当社はシームレスなエクスペリエンスとエラーの低減を目指して努力しておりますが、まれに接続に失敗する状況が発生することがあります。
マッピング中（製品の API 接続の有効化）にサポートが必要な場合、または接続が期待どおりに機能していないと思われる場合（たとえば、空き状況が一致しないなど）は、予約システムに問い合わせてサポートを受けることを強くお勧めします。
GetYourGuide では、予約システム内のお客様のアカウントにアクセスできないため、トラブルシューティングに関する有益なサポートを提供することはできません。
ただし、当社では接続パートナー向けに、専用アカウントでの API 統合のトラブルシューティングを行うためのツールを提供しています。接続で発生している問題を説明すると、担当者は自分のアカウントからテストできるようになります。
弊社の専任の接続サポート チームも、API ドキュメントの案内や詳細情報の提供をお手伝いいたします。SRS に依頼して、GetYourGuide の接続サポート チームにチケットを記録してください。
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