Ürününüzün düzgün bir şekilde bağlanabilmesi için harici rezervasyon sisteminizdeki bilgilerin GetYourGuide sisteminde bulunan bilgilerle eşleştiğini kontrol etmeniz önemlidir.
Bağlantının başarısız olduğu nadir durumlarda lütfen hata mesajını inceleyin; bu genellikle sorunun belirlenmesine yardımcı olur. Hatanın temel nedenini anlamakta yardıma ihtiyacınız varsa lütfen destek için rezervasyon sisteminizle iletişime geçin.
Bağlanamamanızın birkaç nedeni olabilir. En yaygın nedenleri burada bulabilirsiniz:
Geçersiz ürün
- Rezervasyon sisteminize açılır listeden giriş yaptıktan ve ürün ID'nizi girdikten sonra herhangi bir yanlışlık olması durumunda otomatik bir hata mesajı alacaksınız.
- Ürün kimliğinin rezervasyon sisteminizde bulunan kimlikle ve bağlanmaya çalıştığınız ürünle eşleştiğini iki kez kontrol edin.
- Bağlamak istediğiniz tüm ürünler için rezervasyon sisteminizde bağlantıyı etkinleştirdiğinizden emin olun.
- Eğer tutarsızlığı tespit edemiyorsanız lütfen yardım için rezervasyon sisteminizin destek ekibiyle iletişime geçin.
Mevcut değil
Ürününüzde yeterli kullanılabilirlik yuvası yoksa, bağlantı sağlanamayacaktır.
- Harici rezervasyon sisteminizde müsait rezervasyon yuvalarınızın olduğunu ve GetYourGuide ile API üzerinden müsaitlik paylaşımını etkinleştirdiğinizi kontrol edin.
- Ürünün müsait zaman aralıklarına sahip olduğunu teyit etmenize rağmen bağlanmaya çalıştığınızda hala müsait değil hatası alıyorsanız lütfen yardım için rezervasyon sisteminizin destek ekibiyle iletişime geçin. Sorununuzu giderebilecek ve düzeltmenize yardımcı olabilecekler.
Geçersiz bilet kategorisi
Rezervasyon veya yer ayırtma çağrısı, talep edilen ürün için yapılandırılmamış bir bilet kategorisi belirtti.
- Yetişkin, çocuk veya yaşlı gibi bilet kategorileri GetYourGuide'da belirlenenlerle ve rezervasyon sisteminde belirlenenlerle uyuşmuyor.
- Her iki sistemde de aynı bilet kategorisine sahip olduğunuzdan emin olun.
Rezervasyon testi tetiklenecek ve bu tutarlı olmazsa bu hata ortaya çıkacaktır.
Bu hata oluşursa ve tutarsızlığı tespit edemezseniz, lütfen yardım için rezervasyon sisteminizin destek ekibiyle iletişime geçin.
Verilen tarih ve saat dilimi eşleşmiyor
Harici rezervasyon sisteminizde ve GetYourGuide sisteminde farklı saat dilimleri ayarladınız.
-
Her iki rezervasyon sisteminde de saat diliminin aynı olduğundan emin olun.
Lütfen saat diliminin, Tedarikçi hesap bilgilerinize göre değil, turun konumuna (buluşma noktası) göre belirlendiğini unutmayın.