Fehlerbehebung bei Produktverbindungsproblemen
Stellen Sie sicher, dass die Informationen Ihres externen Reservierungssystems mit jenen im System von GetYourGuide übereinstimmen, um eine ordnungsgemäße Verbindung zu gewährleisten. Wenn eine Verbindung fehlschlägt, überprüfen Sie bitte die Fehlermeldung und wenden Sie sich bei Bedarf an Ihr Reservierungssystem, um Unterstützung zu erhalten.
Häufige Verbindungsprobleme:
Ungültiges Produkt
- Vergewissern Sie sich, dass die Produkt-ID bei GetYourGuide und in Ihrem Reservierungssystem übereinstimmt.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Verbindung in Ihrem Reservierungssystem für alle Produkte aktiviert haben, die Sie verbinden möchten.
Keine Verfügbarkeit
Wenn innerhalb Ihres Produkts nicht genügend Verfügbarkeitsslots vorhanden sind, kann es keine Verbindung herstellen.
- Vergewissern Sie sich, dass in Ihrem externen Reservierungssystem mindestens zwei freie Zeitfenster vorhanden sind und dass Sie die Verfügbarkeit via API mit GetYourGuide teilen.
Ungültige Ticketkategorie
- Stellen Sie sicher, dass die Ticketkategorien (z.B. Erwachsene, Kinder) bei GetYourGuide und Ihrem Reservierungssystem übereinstimmen.
Preise können nicht null oder leer sein
- Wenn Sie mittels 'Preis über API' eine Verbindungen herstellen, müssen Sie sichergehen, dass Sie die korrekten Preise aus Ihrem Reservierungssystem beziehen.
Fehlende Übereinstimmung bei Datum und Zeitzone
- Achten Sie darauf, dass in beiden Systemen die gleiche Zeitzone eingerichtet ist. Zeitzonen müssen auf den Ort des Treffpunkts der Aktivität eingestellt werden.
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