteminizle iletişime geçin. Sorunlar devam ederse yardım almak için supplier-api@getyourguide.com adresinden GetYourGuide Bağlantı Desteği ile iletişime geçin.
Bir rezervasyonun onaylanmadığını nasıl anlarım?
Onaylanmamış rezervasyonlar, Tedarikçi Portalı'nda Yönet > Rezervasyonlar bölümünde açıkça işaretlenir. Ayrıca bir Tedarikçi API Rezervasyon Sistemi kullanıyorsanız bildirimler de alacaksınız.
Gelirinizi korumak ve seyahatseverlere sorunsuz bir deneyim sunmak için onaylanmamış rezervasyonlar konusunda hızlı hareket edin. Gelecekteki sorunları önlemek için rezervasyonlarınızı düzenli olarak izleyin ve teknik sorunları derhal giderin.