Leia isto para saber como aumentar a segurança da sua conta usando a autenticação de dois fatores (2FA) no Portal do fornecedor GetYourGuide.
O que é a autenticação de dois fatores (2FA)?
A autenticação de dois fatores (2FA) é uma medida de segurança aprimorada que exige duas formas de identificação antes de conceder acesso a uma conta. Isso geralmente envolve uma senha e um aplicativo para smartphone/desktop que gera um código sensível ao tempo.
Por que o Two-Factor Authentication (2FA) é importante?
- Segurança: Adiciona uma camada extra de proteção contra acesso não autorizado.
- Confiança: Mantém a confiança do cliente em nossa plataforma segura.
- Conformidade: Alinha-se com as práticas recomendadas do setor para segurança cibernética.
Tipos de Autenticação de dois fatores (2FA) que oferecemos:
- Aplicativo Authenticator (altamente recomendado):
- Gera códigos temporários em seu dispositivo ou desktop.
- Funciona sem uma rede móvel.
- Mais seguro e eficiente.
- Autenticação por SMS:
- Envia um código por mensagem de texto.
- Você precisa de uma rede móvel em funcionamento.
- Menos seguro que o aplicativo Authenticator.
Importante: Observe que alguns números de telefone não são compatíveis por vários motivos de segurança. Se você não conseguir se inscrever com seu número de telefone, use o tipo de autenticação de dois fatores (2FA) do aplicativo Authenticator.
Configuração da autenticação de dois fatores (2FA) no Portal do fornecedor:
Para o aplicativo Authenticator:
- Faça login no Portal do fornecedor.
- Selecione "Authenticator app" e clique em Continue.
- Faça o download de um aplicativo autenticador (por exemplo, Google Authenticator: encontre instruções detalhadas aqui).
- Digitalize o código QR ou digite a chave manualmente.
- Digite o código de 6 dígitos do aplicativo no portal.
- Salve os códigos de backup em um local seguro.
Confira uma demonstração aqui:
Para SMS:
- Faça login no Portal do fornecedor.
- Selecione "Autenticação por SMS".
- Digite o número do seu celular.
- Digite o código de verificação recebido por SMS.
- Mantenha um registro dos códigos de backup.
Perguntas frequentes
- A autenticação de dois fatores (2FA) é obrigatória para todas as contas?
Sim, a autenticação de dois fatores (2FA) é necessária para todos os tipos de conta. - E se eu perder meu dispositivo com o aplicativo Authenticator?
Use um dos seus códigos de backup para fazer login. - Como faço para redefinir a autenticação de dois fatores (2FA) se meu dispositivo for perdido?
Entre em contato com o suporte ao fornecedor pelo site Formulário de contato. - Posso mudar de SMS para o aplicativo Authenticator?
Sim, entre em contato com suporte ao fornecedor para redefinir a autenticação de dois fatores (2FA). - A autenticação de dois fatores (2FA) por e-mail está disponível?
Não, somente o aplicativo Authenticator e o SMS são compatíveis. - Ainda preciso da minha senha depois de configurar a autenticação de dois fatores (2FA)?
Sim, sua senha ainda é necessária. - Com que frequência preciso usar a autenticação de dois fatores (2FA)?
Toda vez que você fizer login no portal do fornecedor. - E se eu não estiver recebendo códigos SMS de autenticação de dois fatores (2FA)?
Verifique o sinal do seu telefone e certifique-se de que nenhuma mensagem recebida esteja bloqueada. Entre em contato com suporte ao fornecedor se o problema persistir.
Solução de problemas
Às vezes, você pode ter problemas com o processo de verificação em duas etapas. Aqui está um guia de solução de problemas para ajudar você a resolver alguns problemas comuns:
Observe que alguns números de telefone não são compatíveis com por vários motivos de segurança. Se você não conseguir se inscrever com seu número de telefone, use o tipo de autenticação de dois fatores (2FA) do aplicativo Authenticator.
- Funcionários sem telefones celulares:
- Faça o download do aplicativo Authenticator como uma extensão do Chrome para desktop e configure-o em seu computador. Confira uma demonstração abaixo:
- Faça o download do aplicativo Authenticator como uma extensão do Chrome para desktop e configure-o em seu computador. Confira uma demonstração abaixo:
- Não foi possível registrar-se:
- Atualize seu aplicativo autenticador: Certifique-se de que você tenha a versão mais recente do aplicativo autenticador recomendado
- Reinicie o dispositivo e tente novamente.
- Faça logout e reinicie o processo de registro.
- Entre em contato com o suporte do fornecedor para obter assistência.
- Os códigos de autenticação não funcionam:
- Verifique se a hora no telefone e no servidor está sincronizada corretamente. Isso geralmente pode ser ajustado nas configurações do seu aplicativo autenticador.
- Você perdeu o código de backup ou o dispositivo com o aplicativo Authenticator:
- Entre em contato com suporte ao fornecedor para redefinir a autenticação de dois fatores (2FA) e receber um novo código de backup.
- Dispositivo perdido com o aplicativo Authenticator:
- Use o código de backup em um novo dispositivo.
- Entre em contato com o suporte para redefinir a autenticação de dois fatores (2FA) se você também tiver perdido o código de backup.
- Não há números de telefone da equipe:
- Use a opção do aplicativo Authenticator, que não exige números de telefone.
- Contas compartilhadas (vários funcionários usando o mesmo usuário/e-mail para fazer login no portal do fornecedor):
- Por motivos de segurança, evite usar contas compartilhadas.
Para qualquer problema ou dúvida, nossa equipe de suporte ao fornecedor está à disposição para ajudar por meio do Formulário de contato.
Faça o download dos aplicativos Authenticator:
- Google Authenticator:
- Microsoft Authenticator: