Lee esto para saber cómo simplificar tus operaciones de escaneado de billetes utilizando el Portal del Proveedor.
El escáner de entradas de la página Reservas simplifica tu proceso de admisión reduciendo el número de Apps que tienes que gestionar simultáneamente. Al iniciar sesión en el Portal de Proveedores, puedes escanear códigos QR y entradas directamente a través del portal, sin necesidad de otra aplicación de venta de entradas.
¿Qué necesito para utilizar el escáner de billetes?
Para utilizar eficazmente el escáner web de billetes, asegúrate de que tienes:
- Un dispositivo móvil con cámara (Android, iPhone o tableta)
- Un acceso estable a Internet
- Un navegador web actualizado (idealmente Google Chrome)
¿Cómo utilizo el escáner web de vales/billetes?
Sigue estos pasos para utilizar el escáner de tickets en el Portal del Proveedor:
- Accede al portal de proveedores en tu dispositivo móvil
- Ir a la página Reservas
- Haz clic en el botón que dice "Escanear billetes" (arriba a la derecha de la lista de reservas):
- Permitir permisos de cámara en tu dispositivo para habilitar el escaneo de billetes
- Coloca la cámara de tu dispositivo móvil sobre el código QR del billete GetYourGuide
- Acepta el ticket para finalizar el escaneado. Recuerda escanear uno a uno todos los billetes de una reserva.
¿Qué pasa si el billete no se escanea correctamente?
Si el código QR no es reconocido por el escáner, prueba los siguientes pasos para solucionar el problema:
- Toca en la pantalla de la cámara para ajustar el enfoque del código QR
- Aleja la cámara hasta que el código QR aparezca enfocado
- Pide al cliente que aumente el brillo de su pantalla si estás escaneando la pantalla de un dispositivo móvil.
Si ves alguno de los siguientes mensajes de error después de escanear un ticket, significan:
- "Billete ya utilizado": el billete ya ha sido escaneado y canjeado.
- "El billete no es válido": el billete es para un proveedor diferente, no fue emitido por GetYourGuide o era para una reserva que fue cancelada.
- "Este billete es para [FECHA] a las [HORA]": el billete es para una franja horaria diferente (más de 1 hora de diferencia respecto a la hora oficial de inicio).
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo escanear varios billetes a la vez? Cada billete debe escanearse individualmente para garantizar una validación precisa. Escanea cada billete uno a uno, confirmando cada escaneado antes de pasar al siguiente.
- ¿Qué debo hacer si la función de escáner de billetes no funciona en mi dispositivo? Asegúrate de que el sistema operativo y el navegador web de tu dispositivo están actualizados. Si los problemas persisten, prueba a reiniciar el dispositivo o a cambiar de navegador. Si ninguno de estos pasos funciona, ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.