Aplikace GetYourGuide automaticky deaktivuje možnosti v případě těchto dvou chyb:
- Neplatný produkt
- Chybějící dostupnost
Co mám dělat, když obdržím oznámení o deaktivaci produktu?
Obraťte se na svůj rezervační systém, který je schopen identifikovat příčinu problému a navrhnout nejlepší řešení. Správce rezervačního systému také obdrží e-mail s upozorněním o deaktivaci produktu.
Mám kontaktovat GetYourGuide, pokud byl můj produkt deaktivován?
Nemusíte nás kontaktovat, pokud nemáte konkrétní dotazy ohledně změny konfigurace produktu na Portálu pro dodavatele GetYourGuide.
Co mám udělat, aby byl produkt opět zveřejněn?
Jakmile váš rezervační systém potvrdí, že problém byl vyřešen, aktivujte možnost aktivity na Portálu pro dodavatele GetYourGuide.
Chcete-li tuto možnost znovu aktivovat, postupujte podle pokynů uvedených zde.
Neplatný produkt
Pokud byl váš produkt deaktivován kvůli chybě neplatného produktu, je to proto, že váš rezervační systém nás informoval, že váš produkt nebo jeho ID neexistuje, je poškozený nebo nesprávně nakonfigurovaný. Prosím ověřte, jestli:
- je váš produkt připojen přes API
- je váš produkt namapován se správným ID produktu.
- je váš produkt správně nakonfigurován a tato konfigurace je podporována službou GetYourGuide
- jste v rezervačním systému povolili API připojení k GetYourGuide
Konfiguraci produktu a nastavení připojení můžete aktualizovat na Portálu pro dodavatele. Pokud má být produkt připojený a zveřejněný, znovu jej aktivujte na Portálu pro dodavatele, jakmile bude problém vyřešen.
Pokud jste zkontrolovali všechny výše uvedené body a nemůžete zjistit důvod odpojení, kontaktujte prosím podporu vašeho rezervačního systému.
Chybějící dostupnost
Pokud váš produkt nenabízí dostatek volných časových úseků, nebude možné ho připojit.
- Zkontrolujte, zda máte ve svém externím rezervačním systému volné časové úseky a zda s GetYourGuide sdílíte dostupnost přes API.
- Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte prosím podporu vašeho rezervačního systému.
Jak odpojit produkt od API?
- Přejděte na požadovanou možnost a přejděte do sekce Dostupnost a ceny.
- Vyberte Ne v části „Používáte pro nastavení dostupnosti rezervační systém?“
- Klikněte na Pokračovat .
Příklad deaktivovaného produktu ze strany zákazníka.
Související články: