Primjer ove pogreške sa strane korisnika.
Ispod su mogući razlozi zašto je povezani proizvod automatski deaktiviran i neka od često postavljanih pitanja.
Što trebam učiniti ako primim obavijest da je moj proizvod deaktiviran?
Obratite se svojoj platformi za rezervacije jer oni mogu identificirati glavni uzrok problema i predložiti najbolje rješenje.
Trebam li kontaktirati GetYourGuide ako je moj proizvod deaktiviran?
Nema potrebe da nas kontaktirate osim ako imate konkretnih pitanja o promjeni konfiguracije proizvoda na GetYourGuide portalu za dobavljače.
Što trebam učiniti da svoj proizvod vratim na mrežu?
Nakon što vaša platforma za rezervacije potvrdi da je problem riješen, aktivirajte svoju opciju obilaska na GetYourGuide portalu za dobavljače.
Za ponovno aktiviranje opcije provjerite upute korak po korak ovdje.
Greška nevažećeg proizvoda
Ako je vaš proizvod deaktiviran zbog pogreške nevažećeg proizvoda, to je zato što nas je vaš sustav rezervacija obavijestio da vaš proizvod ne postoji, da je pokvaren ili pogrešno konfiguriran. Provjerite ako:
- proizvod bi trebao biti povezan s API-jem
- proizvod je mapiran s ispravnim ID-om proizvoda
- je li proizvod ispravno konfiguriran i podržava li ovu konfiguraciju GetYourGuide
- omogućili ste API vezu s GetYourGuide u svom sustavu rezervacija
Konfiguraciju proizvoda i postavke povezivanja možete ažurirati na Portalu dobavljača. Ako proizvod treba biti povezan i na mreži, ponovno ga aktivirajte na portalu dobavljača nakon što se problem riješi.
Ako ste označili sve gore i ne možete identificirati razlog za prekid veze, obratite se timu za podršku vašeg sustava za rezervacije.
Nevažeća pogreška nedostupnosti
Ako je vaš proizvod deaktiviran zbog nevažeće pogreške nedostupnosti, to znači da smo primili nedosljedne informacije o vašoj dostupnosti, tj. kada je kupac pokušao kupiti vaš proizvod, nije ga mogao dodati u košaricu zbog pogreške nedostupnosti poslao nam je vaš sustav rezervacija. Kada smo zatim pokušali ažurirati dostupnost za isti termin, vaš sustav rezervacija vratio je broj slobodnih mjesta koji bi bio dovoljan za rezervaciju.
Primjer:
- Kupac pokušava dodati 3 ulaznice za odrasle u košaricu za 31. srpnja 2021. 11:00am.
- GYG prima pogrešku API-ja od vašeg sustava rezervacija koja pokazuje da nema dostupnih karata 31. srpnja 2021. 11:00am (kupac vidi grešku).
- GYG poziva vaš sustav za rezervacije radi ažuriranja dostupnosti za 31. srpnja 2021. 11:00am.
- Vaš sustav za rezervacije odgovorio je s 20 slobodnih mjesta 31. srpnja 2021. 11:00am (što bi bilo dovoljno za obradu zahtjeva kupca za rezervaciju)
Obratite se timu za podršku vašeg sustava za rezervacije kako biste riješili glavni uzrok ovog problema i osigurali da se više neće ponoviti. Nakon što se popravi, možete ponovno aktivirati svoj proizvod na portalu za dobavljače.
Ako želite da vaš proizvod bude dostupan u međuvremenu, možete ga odspojiti s API-ja i upravljati svojom dostupnošću i rezervacijama ručno na portalu dobavljača.
Kako odspojiti proizvod s API-ja?
- Kliknite gumb Uredi pored Povezano putem 'vašeg sustava rezervacija'
- Odaberite karticu Dostupnost s lijeve strane izbornika.
- Odaberite Ne pod Koristite li sustav rezervacija za svoju dostupnost?