Faturanızda ve ödeme onayınızda yer alan farklı bölümler hakkında bilgi edinmek için bu makaleyi okuyun.
Faturanız, rezervasyon ve ödemelerinizle ilgili detaylı bilgileri içerir. Her bir bölümün anlaşılması doğruluğun sağlanmasına ve tutarsızlıkların etkin bir şekilde çözülmesine yardımcı olur.
Faturanızın Önemli Bölümleri:
- Rezervasyon Referansı: Rezervasyon referansı, GetYourGuide tarafından kullanılan, "GYG" ile başlayan ve dokuz karakterden oluşan benzersiz bir numaradır. Sorunları bildirirken rezervasyonları tespit etmek açısından bu çok önemlidir. Örneğin, bir fiyat tutarsızlığı fark ederseniz, hem GetYourGuide rezervasyon referansını hem de kendi sisteminizin referansını ekleyin.
- Tedarikçi Referansı: Bu, bağlı ürünler için dahili referansınızdır ve yalnızca ürününüz bağlı olduğunda görünür. Fatura sorunlarını araştırmak için bu referansı GetYourGuide rezervasyon referansıyla birlikte kullanın.
- Durum: Durum, bir rezervasyonun mevcut durumunu gösterir:
- Normal: Rezervasyon planlandı.
- ⚠️ Normal, tazminatla ilgili tedarikçi ücretlerini de gösterebilir. Bu durum, bir tedarikçinin hizmet sağlamada başarısız olması halinde ortaya çıkar. Daha fazla ayrıntı için lütfen hüküm ve koşullar, 3.10 bölümüne bakın. Bu gibi durumlarda, ilgili rezervasyon referansı sıfır perakende fiyatı ve perakende fiyatının %25'ini temsil eden negatif komisyon ayarlaması ile 'Normal' durumunu gösterecektir.
- Geri Alındı: Rezervasyon iptal edildi.
- Geri Alma: İptal edilen bir rezervasyon için geri ödemeyi temsil eder.
- Örnek: Başlangıçta tahsil edilen bir rezervasyon pozitif bir tutar gösterecek ve iptali negatif bir tutar gösterecektir
- Normal: Rezervasyon planlandı.
- Etkinlik Tarihi: Bu, etkinliğin gerçekleştiği tarih olup, yerel seyahat tarihi ve saatine göre faturalandırılır. Özellikle Hawaii gibi UTC'den ileride olan bir bölgedeyseniz, saat dilimi farklılıklarını göz önünde bulundurun.
- Ürün Referansı ve Seçenek: Bu sütunlar ürün adını ve ilgili seçenekleri gösterir. Her ürün ve seçeneğin benzersiz bir referans numarası vardır
- Para birimi: Faturanın düzenlendiği para birimidir.
- Perakende Fiyat Bu, net ve komisyon oranları dahil olmak üzere müşterilerin ödediği fiyattır. Bu, müşterinin rezervasyon sırasında ödediği fiyattır. Rezervasyon tarihi ile seyahat tarihi arasında tur fiyatında herhangi bir değişiklik yapılmışsa, perakende fiyatın rezervasyon tarihindeki fiyat olduğunu ancak seyahat tarihinde ödendiğini lütfen her zaman aklınızda bulundurun.
- Komisyon Tutarı: Tedarikçi para biriminde perakende satış fiyatından düşülen tutar.
- Komisyon Oranı: Bu, daha eski rezervasyonları etkileyen değişiklikler için rezervasyon onayında uygulanan komisyon oranıdır. Fiyat değişikliğinden önce yapılan rezervasyonlara önceki komisyon oranı uygulanabilir.
- Manuel Ayarlamalar: Eksik ödemeler veya diğer düzeltmeler için GetYourGuide tarafından yapılan ayarlamaları belirtir. Örneğin, önceki bir faturada eksik olan bir rezervasyon için ek ödeme eklenebilir.
- GYG hizmetine uygulanan KDV Bu sütun, bir rezervasyon için GYG komisyonuna uygulanan KDV tutarını gösterir. Bu durum genellikle Alman tedarikçiler ve Avustralya, Endonezya ve Meksika gibi diğer bazı ülkeler için geçerlidir. Almanya dışındaki AB ülkelerinde, tersine vergilendirmenin uygulandığı durumlarda KDV tutarı her zaman sıfırdır.
- Sütun M: Tedarikçi Payı : Bu, perakende fiyatından komisyon düşüldükten sonra hesaplanan ve manuel ayarlamalar dahil rezervasyondan elde ettiğiniz kazançtır.
- Satın Alma Tarihi (Berlin Saati ve Yerel Saat): Berlin saati ve yerel saate göre satın alma tarihini gösterir. Bu bilgi önemlidir çünkü çoğu tedarikçiye rezervasyon tamamlandıktan sonra ödeme yapılmasına rağmen, perakende satış fiyatı ve komisyon oranı rezervasyonun yapıldığı tarihe göre belirlenir. Değişiklikler bu tarihten sonra gerçekleşirse, tedarikçiler bir hata olduğunu düşünebilir.
- Gezginin Ülkesi: Gezginin ülkesini gösteren iki harfli ülke kodu, örneğin Amerika Birleşik Devletleri için "US". Bu kod ISO-3166-1 ile uyumludur
- Rezervasyon Kategorileri: Bu sütunlar her bir rezervasyon referansı için Yaş kategorisi türlerini ve tutarlarını gösterir (örn. Yetişkin, Bebek, Yaşlı).
- Ek Bilgiler: Tedarikçi İptal Ücretleri ve Eklentilerin de dahil olduğu, iptal ücretleri gibi ek ayrıntıları içerir.
Faturanızı Yönetmek için İpuçları
- Tutarsızlıkları kontrol ederken hem rezervasyon referansını hem de tedarikçi referansını doğrulayın.
- İptaller ve ayarlamalar için saat dilimi farklılıklarına ve rezervasyon kapanış zamanı kurallarına dikkat edin.
- Doğruluğundan emin olmak için komisyon oranlarını ve manuel ayarlamaları dikkatlice inceleyin.
Sıkça Sorulan Sorular
- Rezervasyon referansı eksikse ne yapmalıyım?
Yardım için hemen Tedarikçi Deneyimi ekibiyle iletişime geçin. - İptaller faturaya nasıl yansıyor?
İptaller faturanın alt kısmında geri alma ve geri ödeme olarak görünür. - Komisyon oranının beklenenden farklı olmasının nedeni ne olabilir?
Daha eski rezervasyonlarınızda önceki komisyon oranları geçerli olabilir.
İlgili Makaleler: