Solucionando problemas de conexão de produto
Certifique-se de que as informações do seu sistema de reserva externo correspondam ao sistema do GetYourGuide para uma conexão adequada. Se a conexão falhar, revise a mensagem de erro e, se necessário, entre em contato com seu sistema de reservas para obter suporte.
Problemas comuns de conexão:
Produto inválido
- Certifique-se de que a ID do produto seja a mesma no GetYourGuide e em seu sistema de reservas.
- Certifique-se de ter habilitado a conexão no seu sistema de reservas para todos os produtos que deseja conectar.
Sem disponibilidade
Se não houver horários suficientes disponíveis em seu produto, ele não poderá ser conectado.
- Verifique se você tem pelo menos dois horários disponíveis em seu sistema de reservas externo e se está compartilhando a disponibilidade via API com o GetYourGuide.
Categoria de bilhete/ingresso inválida
- Certifique-se de que as categorias de ingressos (ex.: adulto, criança) correspondam no GetYourGuide e em seu sistema de reservas.
Os preços de varejo não podem ser nulos ou vazios
- Ao conectar por preço pela API, certifique-se de receber o valor correto do seu sistema de reservas.
Data e fuso horário incompatíveis
- Certifique-se de que o mesmo fuso horário esteja definido em ambos os sistemas. Os fusos horários devem ser definidos para o local do ponto de encontro da atividade.
- Atenção: as opções não podem ser conectadas se o local da atividade e os pontos de encontro não forem adicionados na configuração da opção no Portal do Fornecedor. Os fusos horários serão definidos automaticamente após a inclusão dessas informações.
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