Leggi questo articolo per imparare come accedere e navigare nella sezione Prenotazioni del tuo account, comprenderne le caratteristiche, utilizzare i filtri disponibili e scaricare gli elenchi delle prenotazioni.
L'adesione alla nostra Politica di Protezione dei Dati dei Clienti è fondamentale nel Portale Fornitori. L'accesso ai dati dei clienti viene concesso a condizioni specifiche per garantire la privacy e la conformità.
Quello che puoi vedere e scaricare nella sezione Prenotazioni:
- I nomi dei clienti sono disponibili per le prenotazioni effettuate fino a tre mesi prima.
- Tutti i dati dei clienti* sono disponibili per le prenotazioni effettuate fino a 10 giorni prima.
- Tutti i dati dei clienti* sono disponibili per prenotazioni fino a un mese prima.
- I seguenti dati dei clienti (nomi, e-mail e risposte alle domande richieste dai fornitori) sono disponibili per tutte le prenotazioni future.
*I dati del cliente includono: nome, email criptata, risposte alle domande richieste dal fornitore, numero di telefono
Cosa puoi cercare nella sezione Prenotazioni:
- Le prenotazioni risalgono al giorno d'oggi meno tre mesi e fino a qualsiasi momento del futuro.
- Le prenotazioni possono essere ordinate in base alla data di checkout o alla data di inizio dell'attività.
- Le prenotazioni non confermate che richiedono l'intervento dei fornitori sono disponibili nella parte superiore della pagina delle prenotazioni.
Queste linee guida sono state concepite per proteggere le informazioni dei clienti e per fornirti i dati necessari per gestire le prenotazioni in modo efficace.
Accedere alla sezione "Prenotazioni
Per accedere alla sezione Prenotazioni, segui i seguenti passaggi:
- Accedi al Portale Fornitori.
- Clicca sulla scheda Prenotazioni nel menu di navigazione principale e apri la sezione Prenotazioni:
Suggerimento: Aggiungi ai preferiti la pagina Prenotazioni per accedere più rapidamente alle sessioni future.
Le caratteristiche principali della pagina delle prenotazioni
La pagina Bookings è progettata per fornire una panoramica completa delle tue prenotazioni attuali e passate. Offre diverse funzioni per aiutarti a gestire le tue prenotazioni:
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Panoramica delle prenotazioni: Visualizza tutte le prenotazioni attuali e passate.
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Stato della prenotazione: Mostra i diversi stati delle prenotazioni, come ad esempio:
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Cancellata: La prenotazione è stata completamente cancellata.
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Cancellazione richiesta: Questo stato appare quando tu o il cliente avete richiesto la cancellazione del tour, ma non è ancora stato elaborato completamente.
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Failed: Questo stato indica che non è stato possibile completare la prenotazione a causa di problemi di connettività.
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- Dettagli della prenotazione: Offre informazioni dettagliate sulle prenotazioni, come la data e il riferimento della prenotazione, il numero di partecipanti e il prezzo totale al dettaglio. Le informazioni più dettagliate, come il nome del cliente, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail criptato, sono nascoste e possono essere visualizzate cliccando su "Mostra dettagli":
Suggerimento: Controlla regolarmente gli aggiornamenti di stato per gestire le prenotazioni in modo proattivo e utilizza la pagina Bookings come fonte di verità per le prenotazioni attive.
Utilizzo dei filtri di prenotazione
I filtri per le prenotazioni ti aiutano a trovare rapidamente ciò che ti serve in un ampio elenco di prenotazioni. Ecco come usarli:
- Trova le opzioni di filtro: A lato dell'elenco delle prenotazioni, vedrai opzioni come Prodotto, Data di attività, o Codice di riferimento. Questi sono i tuoi filtri.
- Clicca sui filtri che vuoi utilizzare e seleziona i criteri che corrispondono a ciò che stai cercando. Ad esempio, se vuoi vedere solo le prenotazioni per una data specifica, clicca sul filtro Data attività e scegli quella data.
- Visualizza i risultati filtrati: L'elenco si aggiornerà per mostrare solo le prenotazioni che soddisfano i criteri selezionati.
Puoi anche organizzare i risultati della ricerca in base alla data di attività o alla data di pagamento o :
- L'ordinamento per data delle attività organizza i risultati in base alla data in cui le attività sono programmate, il che è utile per trovare eventi in giorni specifici;
- L'ordinamento per data di pagamento ordina i risultati in base a quando sono state effettuate le prenotazioni, aiutandoti a monitorare la popolarità delle attività nel tempo.
Scaricare gli elenchi delle prenotazioni
Se hai bisogno di lavorare con i dati delle tue prenotazioni offline o di tenerne traccia, puoi scaricare gli elenchi delle prenotazioni. Ecco come fare:
- Utilizza i filtri di prenotazione (prodotto, data dell'attività o codice di riferimento) per trovare esattamente quello che ti serve;
- Ordina per data di attività o data di acquisto;
- Clicca su "Scarica le prenotazioni" per avviare il download.
La sezione Prenotazioni è uno strumento essenziale per gestire le tue prenotazioni in modo efficiente. Sfrutta al meglio le funzioni e i filtri messi a disposizione per ottimizzare le tue operazioni. Per ulteriore assistenza, contatta il nostro team di assistenza ai fornitori tramite il modulo di contatto.
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