Ochrana vašeho účtu: Jak nastavit a řešit problémy s dvoufaktorovou autentizací (2FA) na dodavatelském portálu

Přečtěte si toto a dozvíte se, jak zvýšit zabezpečení účtu pomocí dvoufaktorové autentizace (2FA) na portálu pro dodavatele GetYourGuide.

Co je dvoufaktorová autentizace (2FA)?

Two-Factor Authentication (2FA) je vylepšené bezpečnostní opatření vyžadující dvě formy identifikace před udělením přístupu k účtu. To obvykle zahrnuje heslo a a smartphone/desktop aplikace, která generuje časově citlivý kód.

Proč je Dvoufaktorová autentizace (2FA) důležitá?

• Zabezpečení: Přidává další vrstvu ochrany proti neoprávněnému přístupu.
• Důvěra: Udržuje důvěru zákazníků v naši zabezpečenou platformu.
• Soulad: Je v souladu s osvědčenými postupy v oboru kybernetické bezpečnosti.
  

Typy dvoufaktorové autentizace (2FA) nabízíme:

1. Aplikace Authenticator (vysoce doporučeno):
   • Generuje dočasné kódy na vašem zařízení nebo ploše.
   • Funguje bez mobilní sítě.
   • Bezpečnější a efektivnější.
     
     
2. SMS autentizace:
   • Odešle kód prostřednictvím textové zprávy.
   • Vyžaduje funkční mobilní síť.
   • Méně bezpečné než aplikace Authenticator.

Důležité: Vezměte prosím na vědomí, že některá telefonní čísla nejsou z různých bezpečnostních důvodů podporována. Pokud se nemůžete zaregistrovat pomocí svého telefonního čísla, použijte typ aplikace Authenticator dvoufaktorové autentizace (2FA).

Nastavení dvoufaktorové autentizace (2FA) na dodavatelském portálu:

Pro aplikaci Authenticator:

1. Přihlaste se na portál dodavatelů.
2. Vyberte aplikaci Authenticator a klikněte na Pokračovat.
3. Stáhněte si aplikaci pro ověřování totožnosti (např. Google Authenticator: Podrobné pokyny naleznete zde).
4. Naskenujte QR kód nebo zadejte klíč ručně.
5. Zadejte 6místný kód z aplikace do portálu.
6. Uložte záložní kódy na bezpečné místo.

Podívejte se na demo zde:

Pro SMS:

1. Přihlaste se na portál dodavatelů.
2. Vyberte „Ověření SMS“.
3. Zadejte číslo svého mobilního telefonu.
4. Zadejte ověřovací kód přijatý prostřednictvím SMS.
5. Zaznamenejte si záložní kódy.

Často kladené otázky

1. Je dvoufaktorové ověřování (2FA) povinné pro všechny účty?
   Ano, dvoufaktorové ověření (2FA) je vyžadováno pro všechny typy účtů.
2. Co když ztratím své zařízení s aplikací Authenticator?
   K přihlášení použijte jeden ze záložních kódů.
3. Jak resetuji dvoufaktorové ověřování (2FA), pokud se mé zařízení ztratí?
   Kontaktujte podporu dodavatele prostřednictvím Kontaktní formulář.
4. Mohu přejít z SMS na aplikaci Authenticator?
   Ano, kontaktujte podpora dodavatele k resetování vašeho dvoufaktorového ověřování (2FA).
5. Je k dispozici e-mailové dvoufaktorové ověřování (2FA)?
   Ne, podporována je pouze aplikace Authenticator a SMS.
6. Potřebuji své heslo i po nastavení dvoufaktorové autentizace (2FA)?
   Ano, vaše heslo je stále vyžadováno.
7. Jak často musím používat dvoufaktorovou autentizaci (2FA)?
   Pokaždé, když se přihlásíte na dodavatelský portál.
8. Co když nedostávám SMS kódy s dvoufaktorovou autentizací (2FA)?
   Zkontrolujte signál telefonu a ujistěte se, že nejsou blokovány žádné příchozí zprávy. Kontakt podpora dodavatele , pokud problém přetrvává.
   
   

Odstraňování problémů

Někdy se můžete setkat s problémy s procesem dvoufázového ověření. Zde je průvodce odstraňováním problémů, který vám pomůže vyřešit některé běžné problémy, nebo si promluvte se správcem IT, který vám poskytne nejlepší doporučení a konfiguraci pro vaši společnost.

Vezměte prosím na vědomí, že některá telefonní čísla nejsou z různých bezpečnostních důvodů podporována . Pokud se nemůžete přihlásit pomocí svého telefonního čísla, použijte typ aplikace Authenticator dvoufaktorové autentizace (2FA).

• Zaměstnanci bez mobilních telefonů:
  • Stáhněte si aplikaci Authenticator jako rozšíření Chrome pro počítač a nastavte ji na svém počítači. Podívejte se na ukázku níže:
    
    
• Nelze se zaregistrovat:
  • Aktualizujte svou ověřovací aplikaci: Ujistěte se, že máte nejnovější verzi doporučené ověřovací aplikace
  • Restartujte zařízení a zkuste to znovu.
  • Odhlaste se a restartujte proces registrace.
  • Požádejte o pomoc podporu dodavatele.
• Authenticator kódy nefungují:
  • Ujistěte se, že čas v telefonu a na serveru jsou správně synchronizovány. To lze často upravit v nastavení aplikace pro ověřování.
• Ztracený záložní kód nebo zařízení s aplikací Authenticator:
  • Kontakt podpora dodavatele k resetování vašeho dvoufaktorového ověřování (2FA) a získání nového záložního kódu.
• Ztracené zařízení s aplikací Authenticator:
  • Použijte záložní kód na novém zařízení.
  • Pokud jste ztratili i záložní kód, kontaktujte podporu, aby resetovala dvoufaktorové ověřování (2FA).
• Žádná telefonní čísla zaměstnanců:
  • Použijte možnost Authenticator App, která nevyžaduje telefonní čísla.
• Sdílené účty (více zaměstnanců používá stejný user/email pro přihlášení k dodavateli portal): 
  • Z bezpečnostních důvodů se vyhněte používání sdílených účtů.

V případě jakýchkoli problémů nebo nejasností je zde náš tým podpory dodavatelů, který vám pomůže prostřednictvím Kontaktní formulář.

Stáhněte si aplikace Authenticator:

• Google Authenticator:
  • App Store pro zařízení iOS
  • Google Play pro zařízení Android
• Microsoft Authenticator
• Authy
  
  

Související links: 

• Správa přístupu k vašemu účtu a přidávání nových uživatelů  
• Zapomněl jsem své heslo