Proizvod se ne povezuje

Važno je provjeriti odgovaraju li podaci u vašem vanjskom sustavu rezervacija onima koji se nalaze u sustavu GetYourGuide kako bi se vaš proizvod mogao pravilno povezati.

Za rijetke situacije kada veza ne uspije, pregledajte poruku o pogrešci jer ona često pomaže identificirati problem. Ako vam je potrebna pomoć u razumijevanju temeljnog uzroka pogreške, obratite se svom sustavu rezervacija radi podrške.

Postoji nekoliko razloga zašto se možda ne možete povezati. Ovdje možete pronaći najčešće razloge:

Nevažeći proizvod

1. Nakon što unesete svoj sustav rezervacija s padajućeg popisa i svoj ID proizvoda, primit ćete automatsku poruku o pogrešci ako nešto nije točno. 
2. Još jednom provjerite odgovara li ID proizvoda ID-u koji se nalazi u vašem sustavu rezervacija i proizvodu koji pokušavate povezati. 
3. Provjerite jeste li omogućili vezu u svom rezervacijskom sustavu za sve proizvode koje želite povezati. 
4. Ako ne možete identificirati odstupanje, obratite se svom timu za podršku rezervacijskog sustava za pomoć.

Nema raspoloživosti

Ako vaš proizvod nema dovoljno utora za dostupnost, neće se moći povezati.

• Provjerite imate li slobodnih mjesta za rezervaciju u svom vanjskom sustavu rezervacija i jeste li omogućili dijeljenje dostupnosti putem API-ja s GetYourGuide.
• Ako ste potvrdili da proizvod ima dostupne vremenske odsječke, ali i dalje dobivate pogrešku o nedostupnosti prilikom pokušaja povezivanja, obratite se svom timu za podršku sustava rezervacija za pomoć. Oni će moći riješiti problem i pomoći vam da riješite problem.
  
  

Nevažeća kategorija karte

Poziv za rezervaciju ili rezervaciju naveo je kategoriju ulaznice koja nije konfigurirana za traženi proizvod.

1. Kategorije ulaznica, kao što su odrasli, djeca ili starije osobe, ne podudaraju se s onima postavljenima u GetYourGuideu i onima u sustavu rezervacija.
2. Provjerite imate li identične kategorije karata na oba sustava.

Pokrenut će se test rezervacije i ova će se pogreška pojaviti ako to nije dosljedno.

Ako se pojavi ova pogreška i ne možete identificirati odstupanje, obratite se svom timu za podršku sustava rezervacija za pomoć.

Navedeni datum i vremenska zona ne odgovaraju

Imate različite vremenske zone postavljene u vašem vanjskom sustavu rezervacija i GetYourGuide sustavu. 

1. Provjerite je li vremenska zona ista u oba sustava rezervacija.

Imajte na umu da je vremenska zona određena lokacijom obilaska (mjesto sastanka), a ne detaljima vašeg računa Dobavljača.