Caro partner di fornitura,
GetYourGuide passerà a un nuovo sistema di valuta a partire dal 1° febbraio e, per garantire la continuità dei pagamenti, dovrai apportare alcune modifiche al tuo account. Questa guida è stata pensata per assisterti nel processo obbligatorio di cambio da ARS (Peso Argentino) a USD (Dollari USA).
Passo 1: Riconoscimento del cambio di valuta
A partire dal 1° febbraio, gli ARS non potranno più essere utilizzati nelle transazioni GetYourGuide. Per cambiare valuta, contatta il nostro team di assistenza ai fornitori. Basta cliccare su [qui]per accedere al modulo di contatto e menzionare brevemente l'e-mail ricevuta sull'interruzione dell'ARS e la tua intenzione di cambiare valuta.
Passo 2: Conferma da parte del nostro team
Una volta ricevuta la tua richiesta, inizieremo il processo di cambio valuta. Entro 48 ore ti verrà comunicato che i tuoi prodotti sono stati temporaneamente disattivati e che la valuta è stata aggiornata. Ci impegniamo a rispondere a qualsiasi richiesta di informazioni entro 48 ore. Ti ricordiamo che durante questo periodo non potrai accettare nuove prenotazioni.
Passo 3: Aggiornare i prezzi dei prodotti
Dopo aver ricevuto la nostra e-mail di conferma, aggiorna i prezzi dei tuoi prodotti a USD.
Passo 4: Riattivazione dei tuoi prodotti
Una volta completato l'aggiornamento dei prezzi, potrai riattivare i tuoi prodotti tramite il portale dei fornitori.
Passo 5: Aggiornare i dettagli del pagamento
Inserisci nuovamente i dati di pagamento, assicurandoti che siano impostati per ricevere USD. Verifica con la tua banca.
Passo 6: Conferma finale
Dopo l'aggiornamento, riceverai un'e-mail intitolata "Informazioni importanti: Aggiornamento dei dettagli di pagamento." Segui le istruzioni e clicca sul link di verifica per motivi di sicurezza. Il nostro team convaliderà quindi i tuoi nuovi dati.
Domande frequenti:
D: Quanto tempo ci vuole per cambiare la valuta?
R: La procedura può essere completata in meno di 24 ore se rispondi prontamente all'e-mail iniziale.
D : Posso inviarti via e-mail le mie coordinate bancarie aggiornate e il prezzo?
No, per motivi di sicurezza non possiamo modificare i tuoi dati di pagamento.
D: Devo aggiornare i miei dati di pagamento?
R: Yes, i dettagli del pagamento devono essere reinseriti dopo il cambio di valuta nel sistema.
D: Cosa succede se i miei dati di pagamento sono già impostati per ricevere USD?
A: Dovrai comunque reinserire gli stessi dati di pagamento nel sistema.
D: Posso passare dal bonifico bancario internazionale a PayPal o viceversa?
R: Sì, PayPal supporta l'USD.
D: Il team di supporto di GetYourGuide può cambiare i prezzi per me?
R: Consigliamo ai fornitori di aggiornare autonomamente i prezzi per accelerare il processo.
D: Cosa succede se i miei dati di pagamento attuali non supportano l'USD?
A: Puoi comunque procedere con il cambio di valuta e l'aggiornamento dei prezzi. Aggiorna i tuoi dati di pagamento in un secondo momento, quando potranno accettare USD.
D: Cosa succede alle prenotazioni aperte dopo il 1° febbraio?
A: Per le prenotazioni in ARS con date di viaggio successive al 1° febbraio 2024, le commissioni saranno convertite in USD utilizzando il tasso di cambio del 1° febbraio 2024.
D: Cosa succede se non mi sono rivolto a te prima del 1° febbraio?
A: I tuoi tour verranno messi offline fino al completamento del cambio di valuta in USD. Se hai prenotazioni aperte e dati di pagamento validi, i pagamenti saranno effettuati in USD. Senza dati di pagamento validi, i pagamenti saranno bloccati.
Per ulteriore assistenza, contatta il nostro team di assistenza.
Grazie per essere entrato a far parte della comunità di GetYourGuide!