Onaylanmamış rezervasyonları nasıl onaylayacağınızı veya iptal edeceğinizi ve gelecekte rezervasyon sisteminizle ilgili sorunları nasıl önleyeceğinizi öğrenmek için bu makaleyi okuyun.
Onaylanmamış rezervasyon nedir?
Onaylanmamış rezervasyon, bir gezginin GetYourGuide’da bir satın alma işlemi tamamlaması ancak rezervasyonun, rezervasyon sisteminizde başarıyla onaylanmaması durumunda ortaya çıkar. Gezgin, etkinlik için ödeme yapmış ancak bir kupon almamıştır.
Bunun nedeni:
GetYourGuide ile rezervasyon sisteminiz arasında meydana gelen teknik hatalar
Sistem zaman aşımı veya arızaları
Bu şu yüzden önemlidir:
Onaylanmamış rezervasyonlar, gezginlerin rezervasyonlarını iptal etmesine veya etkinliğe girişlerinin reddedilmesine yol açabilir. Bu durum, gelir kaybına ve müşterilerin hayal kırıklığına uğramasına neden olabilir.
Neden 24 saat içinde harekete geçmeniz gerekiyor?
Onaylanmamış rezervasyonlar, zaman açısından kritiktir ve derhal müdahale edilmesi gerekir:
Gezginler, kuponlarını hemen almazlarsa rezervasyonlarını iptal edebilirler.
Onayın gecikmesi, iptal ve gelir kaybı riskini artırır.
Gezginler yardım almak için GetYourGuide ile iletişime geçebilir.
24 saat içinde harekete geçmek, iptal riskini önemli ölçüde azaltır ve olumlu bir müşteri deneyimi sağlar.
Onaylanmamış bir rezervasyon nasıl onaylanır?
Gezgini ağırlayabileceğiniz bir rezervasyonu onaylayın.
Yönet > Rezervasyonlar bölümüne gidin
Onaylanmamış rezervasyonu açın
Gezginin kullanacağı bilet kodlarını veya rezervasyon referansını girin
Rezervasyonu Onayla’ya tıklayın
Rezervasyon onaylandıktan sonra gezgin, kuponunu alacaktır.
Not: Tedarikçi Portalı üzerinden onay vermek, rezervasyonun kendi sisteminizde otomatik olarak onaylanması anlamına gelmez. Gerekirse rezervasyonu kendi sisteminize kaydedin.
Onaylanmamış bir rezervasyon nasıl iptal edilir?
Bir rezervasyonu yerine getiremeyeceğiniz durumlarda iptal edin, böylece gezgin para iadesi alabilir ve hızlı bir şekilde yeniden rezervasyon yapabilir.
Yönet > Rezervasyonlar bölümüne gidin
Onaylanmamış rezervasyonu açın
Rezervasyonu İptal Et’e tıklayın
İptali onaylayın
Gezgin, bilgilendirilecektir ve para iadesi veya alternatif bir rezervasyon işlemine yönlendirilecektir.
Önemli: Onaylanmamış rezervasyonlar ayrı ayrı ele alınmalıdır. Toplu onaylama yapılamaz.
Kendi Rezervasyon Sistemlerini Kullanan Tedarikçiler için Talimatlar (Tedarikçi API’si)
Kendi rezervasyon sisteminizi kullanıyorsanız onaylanmamış tüm rezervasyonlar için GetYourGuide’dan e-posta bildirimleri alacaksınız.
Bildirimlerde şunlar yer alır:
Rezervasyon referans numarası
Gezgin bilgileri
Etkinlik ve rezervasyon tarihi
Ödenen tutar
İşlem Gerekli:
Bildirimi derhal inceleyin.
-
Rezervasyonun sisteminizde neden onaylanamadığını araştırın.
Hata kalıplarını belirlemek için API log'larını inceleyin.
Yoğun rezervasyon saatlerinde sistem kapasitesini kontrol edin.
Sorunlar devam ederse GetYourGuide Bağlantı Desteği ile supplier-api@getyourguide.com adresinden iletişime geçin.
Tekrarlayan sorunların önlenmesi
Sık sık onaylanmamış rezervasyonlarla karşılaşıyorsanız:
Bağlantı veya sistem sorunlarını araştırmak için rezervasyon sisteminizle iletişime geçin.
Rezervasyon hatalarına neden olan teknik sorunları çözmek için rezervasyon sisteminizle birlikte çalışın.
Sorunları erken tespit etmek için onaylanmamış rezervasyonlarınızı düzenli olarak izleyin.
Sorunlar devam ederse GetYourGuide Bağlantı Desteği ile supplier-api@getyourguide.com adresinden iletişime geçin.
Sıkça Sorulan Sorular:
Bir rezervasyonun bilet kodunu veya rezervasyon referansını nerede bulabilirim?
Bilet kodlarını veya rezervasyon referansını nerede bulacağınızdan emin değilseniz lütfen rezervasyon sisteminizle iletişime geçin.
Onaylanmamış bir rezervasyonu onaylamazsam veya iptal etmezsem ne olur?
Gezgin, kuponunu alamayacaktır ve rezervasyonu iptal edebilir veya GetYourGuide ile iletişime geçebilir. Bu durum, gelir kaybına ve olumsuz bir müşteri deneyimine neden olabilir.
Onaylanmamış birden fazla rezervasyonu aynı anda onaylayabilir miyim?
Hayır, onaylanmamış rezervasyonlar ayrı ayrı ele alınmalıdır. Toplu onaylama yapılamaz.
Tedarikçi Portalı üzerinde bir rezervasyonun onaylanması, rezervasyon sistemimi günceller mi?
Hayır, Tedarikçi Portalı üzerinde onaylama işlemi kendi sisteminizi otomatik olarak güncellemez. Gerekirse rezervasyonu kendi sisteminize kaydetmeniz gerekir.
Onaylanmamış rezervasyonlar almaya devam edersem ne yapmalıyım?
Bağlantı sorunlarını araştırmak için rezervasyon sisteminizle iletişime geçin. Sorunlar devam ederse GetYourGuide Bağlantı Desteği ile supplier-api@getyourguide.com adresi üzerinden iletişime geçin.
Bir rezervasyonun onaylanmadığını nasıl anlayabilirim?
Onaylanmamış rezervasyonlar, Tedarikçi Portalı'nda Yönet > Rezervasyonlar bölümünde açıkça işaretlenmiştir. Ayrıca, bir Tedarikçi API’si Rezervasyon Sistemi kullanıyorsanız bildirimler de alacaksınız.
Gelirinizi korumak ve gezginler için kusursuz bir deneyim sunmak amacıyla onaylanmamış rezervasyonlar konusunda hızla harekete geçin. Rezervasyonlarınızı düzenli olarak izleyin ve ileride yaşanabilecek sorunları önlemek için teknik sorunları zamanında çözün.