Bu hatanın müşteri tarafından bir örneği.
Bağlı bir ürünün otomatik olarak devre dışı bırakılmasının olası nedenleri ve sık sorulan sorulardan bazıları aşağıda yer almaktadır.
Ürünümün devre dışı bırakıldığına dair bir bildirim alırsam ne yapmalıyım?
Lütfen rezervasyon platformunuzla iletişime geçin; sorunun temel nedenini onlar belirleyebilir ve en iyi çözümü önerebilirler.
Ürünüm devre dışı bırakılırsa GetYourGuide ile iletişime geçmeli miyim?
GetYourGuide Tedarikçi Portalı'nda ürün yapılandırmanızı değiştirmeye ilişkin özel sorularınız olmadığı sürece bizimle iletişime geçmenize gerek yoktur.
Ürünümü tekrar online satışa sunmak için ne yapmalıyım?
Rezervasyon platformunuz sorunun çözüldüğünü onayladıktan sonra lütfen GetYourGuide Tedarikçi Portalı'nda tur seçeneğinizi etkinleştirin.
Seçeneği yeniden etkinleştirmek için adım adım talimatları kontrol edin Burada.
Geçersiz Ürün Hatası
Ürününüz geçersiz ürün hatası nedeniyle devre dışı bırakıldıysa, bunun nedeni rezervasyon sisteminizin bize ürününüzün mevcut olmadığını, bozuk veya yanlış yapılandırılmış olduğunu bildirmesidir. Lütfen şunları doğrulayın:
- ürün API'ye bağlı olmalı
- Ürün doğru ürün kimliğiyle eşleştirildi
- ürün doğru şekilde yapılandırılmışsa ve bu yapılandırma GetYourGuide tarafından destekleniyorsa
- Rezervasyon sisteminizde GetYourGuide ile API bağlantısını etkinleştirdiniz
Ürün yapılandırmasını ve bağlantı ayarlarını Tedarikçi Portalı'ndan güncelleyebilirsiniz. Ürün bağlı ve çevrimiçi ise, sorun çözüldükten sonra lütfen Tedarikçi Portalı'ndan ürünü yeniden etkinleştirin.
Yukarıdakilerin hepsini işaretlediyseniz ve bağlantının kesilme nedenini belirleyemiyorsanız lütfen rezervasyon sisteminizin destek ekibiyle iletişime geçin.
Geçersiz Kullanılabilirlik Yok Hatası
Ürününüz geçersiz bir stok yok hatası nedeniyle devre dışı bırakıldıysa, stok durumunuz hakkında tutarsız bilgiler aldığımız anlamına gelir; yani bir müşteri ürününüzü satın almaya çalıştığında, rezervasyon sisteminiz tarafından bize gönderilen stok yok hatası nedeniyle ürünü alışveriş sepetine ekleyememiştir. Daha sonra aynı zaman aralığı için müsaitliği güncellemeye çalıştığımızda, rezervasyon sisteminiz rezervasyon için yeterli olacak boş yer sayısını döndürdü.
Örnek:
- Müşteri, 31 Temmuz 2021 için alışveriş sepetine 3 yetişkin bileti eklemeye çalışıyor, 11:00am.
- GYG, rezervasyon sisteminizden 31 Temmuz 2021'de 0 bilet bulunduğunu belirten bir API hatası alıyor. 11:00am (müşteri bir hata görür).
- GYG, 31 Temmuz 2021 için müsaitliğinizi güncellemek üzere rezervasyon sisteminizi arar. 11:00am.
- Rezervasyon sisteminiz 31 Temmuz 2021'de 20 boş pozisyon olduğunu bildirerek yanıt verdi. 11:00am (müşterinin rezervasyon talebini işleme koymak için yeterli olurdu)
Lütfen bu sorunun tekrar yaşanmaması için sorunun temel nedenini düzeltmek amacıyla rezervasyon sisteminizin destek ekibiyle iletişime geçin. Sorun giderildikten sonra Tedarikçi Portalı'ndan ürününüzü yeniden aktif hale getirebilirsiniz.
Ürününüzün bu arada kullanılabilir olmasını istiyorsanız, API'den bağlantısını kesebilir ve Tedarikçi Portalı'nda kullanılabilirliğinizi ve rezervasyonlarınızı manuel olarak yönetebilirsiniz.
Bir ürünün API'den bağlantısı nasıl kesilir?
- Düzenle düğmesinin yanındaki 'Rezervasyon sisteminiz[] üzerinden bağlanıldı ' düğmesine tıklayın
- Sol taraftaki menüden Kullanılabilirlik sekmesini seçin.
- Uygunluğunuz için bir rezervasyon sistemi kullanıyor musunuz? sorusunun altında Hayır 'ı seçin.