Pročitajte ovo kako biste saznali što je verifikacija vjerodajnica, koje ćete dokumente morati dostaviti i kako funkcionira postupak na platformi Evident, našoj platformi treće strane.
Pregled
Kao dio misije GetYourGuidea da ponudi najbolja i najpouzdanija iskustva, uvodimo pilot program za testiranje postupka provjere dokumentacije za odabrane opskrbne partnere. Ovom se provjerom potvrđuje da imate potrebne police osiguranja, dozvole ili odobrenja potrebna za organiziranje aktivnosti na svojoj lokaciji.
To je odvojeno od postupka provjere identiteta i poslovnog subjekta koji ste obavili prilikom registracije na platformi GetYourGuide. Provjerom dokumentacije potvrđuje se da su vaše aktivnosti propisno osigurane i da imate potrebne dozvole te da su naši korisnici osigurani u slučaju nezgode.
Napomena: ovaj pilot projekt uvodimo u fazama počevši od rujna 2026. godine. To će se odraziti na odabranu skupinu opskrbnih partnera na određenim tržištima. Ako ste među njima, GetYourGuide i Evident izravno će vam se obratiti.
Zašto uvodimo verifikaciju dokumentacije
Putnici vjeruju tržištima poput GetYourGuidea jer očekuju da naši organizatori ispunjavaju visoke standarde, uključujući to da im je prioritet osigurati povjerenje i sigurnost. Provjerom dokumentacije ne oslanjamo se samo na informacije koje su navedene, a provjera pomaže i u sljedećem:
- Putnici i dalje mogu biti sigurni u aktivnosti koje rezerviraju
- Smanjiti rizike povezane sa sigurnošću i usklađenošću koji se mogu izbjeći
- Pružiti vam dokument dokaza o usklađenosti ako nešto pođe po zlu
Što je Evident i kako funkcionira
Evident je platforma treće strane za verifikaciju vjerodajnica koja u naše ime prikuplja i verificira poslovnu dokumentaciju, poput potvrda o osiguranju i dozvola.
Evo kako postupak izgleda:
- Primit ćete e-poruku od tvrtke Evident s uputama i rokom.
- Svoje dokumente šaljete izravno njima. To obično traje samo nekoliko minuta.
- Evident provjerava vaše dokumente i šalje rezultate GetYourGuideu.
- Dobit ćete potvrdu kad sve bude provjereno i odobreno.
Što ćete morati dostaviti
Evident će prikazati točan popis dokumenata koje ćete morati prenijeti. Uvjeti se razlikuju ovisno o vrsti aktivnosti i lokaciji, ali ovo su neki od uobičajenih:
- Dokaz o važećem općem osiguranju od odgovornosti
- Dokaz o važećem osiguranju od odgovornosti koje pokriva određenu vrstu aktivnosti
- Sve dozvole ili odobrenja koja su zakonski potrebna za vođenje te aktivnosti
Savjet: prije nego što pošaljete dokumente, provjerite jesu li važeći, uključujući datume trajanja osiguranja, naziv poslovnog subjekta i vrstu aktivnosti koju osiguranje pokriva, kako biste izbjegli kašnjenja.
Ako verifikacija nije dovršena
Verifikacija dokumentacije postaje obavezan korak za prodaju aktivnosti na platformi GetYourGuide. Ako je ne dovršite u zadanom roku, vaše aktivnosti za koje je verifikacija potrebna mogu biti uklonjene s platforme dok se ona ne dovrši. Slat ćemo vam redovite podsjetnike u slučaju da propustite prvi e-mail.
Ako pošaljete dokumente, a oni ne ispunjavaju kriterije, dobit ćete dodatnu e-poruku u kojoj će biti objašnjeno što trebate učiniti.
Ako su vaše osiguranje ili dozvola istekli ili ih još nemate, vaša će aktivnost biti deaktivirana ubrzo nakon isteka roka, osim ako možete dostaviti dokaz da je zahtjev za izdavanje ili obnavljanje u tijeku.
Često postavljana pitanja
Po čemu se ovo razlikuje od postupka verifikacije koji sam već obavio/la prilikom registracije?
Provjerom koju provodi Persona potvrđuju se vaš identitet i podaci o poslovnom subjektu. Provjerom koju provodi Evident potvrđuju se podaci o osiguranju i dozvolama za vaše aktivnosti.
Mogu li podnijeti žalbu na odluku o uklanjanju s platforme?
Da, možete podnijeti žalbu putem obrasca za kontakt, navodeći razlog „moja je aktivnost ili račun odbijen(a) ili deaktiviran(a)”.
Gdje mogu dobiti pomoć?
Ako imate tehničkih problema s prijenosom dokumenata ili snalaženjem na platformi Evident, možete upotrijebiti njihovog asistenta s umjetnom inteligencijom pod nazivom „Evie” ili im se izravno obratiti. Ako imate općenitih pitanja o postupku i o tome odnosi li se on na vas, obratite se GetYourGuide podršci za opskrbne partnere.
Zaključak
Verifikacija dokumentacije pomaže u osiguravanju sigurnosti aktivnosti i znači da korisnici mogu imati povjerenja u svaku aktivnost koja se nudi na platformi GetYourGuide. Očekujte e-poruku s uputama i provjerite jesu li svi vaši dokumenti važeći kako biste bili spremni kad dođe vrijeme.
Odmah provjerite svoje osiguranje, dozvole i odobrenja kako biste bili spremni dovršiti postupak verifikacije na platformi Evident ako od vas to GetYourGuide zatraži.
Povezani članci
- Sigurnosni, etički i pravni standardi na GetYourGuideu
- Osnovni vodič za standarde aktivnosti i odobrenje na GetYourGuideu
- GetYourGuide pravila o dobrobiti životinja