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アカウントの保護：サプライヤーポータルでの2要素認証 (2FA) の設定とトラブルシューティング

更新

GetYourGuideサプライヤーポータルで2要素認証 (2FA) を使用してアカウントのセキュリティを強化する方法についてご説明します。

2要素認証（2FA）とは何ですか？

2 要素認証 (2FA) は、アカウントへのアクセス時に2種類のIDを要求する強化されたセキュリティ対策です。通常、パスワードに加えて、スマートフォンまたはデスクトップアプリで生成される有効期限付きコードを使用します。

2要素認証（2FA）はなぜ重要ですか？

  • セキュリティ：不正アクセスを防ぐための追加の保護層を提供します。
  • 信頼性：当社の安全なプラットフォームに対する顧客の信頼を維持します。
  • コンプライアンス：サイバーセキュリティにおける業界のベストプラクティスに準拠します。

当社が提供する 2要素認証 (2FA) の種類

  1. 認証アプリ（強く推奨）：
    • デバイスまたはデスクトップに一時コードを生成します。
    • モバイルネットワークがなくても動作します。
    • 安全かつ効率的です。

  2. SMS認証：
    • テキストメッセージでコードが送信されます。
    • モバイル ネットワークが必要です。
    • 認証アプリよりも安全性はやや低いです。


重要：セキュリティ上の理由から、一部の電話番号ではSMS認証を利用できない場合があります。電話番号で登録できない場合は、認証アプリタイプの2要素認証 (2FA) を使用してください。

サプライヤーポータルで2要素認証 (2FA) を設定する

認証アプリの場合：

  1. サプライヤーポータルにログインします。
  2. 「認証アプリ」を選択し、「続行」をクリックします。
  3. 認証アプリをダウンロードします（例：Google Authenticator：詳細な手順については こちらをご覧ください）。
  4. QRコードをスキャンするか、キーを手動で入力します。
  5. 認証アプリに表示される6桁のコードをポータルに入力します。
  6. バックアップコードは安全な場所に保存してください。


こちらで手順をご覧ください：

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SMSの場合

  1. サプライヤー ポータルにログインします。
  2. 「SMS認証」を選択します。
  3. 携帯電話番号を入力してください。
  4. SMSで受信した確認コードを入力します。
  5. バックアップ コードを記録しておきます。

よくある質問

  1. すべてのアカウントで 2 要素認証 (2FA) が必須ですか？
    はい、すべてのアカウントで 2要素認証 (2FA) が必要です。
  2. 認証アプリをインストールしたデバイスを紛失した場合はどうなりますか？
    バックアップ コードの1つを使用してログインします。
  3. デバイスを紛失した場合、2要素認証 (2FA) をリセットするにはどうすればよいですか？
    お問い合わせフォームからサプライヤーサポートにお問い合わせください。
  4. SMSから認証アプリに切り替えることはできますか？
    はい。    サプライヤサポートに連絡して、2要素認証（2FA）をリセットしてください。
  5. メールの2要素認証 (2FA) は利用できますか？
    いいえ、認証アプリとSMSのみがサポートされています。
  6. 2 要素認証 (2FA) を設定した後もパスワードは必要ですか？
    はい、パスワードは引き続き必要です。
  7. 2 要素認証 (2FA) をどのくらいの頻度で使用する必要がありますか？
    サプライヤーポータルにログインするたびに必要です。
  8. 2要素認証 (2FA) SMS コードを受信できない場合はどうすればよいですか？
    携帯電話の電波状況を確認し、着信メッセージがブロックされていないことを確認してください。問題が解決しない場合は、    サプライヤーサポート にお問い合わせください。

トラブルシューティング

2要素認証プロセスで問題が発生する場合があります。よくある問題に対処するためのトラブルシューティングガイドをご覧ください。また、IT管理者に相談して、貴社に最適な推奨事項と設定を入手してください。

セキュリティ上の理由から、一部の電話番号ではSMS認証を利用できない場合があります。電話番号で登録できない場合は、認証アプリの2要素認証 (2FA) を使用してください。

  • 携帯電話を持たないスタッフ：
  • 登録ができない場合
    • 認証アプリを最新バージョンに更新してください。
    • デバイスを再起動してもう一度お試しください。
    • ログアウトし、登録プロセスを最初からやり直してください。
    • サプライヤーサポートに連絡してサポートを受けてください。
  • 認証コードが動作しない場合
    • 携帯電話とサーバーの時刻が正しく同期されていることを確認してください。多くの場合、認証アプリの設定で調整できます。
  • 認証アプリをインストールしたバックアップ コードまたはデバイスを紛失した場合
    • サプライヤーサポート に連絡して、2 要素認証 (2FA) のリセットを依頼して新しいバックアップコードを発行してもらってください。
  • 認証アプリをインストールしたデバイスを紛失した場合
    • 新しいデバイスでバックアップコードを使用します。
    • バックアップコードも紛失した場合は、サポートに連絡して2要素認証 (2FA) をリセットしてください。
  • スタッフの電話番号がない場合
    • 電話番号を必要としない認証アプリを使用してください。
  • 共有アカウント（複数の従業員が同じユーザー名/メールアドレスでログインしている場合）
    • セキュリティ上の理由から、共有アカウントの使用は避けてください。


問題や不明点がございましたら、お問い合わせフォームから当社のサプライヤーサポートチームにご連絡ください。

認証アプリのダウンロード

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