Řešení problémů s připojením produktu
Pro správné připojení se ujistěte, že informace z vašeho externího rezervačního systému odpovídají těm v systému GetYourGuide. Pokud se připojení nezdaří, zkontrolujte chybovou zprávu a v případě potřeby kontaktujte podporu vašeho rezervačního systému.
Běžné problémy s připojením:
Neplatný produkt
- Ujistěte se, že ID produktu se shoduje na GetYourGuide i ve vašem rezervačním systému.
- Ujistěte se, že jste ve svém rezervačním systému povolili připojení pro všechny produkty, které chcete propojit.
Chybějící dostupnost
Pokud váš produkt nenabízí dostatek volných časových úseků, nebude možné ho připojit.
- Zkontrolujte, zda máte ve svém externím rezervačním systému alespoň dva volné časové úseky a zda s GetYourGuide sdílíte dostupnost přes API.
Neplatná kategorie vstupenek
- Ujistěte se, že kategorie vstupenek (např. dospělý, dítě) odpovídají kategoriím na GetYourGuide a ve vašem rezervačním systému.
Maloobchodní ceny nemůžou být nulové nebo prázdné
- Při připojení přes API se ujistěte, že z rezervačního systému obdržíte správné ceny.
Nesoulad data a časového pásma
- Ujistěte se, že je v obou systémech nastaveno stejné časové pásmo. Časová pásma musí být nastavena na místo setkání aktivity.
- Důležitá poznámka: Pokud při nastavení možnosti na Portálu pro dodavatele není přidáno místo prohlídky a místa setkání, nelze možnosti připojit. Časová pásma se po přidání těchto informací nastaví automaticky.
Související články:
- Nastavení konfigurace produktu pro připojené produkty
- Připojení nového produktu k vašemu rezervačnímu systému