Lisez ceci pour comprendre à quoi sert l'onglet « Adresses e-mail » de la page « Gestion du compte ».
À quoi sert l'onglet Adresses e-mail ?
L'onglet Adresses e-mails de l'Espace prestataire joue un rôle essentiel dans l'amélioration de la sécurité des communications entre les prestataires et les clients. Voici ce qu'il fait :
- Liste des adresses e-mail autorisées : L'onglet affiche toutes les adresses e-mail autorisées à contacter les clients au nom du prestataire.
- Amélioration de la sécurité : En contrôlant les adresses e-mail qui peuvent envoyer des communications aux clients, vous ajoutez une couche de sécurité, en veillant à ce que seules les adresses approuvées soient utilisées, ce qui est particulièrement important en cas de piratage d'un compte.
Comment fonctionne l'onglet Adresses e-mail ?
Pour gérer efficacement vos adresses e-mail autorisées, suivez ces étapes :
- Accédez à l'onglet Adresses e-mail : Connectez-vous à l'Espace prestataire et rendez-vous sur la page Gestion du compte.
- Ajoutez de nouvelles adresses e-mail : Cliquez sur « Ajouter une adresse e-mail » pour inclure une nouvelle adresse permettant de contacter les clients.
- Modifiez les adresses e-mail existantes : Sélectionnez une adresse existante dans la liste et apportez les modifications nécessaires en cliquant sur l'icône « Modifier ».
- Supprimez les adresses e-mail indésirables : Supprimez les adresses qui ne devraient plus être autorisées à contacter les clients en cliquant sur l'icône « Supprimer ».
- Validez les modifications : Assurez-vous que toutes les adresses e-mail répertoriées sont correctes et que seules les personnes nécessaires ont accès à la communication avec les clients.
Ajouter plusieurs adresses e-mail utilisant le même domaine :
Si vous devez autoriser plusieurs adresses e-mail sous le même domaine, vous pouvez le faire facilement :
- Spécifiez le domaine : Saisissez simplement le domaine précédé du symbole « @ » (par exemple, @votreentreprise.com). Cela permettra à toutes les adresses électroniques de ce domaine de contacter les clients.
Attention lors de l'utilisation de la fonction de domaine :
Soyez prudent lorsque vous utilisez cette fonction. Il est destiné aux prestataires qui utilisent des systèmes externes pour gérer leurs communications par courrier électronique et qui génèrent de nouvelles adresses électroniques pour chaque contact. Cette fonction ne doit pas être utilisée pour autoriser toutes les adresses électroniques d'un domaine commun (par exemple, @gmail.com) lorsque seules des adresses spécifiques sont nécessaires. Une mauvaise utilisation de cette fonction peut entraîner des failles de sécurité et un accès non autorisé.
Qu'est-ce qu'un domaine ?
Un domaine est la partie d'une adresse électronique ou d'une URL de site web qui suit le symbole « @ » dans les courriels ou qui précède la première barre oblique (/) dans une URL. Il identifie de manière unique une entreprise ou une organisation sur l'internet. Par exemple :
- @google.com pour Google
- @microsoft.com pour Microsoft
- @amazon.com pour Amazon
Que se passe-t-il si une adresse électronique non autorisée tente de contacter un client ?
Si un prestataire tente de contacter un client en utilisant une adresse e-mail qui ne figure pas dans l'onglet Adresses e-mail, le système ne délivrera pas le message. Au lieu de cela, il enverra un courriel explicatif à l'expéditeur, l'informant de la non-livraison due au fait que l'adresse électronique n'est pas inscrite sur la liste des adresses autorisées et lui fournissant des instructions sur la manière d'ajouter l'adresse à la liste.
Que faire en cas de suspicion de piratage de compte ?
En cas de suspicion de piratage de compte, il est essentiel d'empêcher toute modification non autorisée de votre liste d'adresses électroniques :
- Contactez l'assistance GetYourGuide Immédiatement : Contactez l'équipe d'assistance de GetYourGuide qui peut vous aider à sécuriser votre compte et à empêcher toute modification indésirable de la liste d'adresses e-mail.
Conseil pratique : Vérifiez et mettez régulièrement à jour la liste des adresses e-mail pour vous assurer que toutes les adresses actives sont répertoriées et que toutes les adresses obsolètes ou non autorisées sont supprimées. Cette pratique permet de préserver l'intégrité et la sécurité des communications avec vos clients.
L'onglet Adresses e-mail est un outil essentiel pour maintenir une communication sécurisée et efficace avec vos clients. En gérant soigneusement cette liste, vous pouvez protéger vos interactions avec les clients contre d'éventuelles failles de sécurité et garantir le respect des meilleures pratiques.